3月21日,譚先生通過安團(tuán)家博會給新家訂購了“芝華士”品牌的沙發(fā)、床架和床墊。按照約定在45天內(nèi)送貨到家,可直到現(xiàn)在兩個月過去了,商家不僅屢次爽約,而且承諾退款也未兌現(xiàn)。


3月21日,譚先生在安團(tuán)家博會上團(tuán)購了“芝華士”品牌的三件家具商品,其中包含沙發(fā)、床架和床墊,總價為1.9萬元,按照約定應(yīng)在5月份之前就應(yīng)送貨到家。
譚先生:我當(dāng)時付了9500元的訂金,約定是45天送貨到家,等到45天過后,我們就找了店家,并在5月11日我向12315投訴,工商部門介入了,店家就給了個口頭承諾,1個星期內(nèi)把貨送到。原以為經(jīng)銷商能夠按照承諾時間送貨,可誰知又沒了音訊。5月18日,譚先生按照團(tuán)購單上的門店地址,找到了該品牌經(jīng)營門店。



為了信守承諾,門店的店長周某在團(tuán)購預(yù)訂單上親筆承諾,如果5月28日送貨不到位,一星期內(nèi)退款。那么,譚先生訂購的家具送貨為何屢次失信呢?

銷售主體實(shí)為安團(tuán)家博會
因經(jīng)銷商變更拖延發(fā)貨
人員全部更換 致交接不及時
門店所屬市場 配合協(xié)調(diào)現(xiàn)場退款
記者從商場方了解到,雖然譚先生團(tuán)購預(yù)訂單中的品牌門店地址在萬家麗,但銷售主體為安團(tuán)家博會。為了幫助譚先生解決此事,商場方市場部負(fù)責(zé)人表示,全力配合譚先生協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
為了進(jìn)一步了解情況,上午,記者根據(jù)團(tuán)購預(yù)訂單留下的品牌門店地址找到了“長沙萬家麗家居生活廣場”。市場部負(fù)責(zé)人表示,雖然譚先生團(tuán)購預(yù)訂單中的品牌門店在萬家麗,但銷售主體并非這里。

市場部負(fù)責(zé)人表示,譚先生訂購的芝華士品牌家具,出現(xiàn)送貨拖延的情況,與經(jīng)銷商發(fā)生變更有關(guān)。
為了幫助譚先生解決問題,市場方負(fù)責(zé)人表示,將全力配合譚先生與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)處理此事。

隨后,在商場方的協(xié)助下,經(jīng)銷商退還了譚先生繳納的9500元的家具款。
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