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株洲男子包裹寄出后"失蹤"多日 韻達(dá)速遞卻說不方便說
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2020-10-23

21日上午，市民凌先生撥打株洲晚報(bào)熱線28829110反映：我通過韻達(dá)速遞往郴州郵寄了一個(gè)包裹，14日開始，這個(gè)包裹“失蹤”了。更麻煩的是，包裹里的東西是60多萬元的發(fā)票，急著退稅用。



投訴

包裹多日查不到蹤跡


凌先生所在的公司位于云龍示范區(qū)。由于地方偏遠(yuǎn)，上門服務(wù)的快遞企業(yè)并不多，平時(shí)快遞業(yè)務(wù)都由韻達(dá)速遞承運(yùn)。13日，凌先生通過韻達(dá)速遞，郵寄了一個(gè)包裹。

這個(gè)包裹是發(fā)往郴州資興的，里面是60多萬元的發(fā)票。一般情況下，快遞發(fā)出去兩三天后，對(duì)方就會(huì)收到。但是，此次包裹發(fā)出后就如石沉大海，遲遲沒有動(dòng)靜。

凌先生說，這些發(fā)票對(duì)他們很重要。因?yàn)楣驹诋?dāng)?shù)赜许?xiàng)目，這些發(fā)票是用于企業(yè)退稅的，退稅的金額為60多萬元。如果過了有效期，可能無法辦理了。

為此，公司之前已經(jīng)安排了會(huì)計(jì)、項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)�，只等這些發(fā)票到達(dá)后按程序申報(bào)并可以了。

前天下午，凌先生根據(jù)快遞單號(hào)上網(wǎng)查詢訂單詳情，查詢顯示：10月13日下午7點(diǎn)多，株洲分公司云龍新區(qū)方特分部已攬收該包裹，約兩個(gè)小時(shí)后“株洲公司已攬收”；14日上午10時(shí)許，包裹已到達(dá)湖南長沙分撥中心；7分鐘后，包裹已離開長沙分撥中心，發(fā)往湖南衡陽分撥中心。

之后，該包裹再也沒有了新的去向。網(wǎng)絡(luò)查詢的結(jié)果始終是“已離開長沙分撥中心，發(fā)往湖南衡陽分撥中心”，時(shí)間顯示為：2020年10月14日上午10:09:01。

“沒想到出了這么個(gè)事情，現(xiàn)在是我們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，韻達(dá)速遞處理起來慢悠悠，一點(diǎn)也不急�！绷柘壬f，他為此找過韻達(dá)速遞株洲分公司工作人員，對(duì)方稱沒有辦法，可以找當(dāng)時(shí)取件的快遞小哥處理。

10月14日上午10點(diǎn)后，凌先生通過韻達(dá)速遞寄出去的包裹“失蹤”多日（記者何春林 截圖）


回復(fù)

韻達(dá)速遞稱“不方便說”


凌先生說，因?yàn)檫@些發(fā)票對(duì)企業(yè)來說特別重要，而且比較急。為此，他們想了很多辦法。

比如，他們希望韻達(dá)速遞幫他們了解包裹到底在哪里，開車和快遞員一起到現(xiàn)場(chǎng)拿出來，然后自己送到郴州去。

期間，多次撥打韻達(dá)速遞株洲分公司以及韻達(dá)速遞總部客服電話，但都沒有查到包裹的具體去向。

前天上午，凌先生來到位于栗雨工業(yè)園地區(qū)的韻達(dá)速遞株洲分公司。工作人員回復(fù)，沒有辦法處理，可以找快遞小哥。

昨天下午，記者聯(lián)系了韻達(dá)速遞株洲地區(qū)的一名吳姓負(fù)責(zé)人。其回復(fù)：“不方便講，可以找省公司�！�

“是否可以提供省公司聯(lián)系方式？”記者問。

“沒有，不知道�！鄙鲜鰠切杖藛T回復(fù)，并掛斷了電話。


進(jìn)展

包裹昨天已送給收件人


湖南天橋律師事務(wù)所律師邱凌云介紹，根據(jù)《郵政法》《快遞暫行條例》《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，發(fā)生包裹延誤、丟失、損毀或內(nèi)件不符時(shí)，一般包裹，快遞公司除了要免除本次服務(wù)費(fèi)用，主要是根據(jù)實(shí)際損失來進(jìn)行賠償，對(duì)于保價(jià)包裹，除了免除服務(wù)費(fèi)用，則要按照保值金額進(jìn)行賠償。

市郵政管理局工作人員回復(fù)，寄件人包裹丟失后，可以撥打12305或者通過郵政管理局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行申訴。另外，市民也可以通過法律訴訟維護(hù)自己的權(quán)益。

昨天下午，凌先生說，記者采訪后，這個(gè)包裹終于“浮出了水面”，于昨天凌晨3點(diǎn)多到達(dá)了衡陽分撥中心，昨天中午送到了收件人手中。

凌先生說，雖然此次是虛驚一場(chǎng)，但吃一塹長一智，他們考慮更換快遞公司，短途的、重要的物品，寧愿派人開車或者坐高鐵送，避免損失。

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