物業(yè)公司向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi),同時(shí)提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),那么這物業(yè)費(fèi)的高低否能真實(shí)反映物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)呢?在長沙有這樣一個(gè)樓盤,坐落在五一商圈的核心區(qū)域,小區(qū)西臨湘江,南臨五一大道,屬于一線江景豪宅。小區(qū)的物業(yè)服務(wù)會(huì)是什么樣的呢?記者能否突破它的安保系統(tǒng)呢?
記者來到了位于湘江中路與落棚橋巷的交匯處的長沙萬達(dá)公館。
根據(jù)萬達(dá)公館的結(jié)構(gòu),負(fù)三至負(fù)一樓為停車場,一樓為小區(qū)花園,一樓以上共有四棟住宅,記者首先要測試就是小區(qū)的安保防線,進(jìn)入住宅區(qū)樓棟內(nèi)的任意一層。如果從停車場進(jìn)入小區(qū),記者則可以通過停車場電梯直接抵達(dá)住宅區(qū)。測試立即開始,首先記者駕駛車輛,來到了萬達(dá)公館北門地下停車場門口。記者以為記錄完房號(hào)等信息就能夠順利進(jìn)入小區(qū)地下停車場,然而安保小哥并沒有打開停車場的道閘。記者通過停車場進(jìn)入小區(qū)的行動(dòng)以失敗告終,將車停放后,記者再次來到小區(qū)北門,計(jì)劃步行進(jìn)入小區(qū)。確定好房號(hào)后,這位安保小哥立即撥打了該房號(hào)的電話。
然而,步行進(jìn)入小區(qū)北門的行動(dòng)再次以失敗而告終。記者決定從小區(qū)南門步行進(jìn)入小區(qū)。和北門不同,南門的安保似乎沒有那么嚴(yán)格,就這樣,安保人員沒有任何盤問,記者從南門順利進(jìn)入了小區(qū)。在小區(qū)內(nèi)記者發(fā)現(xiàn),除了有散步,健身的業(yè)主,還有不少外賣和快遞小哥的身影。快遞小哥告訴記者,快遞進(jìn)入小區(qū)后,需要業(yè)主下樓簽收或者由樓棟管家代簽,外來人員進(jìn)不了樓棟里面。事實(shí)真是如此嗎?記者來到了四棟一樓的電梯間,等待一段時(shí)間,一位外賣小哥出現(xiàn)在記者面前。一段時(shí)間過后,電梯門打開,記者跟隨外賣小哥進(jìn)入了電梯內(nèi)。就這樣,電梯載著外賣小哥和記者來到了四棟的其中一層。雖然是依靠外賣小哥啟動(dòng)的電梯,但還是可以看出小區(qū)安保存在的漏洞,那就是南門的安保管理。為此,萬達(dá)公館物業(yè)公司會(huì)如何回應(yīng)呢?通過小區(qū)南門,記者順利進(jìn)入了萬達(dá)公館,借助外賣小哥,記者也成功進(jìn)入小區(qū)住宅。看來小區(qū)南門的安防管理還需加強(qiáng)。隨后記者來到停車場和小區(qū)花園,對(duì)小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行測試。↑記者現(xiàn)在來到了小區(qū)地下停車場,車輛沒法進(jìn)來,但是從小區(qū)里面乘坐電梯可以下來,整個(gè)停車場還是比較干凈整潔。
來到小區(qū)花園,路面還是很干凈的,有業(yè)主在樓下散步,也有不少外賣小哥的身影。這有一個(gè)細(xì)節(jié),就是在花園的角落,用簡易的鋼管,搭了一個(gè)晾曬區(qū)。這里還有一些公共的健身器材,還有滑滑梯,每隔一個(gè)星期就消一次毒。通過記者的測試,我們發(fā)現(xiàn),整個(gè)小區(qū)的環(huán)境整潔,公共設(shè)施維護(hù)到位,靠譜。
小區(qū)業(yè)主告訴記者,由于小區(qū)的地下停車場屬于私家停車場,外來車輛都不許入內(nèi),而小區(qū)外圍的停車場收費(fèi)高,因此親朋好友來訪停車成為了難題。雷主管告訴記者,來訪車輛進(jìn)入地下車庫的同時(shí),也會(huì)安排巡邏車跟進(jìn),如果報(bào)備車位不可停,那么來訪車輛必須離開地下車庫。經(jīng)過實(shí)測我們得出萬達(dá)公館物業(yè)的靠譜指數(shù):1、小區(qū)北門及北門停車場入口安防靠譜,南門安防不靠譜。2、小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整潔,靠譜。3、小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)到位,靠譜。業(yè)主享受了物業(yè)為大家?guī)淼姆⻊?wù),自然也需要繳納一定的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司是企業(yè),為業(yè)主提供服務(wù)需要投入成本,更需要用完善的制度和規(guī)范的管理,做到業(yè)主滿意,物業(yè)盈利。
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