李女士上個月在長沙芙蓉區(qū)匯壹公館購買了一套公寓房,繳納定金后,李女士覺得自己手頭有點緊,便和銷售人員商量,銷售人員承諾,房子很緊俏,可以退定金。幾天之后,李女士發(fā)現(xiàn),自己相中的房子已經(jīng)被別人買走了,但是繳納的定金也沒了,這是怎么回事呢?
李女士相中的是一套位于匯壹公館7樓的公寓房,交錢之后,李女士發(fā)現(xiàn),資金上有點困難。
正巧有人也想買這套房子,李女士在銷售人員的指引下編寫了一條短信,把房子轉(zhuǎn)給了另一位業(yè)主。說起退定金,銷售人員還特意發(fā)來短信請李女士放心。原本以為,有了銷售人員的承諾,這筆2萬元的定金能入愿退還,但最近銷售的態(tài)度讓李女士心里越來越慌。
約定好的退定金,為啥忽然變卦了?隨后,李女士來到營銷中心,找到了和她對接的銷售員。
從李女士出示的短信來看,銷售人員確實表示可以退還定金,為什么之后的態(tài)度會發(fā)生如此巨大的變化?這其中究竟有什么門道?
記者:確實有人買走了她(李女士)的房子?
營銷中心 銷售員:對,已經(jīng)買走了。
記者:她的兩萬塊錢定金是你交到公司去了嗎?
營銷中心 銷售員:對,交到公司賬上了。

記者:你看一下,這個是你的微信對吧?你說要給你走退房流程,具體時間不能確定,但是遲早會“推”,應(yīng)該是“退”給你。請放心吧。她說好的,6月18號發(fā)的,為什么當(dāng)時你答應(yīng)可以退現(xiàn)在又不能退了?
營銷中心 銷售員:反正不用跟我講那么多,這個房子交了定金是不能退的。
記者:你答應(yīng)的好好的,也是你自己發(fā)的短信,F(xiàn)在又說定金不能退,這個有點牽強(qiáng)吧。
營銷中心 銷售員:買房子又不是買小菜,說買就買說不買就不買?錢又沒進(jìn)我的口袋。
隨后,這名銷售人員表示,是李女士自己放棄購房,所以不能退。

營銷中心 銷售員:她自己寫了,放棄購買,發(fā)給我們了。

記者:她說她之所以會發(fā)這些內(nèi)容,是因為你承諾了可以退,她才會發(fā)的,如果她愿意把這兩萬塊錢給你們,她也不會找我們過來,今天也不會坐在這里了對不對?
營銷中心 銷售員:(沉默)……
隨后,記者找到了營銷中心經(jīng)理。營銷中心經(jīng)理表示,答應(yīng)退款是銷售員個人的承諾,不代表公司立場。
律師表示,房屋已經(jīng)銷售給他人,并且雙方有承諾在先,營銷中心沒有理由扣押購房者的定金。除此之外,銷售人員承諾退還定金的行為,是代表公司行使的職務(wù)行為,營銷中心也應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。
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