車輛入保險,本就是保障車輛和人身安全,市民張女士反映,她入的一份車險,不僅沒給自己帶來保障,還惹了一肚子氣!

張女士名下一輛汽車已經(jīng)脫保,6月16日,經(jīng)過中間人介紹,她在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司購買了車險,包含交強(qiáng)險和商業(yè)保險。出了交通事故之后,張女士報了警,也報了車險,結(jié)果被保險公司工作人員告知,車險第二天才能生效,現(xiàn)在不予理賠。


張女士認(rèn)為,保險公司業(yè)務(wù)員在明知自己車輛已經(jīng)脫保的情況下,應(yīng)該選擇交強(qiáng)險“即時生效”,正是由于業(yè)務(wù)員沒有盡到責(zé)任,才導(dǎo)致現(xiàn)在無法理賠。
現(xiàn)場,張女士聯(lián)系了簽單的業(yè)務(wù)員崔某,崔某沒有接聽電話。張女士又撥打了中間人的電話。

中間人:當(dāng)時說的時候,我跟他說了這個車脫險了。他說沒事,脫險了直接續(xù)上保險就行了,后來也沒提即時生效這個事,也不知道她開著車呢。
隨后,記者與張女士找到位于自強(qiáng)路中國人民財產(chǎn)保險的辦公地點,工作人員幫忙聯(lián)系了保單中的晉州支公司車險業(yè)務(wù)部。
經(jīng)過溝通記者了解到,簽單的崔某并不是人保車險的業(yè)務(wù)員,而是代理公司的業(yè)務(wù)員。
中國人民保險晉州支公司車險業(yè)務(wù)部工作人員:他們屬于代理公司下設(shè)的一個出單點,單子是他們那邊出的,河北給力保險銷售代理公司下設(shè)的一個出單點。
記者與張女士再次聯(lián)系了簽單的業(yè)務(wù)員崔某,崔某表示此事與他無關(guān)。崔某 車險代理公司的業(yè)務(wù)員:那是業(yè)務(wù)員的事,跟咱們有什么關(guān)系啊?最終她這個糾紛是她跟業(yè)務(wù)員的糾紛。
怎么又出現(xiàn)一層業(yè)務(wù)關(guān)系,記者詳細(xì)詢問得知,崔某口中的業(yè)務(wù)員就是中間人。

崔某 車險代理公司的業(yè)務(wù)員:我感覺我這邊是沒有責(zé)任,實在不行你讓她走法律程序吧行吧
針對此事,記者咨詢了律師。李建朋 武英律師事務(wù)所律師:保險合同當(dāng)中約定的交強(qiáng)險,次日生效這個約定,它違背了交強(qiáng)險的立法目的,因為交強(qiáng)險的立法目的是保護(hù)受害人、第三者的,具有一定的社會公益性,同時這個約定與保監(jiān)會的內(nèi)部規(guī)范性文件的精神也是相抵觸的,所以說這個次日生效的約定,有可能會被認(rèn)定為格式條款而導(dǎo)致無效。另外,針對保險公司的業(yè)務(wù)員是否盡到合理的提示義務(wù),李律師也闡述了自己的觀點。
李建朋 武英律師事務(wù)所律師:提供格式條款的一方應(yīng)向另一方盡到合理的提示義務(wù),合理的提示義務(wù)是根據(jù)合同法的司法解釋規(guī)定提供格式條款的一方,對格式條款當(dāng)中免除或者限制其責(zé)任的內(nèi)容,在合同中應(yīng)當(dāng)采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識,并按照對方的要求對該格式條款予以說明。
今天上午,張女士告訴記者,人保車險晉州支公司的工作人員聯(lián)系她,表示可以理賠,希望張女士提供相關(guān)票據(jù)。在此,我們也要提醒車主,購買保險盡量通過保險公司直接購買,幾經(jīng)轉(zhuǎn)手,容易出現(xiàn)溝通不清楚的情況。對于需要簽字的保單,要詳細(xì)查看保單內(nèi)容,避免給自己帶來麻煩。
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