近日，由省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的年度專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出，預(yù)付式消費(fèi)作為一種新消費(fèi)模式，在為經(jīng)營(yíng)者鎖定客戶回籠資金的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但隨之引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益增多。過去一年，我省預(yù)付式消費(fèi)持有率高達(dá)43.6%，家庭收入不錯(cuò)、高學(xué)歷女性，是這種模式的主要消費(fèi)群體，且關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)占比也很高。

那么，這種消費(fèi)模式背后存在哪些陷阱？市民又該如何有效防坑？

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女子花費(fèi)數(shù)千元報(bào)班學(xué)舞蹈

課程未過半店方失聯(lián)

全省預(yù)付式消費(fèi)持有率43.6%

女性消費(fèi)者占七成

湘潭市民李女士，今年24歲，是一名個(gè)體戶。愛好跳舞的她，在湘潭市岳塘區(qū)一家“螞蟻星工廠”報(bào)班學(xué)習(xí)。然而，錢付了，課還沒上一半，舞蹈室突然關(guān)停了。

據(jù)了解，該店最開始叫螞蟻星工廠，之后更名為華影培優(yōu)。而記者來到現(xiàn)場(chǎng)看到，該舞蹈室大門緊閉，招牌又改為了螞蟻新工廠。起初，李女士還能聯(lián)系到該店合伙人陳某，可近日，店方突然失聯(lián)了。

就這樣，由于該舞蹈室主要經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)、品牌變更頻繁、股東構(gòu)成復(fù)雜等一系列因素，給李女士等消費(fèi)者維權(quán)造成不少難度。

近日出爐的《湖南省預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，過去一年，我省預(yù)付式消費(fèi)持有率高達(dá)43.6%，預(yù)付式消費(fèi)者女性消費(fèi)者占比70.1％，遠(yuǎn)高于男性消費(fèi)者；且80%集中在18歲至40歲之間。而發(fā)生在家庭月收入在6001至8000元的比例為26.0%。

與此同時(shí)，預(yù)付式消費(fèi)作為一種新消費(fèi)模式，在為經(jīng)營(yíng)者鎖定客戶回籠資金的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但隨之引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益增多。

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超六成消費(fèi)者曾辦美容美發(fā)預(yù)付卡

居各行業(yè)榜首

餐飲和綜合零售行業(yè)排二三

多由沖動(dòng)消費(fèi)傾向?qū)е?/strong>

本次年度調(diào)查報(bào)告顯示，62.6%的消費(fèi)者辦理過美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡，高居榜首。排在第二、三位的行業(yè)為餐飲和綜合零售行業(yè)，分別占比47.3%和38.5%。面對(duì)采訪，多位市民坦言，是由沖動(dòng)消費(fèi)傾向?qū)е隆?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">

不僅如此，70%的消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)，沒有主動(dòng)瀏覽合同條款；80%的消費(fèi)者未簽訂合同；70%的消費(fèi)者未保留購(gòu)物憑證；50%消費(fèi)者無法在后期維權(quán)中出示證據(jù)。

長(zhǎng)沙市民 張女士 ：理發(fā)店、健身、還有吃飯的地方，我們就遇到過，沖了會(huì)員卡，然后下次去就不見了。就幾百塊錢就不了了之，就算了。很憤怒啊，就是下次別人再叫我辦法我就不辦，但有的時(shí)候理發(fā)店一說，我又可能會(huì)去沖卡，沖動(dòng)式消費(fèi)。

這樣一來，就會(huì)給后續(xù)維權(quán)帶來一定的困惑。

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線上預(yù)付卡漸趨增多

線下預(yù)付卡消費(fèi)為主

經(jīng)營(yíng)者跑路最受消費(fèi)者詬病

排最不滿意問題榜首

越來越多的消費(fèi)者認(rèn)為，預(yù)付式消費(fèi)的使用范圍正在變得越來越廣。專家對(duì)此發(fā)現(xiàn)，線下預(yù)付卡仍占主流，73.9%的消費(fèi)者以線下預(yù)付卡消費(fèi)為主。但線上預(yù)付卡在逐漸增多，26.1%的消費(fèi)者認(rèn)為，“以前是線下預(yù)付卡多，現(xiàn)在是線上多”。

與此同時(shí)， 預(yù)付卡有效期、經(jīng)營(yíng)者跑路和退換卡糾紛是消費(fèi)維權(quán)遇到的最大三個(gè)問題，其中最令消費(fèi)者詬病的問題是經(jīng)營(yíng)者跑路，占比48.2%，排在最令消費(fèi)者不滿意問題的榜首。

金州律師事務(wù)所 律師：消費(fèi)者可以集中委托代表或律師向法院提出民事訴訟，要求主要經(jīng)營(yíng)者退還欠款，即便經(jīng)營(yíng)者仍在被采取強(qiáng)制措施后，但是法院仍然能夠?qū)ζ涿�下的�?cái)產(chǎn)進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，挽回一定損失。

專業(yè)人士分析，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)弱，從短期來看僅是個(gè)人少量金額損失，但從長(zhǎng)期來看，不利于法治社會(huì)的建設(shè)和良好市場(chǎng)風(fēng)氣形成，使得經(jīng)營(yíng)者捐款跑路概率更高。

此外，目前我國(guó)對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)尚無詳細(xì)法律法規(guī)，針對(duì)預(yù)存資金、主要經(jīng)營(yíng)者監(jiān)管、合同簽訂要求等細(xì)節(jié)無針對(duì)性規(guī)制，法律法規(guī)滯后也是當(dāng)前所要考慮的重要問題。