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新車(chē)故障頻發(fā) 長(zhǎng)沙車(chē)主維權(quán)竟收到偽造的購(gòu)車(chē)合同
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-09

去年底，長(zhǎng)沙市民王先生（化名）在湖南順沃汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)，結(jié)果新車(chē)開(kāi)了400多公里就出了問(wèn)題，更令王先生沒(méi)想到的是，在他多次維權(quán)后，不僅問(wèn)題沒(méi)有解決，4S店還偽造購(gòu)車(chē)合同，向他追討3000元。

“我才剛買(mǎi)了3個(gè)月的車(chē)就修了4、5次了，現(xiàn)在已經(jīng)拆成這個(gè)樣子了，動(dòng)都不能動(dòng)了。我是去年12月9號(hào)買(mǎi)的車(chē)，買(mǎi)的沃爾沃XC40。當(dāng)天就交了全款203000元，結(jié)果才開(kāi)出400公里，就發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警了�！蓖跸壬f(shuō)。

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為此，車(chē)主王先生找到4S店。

“我找到4S店，4S店說(shuō)是軟件要升級(jí)的原因，但是升不了，廠家系統(tǒng)還沒(méi)出來(lái)。2月3號(hào)，我又打電話(huà)給他們，他們說(shuō)可以升了，叫我過(guò)去，他們就把我的報(bào)警燈消了。”王先生說(shuō)。

原以為問(wèn)題得到了解決，沒(méi)想到兩天后，同樣的情況再次出現(xiàn)。

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“這次他們又說(shuō)是發(fā)動(dòng)機(jī)故障，需要更換零部件，我肯定不愿意，我要求退換車(chē)�！蓖跸壬硎尽�

此外，車(chē)主王先生稱(chēng)4S店還偽造合同和自己簽名，向他追討3000元。

“這一份是我原本的合同，價(jià)格是203000元，簽名也是我本人簽字的，沒(méi)有問(wèn)題，我購(gòu)車(chē)發(fā)票也是203000元，這都是對(duì)的。但另一份是他們店員發(fā)給我的，價(jià)格是206000元，這個(gè)字根本就不是我簽的，是他們偽造的，他們說(shuō)我少交了3000元錢(qián)，要我補(bǔ)上�！蓖跸壬f(shuō)。

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3月9日中午，記者陪同車(chē)主王先生來(lái)到了涉事4S店，并將情況反饋至岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

“這個(gè)合同是當(dāng)時(shí)我們銷(xiāo)售員搞錯(cuò)了，本來(lái)是206000元的車(chē)，203000元賣(mài)給他了，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)低于我們的最低權(quán)限了，所以我們銷(xiāo)售員自己打了這份合同，想要顧客補(bǔ)上差價(jià)，但是顧客不可能會(huì)補(bǔ)，最后也沒(méi)有補(bǔ)。這個(gè)事確實(shí)是我們的錯(cuò)，銷(xiāo)售員也會(huì)處罰，該怎么處理怎么處理�！贬槍�(duì)車(chē)主的質(zhì)疑，湖南順沃汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理項(xiàng)鵬作出了回應(yīng)。

湖南順沃汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查，在發(fā)現(xiàn)價(jià)格出錯(cuò)后，4S店工作人員譚某擅自偽造合同，騙過(guò)了財(cái)務(wù)審核，并找到車(chē)主王先生索要3000元差價(jià)，譚某將會(huì)面臨公司的嚴(yán)肅處理。

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隨后，岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員來(lái)到了4S店。了解了現(xiàn)場(chǎng)情況后，岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局望岳所副所長(zhǎng)孫強(qiáng)表示：“按照國(guó)家三包法，確實(shí)達(dá)不到退換車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，但是在維修期間，4S店要給王先生代步車(chē)使用，以及給予交通費(fèi)等經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償�！�

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，湖南順沃汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)人承諾給予王先生交通費(fèi)、誤餐費(fèi)等經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以上解決方案也獲得了王先生的認(rèn)同。

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