3月2日至7日，短短6天內，打賞TT語音主播49筆，共計5.8萬元；自2月中旬以來，買“王者榮耀”游戲裝備花去2萬余元……

3月8日，看著一筆筆交易賬單，家住長沙的劉麗（母子均為化名）氣得眼淚直流，年前借來的8萬元被13歲兒子拿去打賞主播及買游戲裝備。讓她難以接受的是，兒子可能遭遇TT語音主播色誘充值。目前，劉麗已向TT語音和騰訊提交相關資料，希望能盡快追回損失。

熊孩子拿父母手機亂充值，這已經不是什么新鮮事了。受疫情影響，學校暫未開學，孩子們還宅在家里上網課，瀟湘晨報提醒家長們：監(jiān)督未成年人使用手機，同時謹慎保管支付密碼。

6天內打賞TT語音主播49筆

這個寒假，13歲初一學生果果一直宅在家里，自2月中旬以來，每天通過電腦上網課，寫作業(yè)、打卡及查資料時，他會借用媽媽劉麗的手機，然后反鎖房門學習。

對于反鎖房門這個習慣，劉麗夫婦多次與兒子溝通�！八�不愿開，我們也沒辦法，不想說太多以免起沖突�！�3月6日晚，她通過微信給姐姐轉賬時，提示限額。

7日，劉麗繼續(xù)轉賬遇到同樣的問題，她開始意識到不對勁，“最近沒花錢，怎么會限額？”她立即致電銀行詢問，才發(fā)現綁定微信、支付寶的銀行卡近期頻繁交易，不過沒收到一條短信通知，她肯定有人動了手腳。

聽到媽媽查賬，果果主動交代了：“是我動了你的錢�！眲Ⅺ愒儐柦y(tǒng)計發(fā)現，兒子自2月中旬以來玩“王者榮耀”，花了2萬余元買裝備；3月2日至7日，短短6天內，打賞TT語音主播49筆共計5.8萬元。

看到一筆筆交易賬單，劉麗在兒子面前氣得眼淚直流，這筆錢是她找姐姐借的，打算近期歸還，竟然被兒子拿去打賞主播和買游戲裝備。

不到一個月支付近8萬元，為何遲遲沒發(fā)現？劉麗說，一是她很少用錢；二是兒子刪除了每筆記錄。至于支付密碼，是自己平時輸入時，兒子一旁偷看的。

“玩‘王者榮耀’時，跟TT語音一女主播聊得來。女孩以家里出事為名，讓兒子充值幫忙�！眲Ⅺ惒榭磧鹤雍瓦@名主播的部分聊天記錄，她氣不打一處來：“主播給兒子發(fā)的一條4秒視頻，畫面中女子穿著暴露�！眲Ⅺ悜岩�，主播涉嫌色誘兒子充值5.8萬元。

平臺：若能證實將對涉事主播封號

3月8日，劉麗添加TT語音QQ客服，按要求提供家人信息、銀行卡流水截圖等相關資料，該平臺回復稱：“收到信息后，會進行賬號核實的�！蓖瑫r，為了保障不再受到財產損失，TT語音按劉麗要求，凍結了果果和涉事主播的賬號。接下來，劉麗同時會向騰訊提交資料，希望盡快追回損失。

劉麗說，看到自己流淚，兒子向她認錯，保證不再玩游戲，同時表達“很慌，很害怕”，“想一個人生活”，甚至提出了“輕生”……劉麗夫婦連忙做兒子的思想工作：“你現在還未成年，發(fā)生任何事情，爸爸媽媽都會在你身邊，人都會犯錯，通過這件事情，你要吸取經驗教訓，心態(tài)往積極正面的方向轉變�！�

瀟湘晨報記者咨詢騰訊客服了解到，如果家長發(fā)現自己的小孩往游戲里充錢造成損失，可通過“騰訊客服”公眾號與客服在線聯系，按照客服提問，寫清楚遇到的問題、與孩子的關系、游戲名稱、充值金額等內容，再點擊相應鏈接，填寫個人資料、游戲賬號等更為詳細的內容，平臺核實之后會進行相應處理。

孩子在家長不知情的情況下消費，騰訊成長守護平臺對此表示，“能理解家長的心情”。該平臺建議，家長的銀行卡、支付密碼等重要信息通過平臺內的“消費管理”功能管理，如果不想讓孩子在游戲中進行消費，可將孩子賬號綁定平臺并設置消費規(guī)則。

8日下午，記者以家長身份致電TT語音客服熱線�？头�在電話中答復：“TT語音APP不強制用戶實名認證，但不建議未成年人進行充值或消費�！比缬屑议L反映未成年人在平臺消費，且能證明消費者是未成年人本人，平臺會對其賬號進行封禁。家長可提供個人信息、銀行流水截圖、充值渠道里的商務訂單號頁面截圖等，平臺會安排專人跟進核實處理。

律師觀點

家長協(xié)商不成可通過訴訟解決

就未成年人在TT語音平臺上的消費等問題，記者試圖進一步咨詢，客服對此多次表示“不清楚”。隨后，記者將采訪內容發(fā)給該平臺媒體聯系人李小姐，但截至發(fā)稿前未收到對方任何回復。TT語音官網對外宣稱是國內領先的手游社交平臺，是廣州趣丸網絡科技有限公司的拳頭產品，從2014年成立至今，用戶數量累計6000多萬。

湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明律師說，《民法總則》第十九條、二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

“13歲的孩子屬限制民事行為能力人，其在網絡游戲中大額充值的行為如果其家長不同意、不追認，則屬無效民事行為，家長可以與游戲公司協(xié)商解決問題。如果協(xié)商不了，可通過訴訟解決�！眲⒚髀蓭熖嵝眩�遇到此種情況，家長應注意保留相關證據，證明大額充值行為系未成年人所為。

來源：紅網