老人服務(wù)區(qū)發(fā)病

救護車疾馳救援

10日上午，南寧市第九人民醫(yī)院接到通知，在柳南高速公路南寧往柳州方向的賓陽服務(wù)區(qū)，有一名老人突發(fā)疾病，需立即派醫(yī)生出診。

上午10時20分，該院的韋醫(yī)生坐著救護車從黎塘收費站ETC通道上高速公路后來到賓陽服務(wù)區(qū)。

經(jīng)初步了解，突發(fā)疾病的老人今年70歲，出現(xiàn)臉色蒼白、頭暈眼花、胸悶氣促等癥狀。

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韋醫(yī)生表示，這種情況屬于冠心病突發(fā)，如不及時送到醫(yī)院緊急搶救，極有可能危及生命。

“汽車通道”不開門

多跑近50公里路

于是，韋醫(yī)生找到賓陽服務(wù)區(qū)的幾名員工，希望打開“汽車通道”的門。然而他跟幾名員工交涉了十幾分鐘，對方均以救護車進(jìn)站時沒申請為由不肯開門。

無奈，救護車只好載著病人走“U”形路，到前方小平陽收費站出高速后掉頭進(jìn)高速，再折回到賓陽服務(wù)區(qū)附近的黎塘收費站出高速，為此多行駛了半個多小時。

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韋醫(yī)生說，老人被拉到醫(yī)院時已是上午11時多。慶幸的是，經(jīng)過緊急搶救，老人沒有生命危險。

“今天救護車走的是ETC通道，沒人懂得要提前申請，如果老人在路上出現(xiàn)意外，這個責(zé)任誰來承擔(dān)？”韋醫(yī)生說，他將此事告訴媒體，并不是要求有關(guān)單位對服務(wù)區(qū)員工進(jìn)行處罰，而是希望有完善的制度來保障連接服務(wù)區(qū)“綠色通道”的暢通。

有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)

稱員工按規(guī)定辦事

10日下午，賓陽服務(wù)區(qū)所屬的廣西交通實業(yè)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查情況后表示，公司屬于廣西交通投資集團，根據(jù)《廣西交通投資集團有限公司運營高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法》有關(guān)規(guī)定——

該負(fù)責(zé)人稱，有關(guān)規(guī)定里沒有對特殊情況作出定義，救護車接病人關(guān)乎人命，應(yīng)算特殊情況。從人性化角度來看，服務(wù)區(qū)開通“汽車通道”是可以的。

但集團有規(guī)定，在使用“汽車通道”前要取得路段運營公司的書面批準(zhǔn)才能放行。因此，服務(wù)區(qū)員工不打開“汽車通道”的門是按規(guī)定辦事。

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韋醫(yī)生稱，以前救護車能從“汽車通道”通行。對此，該負(fù)責(zé)人稱——

該負(fù)責(zé)人還表示，在遇到救護車不懂要提前向收費站報備而未報備的情況下，服務(wù)區(qū)員工應(yīng)出于人道主義，積極主動幫助醫(yī)院聯(lián)系收費站做好服務(wù)、補報等工作。賓陽服務(wù)區(qū)的員工沒有做好這些工作，且態(tài)度有些不好，公司將對有關(guān)員工進(jìn)行批評教育。