沈女士孕育了一對(duì)雙胞胎寶寶, 由于家中老人無暇顧及到兩個(gè)寶寶,但為了能讓孩子得到好的照顧,她聯(lián)系了一家名叫“好孕媽媽”的家政公司聘請(qǐng)一名育嬰師上門服務(wù),結(jié)果在育嬰師才服務(wù)兩天,孩子的額頭竟然摔傷了,這讓沈女士及家人心痛不已。5月19日晚上,小兒子的一聲啼哭,把沈女士及丈夫給嚇壞了,因?yàn)樗さ筋~頭,右邊的額頭起了大包。沈女士告訴記者,這一切的發(fā)生都?xì)w結(jié)于自己聘請(qǐng)育嬰師的疏忽照顧。

5月17日,沈女士與“好孕媽媽”家政公司簽訂了育兒家政服務(wù)合同,聘請(qǐng)了一名育嬰師專門照顧雙胞胎小兒子,可這位育嬰師服務(wù)兩天,不僅讓孩子摔傷了,整個(gè)服務(wù)的過程,讓沈女士堪比“神操作”。
沈女士認(rèn)為,家政公司提供的這位育嬰師不僅不具備專業(yè)度,而且在離開后,當(dāng)初簽訂合同時(shí)承諾的無縫對(duì)接也存在問題。
沈女士告訴記者,無縫對(duì)接、隨心換是“好孕媽媽”家政公司的宣傳承諾,可孩子孩子摔傷意外發(fā)生后,沈女士及家人不僅沒感受到暖心服務(wù),而且摔傷的承諾賠償也遲遲未到位。

無縫對(duì)接、免費(fèi)換、隨心換是沈女士與“好孕媽媽”家政公司簽訂合同時(shí)的承諾,可為何到了真槍實(shí)戰(zhàn)時(shí)卻變了樣呢?不僅如此,沈女士表示,孩子的意外摔傷近1個(gè)月,賠償事宜仍未到位。面對(duì)家政公司的處理問題態(tài)度,她提出解除合同,退還費(fèi)用。13日中午,記者陪同沈女士來到了位于長(zhǎng)沙開福區(qū)綠地中心的“好孕媽媽”家政公司。面對(duì)沈女士的質(zhì)疑的宣傳承諾,公司主管給出了這樣的解釋。
因?qū)艺咎峁┑姆⻊?wù)及育嬰師的之前一系列的行為不滿,沈女士及家人提出了訴求,希望能解除服務(wù)合同。
家政公司的這名主管表示,在團(tuán)隊(duì)對(duì)沈女士的服務(wù)過程中,確實(shí)有存在不到位的地方,他愿意退還沈女士繳納的中介服務(wù)費(fèi)。
對(duì)于育嬰師的疏忽照顧,導(dǎo)致孩子受傷的賠償,又何時(shí)能到位呢?負(fù)責(zé)此事的家政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了明確答復(fù)。

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