長沙某小區(qū)業(yè)主李女士不滿物業(yè)服務
業(yè)主吐槽：物業(yè)公司不作為，拒絕繳納一年物業(yè)費
業(yè)主李女士稱，雙方簽訂的前期物業(yè)協(xié)議規(guī)定了原告對公共設(shè)施設(shè)備的維護義務。①小區(qū)電梯安全隱患嚴重，經(jīng)常出現(xiàn)故障，平均一周有一次到兩次的故障，并且年檢過期，嚴重影響了業(yè)主的出行安全。②物業(yè)隨意變更地下車庫的用途，作為倉庫、健身房出租，其中有些消防設(shè)施受到損害。③李女士表示，自己曾無故被踢出物業(yè)群，物業(yè)群作為服務渠道，物業(yè)管理人員經(jīng)常性不回復問題。④小區(qū)的停車位經(jīng)常放滿垃圾，無法正常停車，物業(yè)公司不作為。而且外來人員隨意出入小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)施工，導致公共設(shè)施損壞。⑤不明身份的人可以隨意出入，物業(yè)公司不進行任何阻攔。李女士以此為由，拒不繳納1年的物業(yè)費4068元。雙方多次協(xié)商未有成效。物業(yè)公司將李女士告上法庭，要求其繳納所欠的物業(yè)費和違約金1587元。
法院判決：物業(yè)公司行為不構(gòu)成被告拒交物業(yè)費理由
開福區(qū)人民法院認為，物業(yè)公司為李女士提供了物業(yè)服務，李女士應當支付物業(yè)費。關(guān)于電梯故障問題，物業(yè)公司與電梯維保單位簽訂了維保合同，維保人員在小區(qū)駐點為業(yè)主提供服務。發(fā)生電梯故障后，物業(yè)公司積極通知維保單位對被困人員進行施救�？梢�，物業(yè)公司已盡到基本物業(yè)服務。關(guān)于地下車庫違規(guī)改建的問題，李女士認可部分地下車庫已恢復原狀，對現(xiàn)有地下車庫違規(guī)使用的問題，物業(yè)公司并無執(zhí)行權(quán)，且物業(yè)公司當庭表示會繼續(xù)與違規(guī)使用方進行溝通與勸阻，并將處理結(jié)果即時告知業(yè)主。對于外來人員隨意施工造成供水系統(tǒng)損壞問題，經(jīng)查，該問題系由第三方提質(zhì)改造工程造成，并已向小區(qū)業(yè)主公開致歉，與物業(yè)服務無關(guān)。李女士提出的物業(yè)公司在微信群沒有及時回復、車位被垃圾占用等問題，因物業(yè)服務系全方位、動態(tài)性、持續(xù)性的服務，李女士提交的證據(jù)無法證明原告提供的物業(yè)長期存在嚴重瑕疵。退一步講，即使物業(yè)公司提供的物業(yè)服務存在輕微瑕疵，也不構(gòu)成被告拒繳物業(yè)費。綜上，開福區(qū)人民法院對物業(yè)公司主張的物業(yè)費予以支持，對違約金予以駁回。因雙方對物業(yè)費沒有異議，法院予以確認。因此，被告應向原告支付物業(yè)費4068元。
律師觀點：物業(yè)若有錯，業(yè)主應依法索賠
湖南萬和聯(lián)合律師事務所律師李健表示，依據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十四條規(guī)定，違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)公司可以向人民法院起訴。該條例第三十五條也規(guī)定，物業(yè)公司應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
由此可見，業(yè)主繳納物業(yè)費是基本義務，即使與物業(yè)某方面發(fā)生糾紛，但物業(yè)整體的物業(yè)服務并沒有因為個人而中止，因此僅因為某一事件而拒交物業(yè)費缺乏法律和事實依據(jù)。此外物業(yè)公司若確實存在過錯，業(yè)主也可以依法民事訴訟索賠，維護自己合法權(quán)益不受侵犯。 
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