近日，《湘問(wèn)·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目就收到多位投訴人發(fā)帖稱，湖南明日教育科技有限公司以“包過(guò)”承諾吸引考生報(bào)考全國(guó)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試，學(xué)生考不過(guò)卻拒不退款。

投訴：收費(fèi)時(shí)熱情似火 退費(fèi)時(shí)冷若冰霜

“考前只需看密押題，考試一次性通過(guò)，不過(guò)就全額退款!”聽(tīng)到這些承諾，廣西的黃女士心動(dòng)不已，2020年4月，她向湖南明日教育科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱湖南明日教育)支付8000元并簽訂了服務(wù)協(xié)議，報(bào)考2020年度全國(guó)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試，公司承諾為其提供8套考前精準(zhǔn)密押卷和一次重修機(jī)會(huì)，第二次考試再不過(guò)就退款。

聽(tīng)信承諾的黃女士把精力都放在了8套密押卷上，沒(méi)有復(fù)習(xí)其他資料，等到7月份考試時(shí)，黃女士發(fā)現(xiàn)考試的題目與湖南明日教育的“密押題”毫無(wú)關(guān)聯(lián)，黃女士未能通過(guò)該考試。

事后，黃女士向湖南明日教育工作人員反映時(shí)，對(duì)方卻稱“因疫情原因?qū)е驴荚噧?nèi)容變動(dòng)大”，讓其繼續(xù)參加2021年4月份的考試，并向她承諾，若再考不過(guò)就為其辦理退款。

與第一次情況一樣，再次參加考試的黃女士仍然未通過(guò)，等她要求湖南明日教育按照承諾退款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己被拉黑了。“兩次給的密押題都與考試題目完全不同，甚至知識(shí)點(diǎn)都是不同領(lǐng)域的，不僅損失了8000元，還白白浪費(fèi)了大半年時(shí)間。”黃女士吐槽道。

無(wú)獨(dú)有偶，河南的李先生也遇到了類似的情況，“公司宣稱有內(nèi)部渠道以及專家教師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)率98%以上，不過(guò)就全額退款”，去年7月，他交了6000元報(bào)考衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試，最終考試沒(méi)通過(guò)，找公司退款遇阻。

“當(dāng)時(shí)抱著僥幸心理報(bào)班，不料公司卻不兌現(xiàn)承諾，早知道退款這么難，還不如自己下點(diǎn)功夫去考試�！崩钕壬�很是懊惱。

調(diào)查：外地維權(quán)難度大 公司并未在登記地址辦公

與黃女士、李先生有同樣遭遇的網(wǎng)友并非少數(shù)，記者通過(guò)搜索《湘問(wèn)·投訴直通車》后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，半年時(shí)間內(nèi)，涉湖南明日教育的投訴多達(dá)十幾條，均是報(bào)名參加全國(guó)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試，收費(fèi)從4000至10000元不等。

值得一提的是，這些交費(fèi)的學(xué)員并不在長(zhǎng)沙工作和生活，身處外地也增加了學(xué)員后續(xù)維權(quán)難度。

6月16日，記者前往湖南明日教育登記的辦公地址了解情況，發(fā)現(xiàn)在該處辦公的是一家網(wǎng)吧連鎖公司，據(jù)前臺(tái)工作人員稱，其公司在此處辦公已有數(shù)年時(shí)間，從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)湖南明日教育公司。該商務(wù)樓金榮物業(yè)一工作人員也向記者證實(shí)，湖南明日教育公司登記地址確為該棟樓13樓，“但13樓整層只有一家公司在辦公，未有叫‘明日教育’的公司交過(guò)物業(yè)費(fèi)�！�

隨后，記者又來(lái)到長(zhǎng)沙市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反饋情況，該局一名工作人員稱目前暫未接到有關(guān)湖南明日教育的投訴，建議消費(fèi)者撥打12315消費(fèi)熱線，待接到投訴后，將會(huì)有執(zhí)法人員進(jìn)行實(shí)地查看，若發(fā)現(xiàn)存在未在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)情況，會(huì)將該公司列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。至于與該公司發(fā)生的協(xié)議糾紛，建議消費(fèi)者走司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

近日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員查到湖南明日教育法人劉某秀的手機(jī)號(hào)碼后，將該號(hào)碼反饋給記者，電話接通后，對(duì)方卻稱自己并不是劉某秀，號(hào)碼是自己今年年初買來(lái)的。

提醒：莫信“包過(guò)”承諾 踏實(shí)提升自我

湖南聯(lián)合天成律師事務(wù)所蔡衛(wèi)華律師認(rèn)為，湖南明日教育科技有限公司不兌現(xiàn)承諾且人去樓空，具有以非法占有為目的的故意，可能涉嫌詐騙犯罪，學(xué)員可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

“目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)很多類似培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的‘包過(guò)’協(xié)議，來(lái)吸引學(xué)員參加培訓(xùn)，而并不是將培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化，帶有‘撿簍子’的做法，是不盡合同義務(wù)的行為。學(xué)習(xí)考證主要還是須學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，如僅是通過(guò)簽訂協(xié)議獲得密押題，將學(xué)習(xí)的任務(wù)轉(zhuǎn)移至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有違行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范�！辈搪蓭熝a(bǔ)充道。

截至記者發(fā)稿，黃女士反饋稱仍未收到退款。對(duì)于網(wǎng)友反映的明日教育的相關(guān)投訴，記者將繼續(xù)關(guān)注。