“株洲碧桂園玖璽臺(tái)房屋質(zhì)量太差，一期有450戶，有超過(guò)400戶反映房子存在質(zhì)量問(wèn)題。交房才兩個(gè)多月，五金件生銹，陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)重滲水……更令業(yè)主氣憤的是，業(yè)主還沒(méi)有簽字收房，碧桂園收房軟件竟自動(dòng)默認(rèn)業(yè)主收房，這不是弄虛作假嗎？”

接到業(yè)主的投訴后，為民熱線記者海洋展開(kāi)了調(diào)查：

業(yè)主投訴：

碧桂園玖璽臺(tái)陽(yáng)臺(tái)滲水嚴(yán)重、五金件生銹

株洲市民張先生購(gòu)買了天元區(qū)碧桂園玖璽臺(tái)一期的房子。2019年12月30日，開(kāi)發(fā)商通知業(yè)主收房。不過(guò)，張先生在驗(yàn)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)房子存在許多質(zhì)量問(wèn)題：

陽(yáng)臺(tái)防水做得很差，滲水嚴(yán)重；五金件生銹；連廊飄雨導(dǎo)致積水打滑，存在安全隱患。

一業(yè)主家水管爆裂，家里都是積水

隨處可見(jiàn)讓人心煩的質(zhì)量問(wèn)題

由于是精裝修，張先生要求開(kāi)發(fā)商出具室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)報(bào)告，但是開(kāi)發(fā)商卻無(wú)法提供。

我們購(gòu)買的是精裝房，但開(kāi)發(fā)商室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)報(bào)告是毛坯的，其他如門(mén)、柜、地板等連合格檢測(cè)報(bào)告都沒(méi)有。

開(kāi)發(fā)商涉嫌虛假宣傳，直飲水、夜光跑道等設(shè)施都沒(méi)有

另外，張先生還發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商涉嫌虛假宣傳：

當(dāng)初開(kāi)發(fā)商宣傳小區(qū)有直飲水、夜光跑道、智能感應(yīng)門(mén)、無(wú)障礙通道、wifi全覆蓋、小區(qū)安全電網(wǎng)等，但交房的時(shí)候，這些設(shè)施并沒(méi)有。

開(kāi)發(fā)商弄虛作假，收房軟件自動(dòng)默認(rèn)業(yè)主收房

劉先生也是碧桂園玖璽臺(tái)一期的業(yè)主，他在發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題后，要求開(kāi)發(fā)商提供合法的交房手續(xù)，但是開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有同意。

開(kāi)發(fā)商通知業(yè)主收房，應(yīng)該出具竣工驗(yàn)收備案表，但是開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有給業(yè)主看，再加上有這么多的質(zhì)量問(wèn)題，所以我們都拒絕簽字收房。

業(yè)主整理的相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題

但令劉先生大吃一驚的是，開(kāi)發(fā)商竟然在收房過(guò)程中弄虛作假。

一期一共有4棟樓，450戶，有超過(guò)400戶的業(yè)主都在投訴質(zhì)量問(wèn)題，多數(shù)業(yè)主并沒(méi)有簽字收房，但是開(kāi)發(fā)商卻違背業(yè)主的真實(shí)意愿，公司的收樓寶軟件竟然已經(jīng)默認(rèn)了我們業(yè)主已經(jīng)收房。

株洲市住建局：

房屋質(zhì)量存在問(wèn)題，已責(zé)令整改

為民熱線立即把問(wèn)題反映給了株洲市住建局信訪科，引起了對(duì)方的高度重視。

隨后，株洲市住建局一位李姓工作人員就給為民熱線打來(lái)了電話，對(duì)碧桂園玖璽臺(tái)業(yè)主投訴的問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。對(duì)于業(yè)主反映房屋質(zhì)量差的問(wèn)題，李姓工作人員回應(yīng)稱：

之前接到過(guò)業(yè)主的投訴，已經(jīng)召集業(yè)主代表和開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了多輪協(xié)調(diào)。業(yè)主投訴的質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)存在，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商承諾在3月底或4月初整改完畢。但是由于疫情的原因，雖然復(fù)工了，但是人員少，所以整改進(jìn)度比較緩慢。如果業(yè)主有質(zhì)量問(wèn)題反映，可以先去物業(yè)公司報(bào)備，再由物業(yè)轉(zhuǎn)交給開(kāi)發(fā)商。市住建局會(huì)督促開(kāi)發(fā)商把存在的質(zhì)量問(wèn)題整改到位。

株洲市住建局：

存在自動(dòng)默認(rèn)收房問(wèn)題，公司承諾減免物業(yè)費(fèi)

而對(duì)于開(kāi)發(fā)商被指弄虛作假，收樓寶軟件自動(dòng)默認(rèn)業(yè)主收房的問(wèn)題，李姓工作人員表示：

問(wèn)題確實(shí)存在，開(kāi)發(fā)商承諾會(huì)進(jìn)行一定的物業(yè)費(fèi)減免，也就是說(shuō)收房將從整改完畢之后算起，不會(huì)從去年12月30日開(kāi)始計(jì)算。等到開(kāi)發(fā)商內(nèi)部走完處理流程之后，會(huì)將正式的書(shū)面處理意見(jiàn)向業(yè)主公示。

株洲市住建局：

交房手續(xù)齊全，業(yè)主可查看

李姓工作人員表示：

一期是2019年10月28日，就已經(jīng)由五方責(zé)任主體完成了竣工驗(yàn)收，交房手續(xù)齊全。如果業(yè)主想查看竣工驗(yàn)收備案表，可以向市住建局申請(qǐng)政府信息公開(kāi)。

對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，為民熱線也將繼續(xù)關(guān)注。