精彩內(nèi)容

【同期聲】王曉燕 當(dāng)事人家屬

    那肯定就是我買(mǎi)的就是一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品啊， 他這個(gè)沒(méi)有生產(chǎn)日期。生產(chǎn)日期也沒(méi)有，合格證也沒(méi)有，就所謂的2161（型號(hào)）的檢驗(yàn)報(bào)告，但問(wèn)題是和我們家買(mǎi)的產(chǎn)品，我家買(mǎi)的是2168（型號(hào)）的沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系的。隨機(jī)附帶的就是給我們一個(gè)是750（型號(hào)）的說(shuō)明書(shū)。

【正文】

王女士質(zhì)疑的“貨不對(duì)版”，經(jīng)銷(xiāo)商謝新華會(huì)給出怎樣的解釋呢？

【同期聲】

謝新華 經(jīng)銷(xiāo)商（電話采訪 聲音來(lái)源）

    什么750的，它都是復(fù)印的。那能說(shuō)明什么問(wèn)題，你說(shuō)750的說(shuō)明書(shū)，那它配來(lái)的就是這樣的說(shuō)明書(shū)，那怎么還哪個(gè)型號(hào)哪個(gè)說(shuō)明書(shū)，現(xiàn)在哪個(gè)產(chǎn)品去看，都是這樣的，它就是這樣的說(shuō)明書(shū)。// 我跟你說(shuō)，那檢測(cè)報(bào)告，都是廠里抽檢的，知道嗎，不是每個(gè)型號(hào)都測(cè)的。

【正文】

謝新華的說(shuō)法，王女士不能接受。她認(rèn)為，其它機(jī)型的檢測(cè)報(bào)告根本不能證明自己家燃?xì)庠畹钠焚|(zhì)，此外，如果是正規(guī)品牌的合格產(chǎn)品，怎么會(huì)連產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都不配套，她要求查看相關(guān)部門(mén)認(rèn)可的產(chǎn)品合格證。

【同期聲】

謝新華 經(jīng)銷(xiāo)商（電話采訪 聲音來(lái)源）

    什么合格證？（你的產(chǎn)品在賣(mài)的話，你肯定要提供合格證。產(chǎn)品不合格怎么在賣(mài)呢）那個(gè)合格證，跟你說(shuō)它是貼在機(jī)身上，生產(chǎn)的時(shí)候貼在機(jī)身上，貼在產(chǎn)品上面知道嗎。

【正文】

謝新華表示，由于王女士家的燃?xì)庠畋换馃�過(guò)，他無(wú)法提供合格證。王女士隨后拿出了一份由佛山市12345熱線出具的回復(fù)，回復(fù)上寫(xiě)明“廣東希貴集團(tuán)世益佳電器有限公司不存在；佛山市順德希貴集團(tuán)公司已于2011年3月被吊銷(xiāo)；”，王女士質(zhì)疑，既然廠家不存在，燃?xì)庠钍窃趺瓷�產(chǎn)出的呢？現(xiàn)在，兩個(gè)多月過(guò)去了，王女士表示由于經(jīng)銷(xiāo)商一直回避協(xié)商，對(duì)自己一家的生活造成了不小的影響，她希望能盡快解決此事。

【同期聲】

謝新華 經(jīng)銷(xiāo)商（電話采訪 聲音來(lái)源）

   （你當(dāng)時(shí)，我媽媽買(mǎi)的時(shí)候，你說(shuō)是保修三年）那是你自己說(shuō)，我沒(méi)說(shuō)這個(gè)話，嘴巴說(shuō)，說(shuō)十年二十年也可以，我沒(méi)說(shuō)保修三年。（這個(gè)事情你打算怎么解決呢？）你這事自己去解決，好吧。