今天上午記者來(lái)到我市鹿泉區(qū)一家名稱為天之樂(lè)生活館門口，這其實(shí)是一家銷售保健品的商店，該商店主要銷售的產(chǎn)品就是亞麻酸。記者看到在這里聚集著不少老人，但是商店已經(jīng)大門緊閉。這些老人正是來(lái)這里要求退錢的。為什么這么多來(lái)人圍在這里要求退錢呢？

這些老年人介紹：在一個(gè)多月之前附近的一些老人收到了散發(fā)的廣告宣傳單。可以免費(fèi)領(lǐng)取禮品并聽(tīng)健康講座，期間老人確實(shí)領(lǐng)取過(guò)一些小禮品。之后天之樂(lè)生活館工作人員開(kāi)始向老人介紹一種名稱為亞麻酸膠囊的保健品。向老人宣傳該保健品對(duì)于心臟、心腦血管都有保健作用。

在經(jīng)過(guò)講座之后讓老人試吃該保健品。在試吃的時(shí)候每位老人都會(huì)交納200元押金。交納押金的老人有近百位，交納押金的總額在萬(wàn)元以上。老人向記者證實(shí)，當(dāng)時(shí)宣傳的是免費(fèi)試吃。當(dāng)一些老人試吃完提出退款時(shí)遭遇了麻煩。

就在記者采訪這些老人時(shí)，馬路對(duì)面有一個(gè)年輕人。老人向記者指證，這個(gè)年輕人就是該保健品經(jīng)營(yíng)商店的負(fù)責(zé)人。記者于是上前向其核實(shí)情況。

最終，經(jīng)過(guò)雙方溝通，該保健品銷售商店工作人員承諾盡快為老人退款。但是面對(duì)記者的鏡頭，工作人員依然不愿意接受采訪。截止發(fā)稿之前，這些老人向記者回復(fù)，收取的200元押金已經(jīng)退還。

雖然事情得到了解決，那當(dāng)初保健品營(yíng)銷人員是如何向老人介紹保健品的？為什么最后雙方產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧呢？該營(yíng)銷人員的解釋讓記者感到：銷售保健品的營(yíng)銷方法套路很深。

一位營(yíng)銷人員向記者介紹：“以贈(zèng)的方式購(gòu)買”是營(yíng)銷的一種話術(shù)技巧，話術(shù)其實(shí)就是一種營(yíng)銷手段。當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)老人來(lái)店發(fā)放禮品，再免費(fèi)試吃，之后收取押金讓老人拿回家試吃。

當(dāng)老人退錢時(shí)以種種理由拒絕退錢。當(dāng)時(shí)宣傳的時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是“贈(zèng)”讓老人誤以為這是贈(zèng)品，等老人交押金之后要退錢時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是“買”，這樣就有了不退押金的理由�！耙再�(zèng)的方式購(gòu)買”最后的結(jié)果就是就是買賣雙方各有各的理由，押金能不退就不退。

記者查詢的得知：該商店出售的保健品已經(jīng)取得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的審批，屬于保健食品。產(chǎn)品也經(jīng)過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題。

但是，問(wèn)題就是出在營(yíng)銷手段和方法上。在該保健品產(chǎn)品功能介紹上注明：該保健品可以調(diào)節(jié)血脂，除此之外再無(wú)其他功能，但是老人反映當(dāng)時(shí)銷售人員的介紹夸大其詞。

之前我們欄目也曾經(jīng)報(bào)道過(guò)一些保健品經(jīng)銷商忽悠老人的情況。他們大都打著贈(zèng)送禮品的名義吸引老人到現(xiàn)場(chǎng)，然后再打親情牌，通過(guò)體驗(yàn)逐步讓老人接受認(rèn)可這些保健品。作為消費(fèi)者，一定要擦亮眼睛，謹(jǐn)防掉進(jìn)銷售陷阱。    

下午四點(diǎn)前后，在我市各個(gè)公園都聚集著不少的老年人。記者發(fā)現(xiàn)有一些手拿傳單的年輕人熱情的向老人打著招呼，同時(shí)向老人介紹傳單上的產(chǎn)品。記者走進(jìn)之后發(fā)現(xiàn)，這些人向老人推薦的是飲水機(jī)和保健品等產(chǎn)品，并且在推薦的第二天早上可以免費(fèi)體驗(yàn)，凡是到場(chǎng)的老人都有免費(fèi)的禮品贈(zèng)送。

推銷人員介紹：公司銷售的健康飲水機(jī)、保健品效果顯著，幾天就能見(jiàn)效。不但免費(fèi)體驗(yàn)還有禮品贈(zèng)送。第二天早上一大早，記者趕到了這家保健品公司組織老人講座的地點(diǎn)，位于中華大街的一棟寫字樓內(nèi)。早上六點(diǎn)剛過(guò)，三五成群的老人就來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備參加體驗(yàn)。

從參加活動(dòng)的老人身上記者了解到：這家公司打著體驗(yàn)的幌子，實(shí)則是在銷售產(chǎn)品。一些老人已經(jīng)交錢，一些老人還在參加所謂的“免費(fèi)體驗(yàn)”。老人們到現(xiàn)場(chǎng)之后被安排到其它房間，進(jìn)行一對(duì)一的講解。

該工作人員介紹：保健品作用神奇，可以代替藥物。公司根據(jù)周期安排都會(huì)舉辦類似的講座活動(dòng)，公司每個(gè)月的銷售額有幾百萬(wàn)。

律師認(rèn)為反復(fù)勸說(shuō)會(huì)讓一些老年人產(chǎn)生重大誤解，根據(jù)合同法的規(guī)定，如果產(chǎn)生重大誤解，消費(fèi)者有權(quán)撤銷合同，返還錢款。同時(shí)醫(yī)生提醒市民：合理膳食才是健康的根本，人體所需要的營(yíng)養(yǎng)素都來(lái)自食品。保健品并不能代替藥品，即便選擇保健品也要根據(jù)自己的身體情況科學(xué)選用。