吳先生：“騎的叫小鳴單車，在西溪路上，車騎出去幾百米，車出現(xiàn)了問(wèn)題，它的龍頭往前倒了，剎車手拿不住了，人飛出去了�！�

吳先生今年32歲，當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻顯示，他騎著單車快到斑馬線的位置時(shí)，整個(gè)人往前摔出去了。吳先生說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)就撥打了小鳴單車的客服熱線。

吳先生：“跟我約在了就近的省立同德醫(yī)院，當(dāng)時(shí)手和腳比較痛，醫(yī)生的診斷是軟組織挫傷。”

吳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)以為沒(méi)有什么大礙就回家了，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)不對(duì)了，就叫了救護(hù)車送到了省人民醫(yī)院。

吳先生：“當(dāng)天晚上半夜里，具體幾點(diǎn)我記不清楚了，連拿手機(jī)的力氣都沒(méi)有，人難受到醒，就是眼睛就睜不開了，天翻地覆地暈，后來(lái)醫(yī)生的診斷是，右腦的腦梗。”

小鳴單車杭州后勤部 小胡：“費(fèi)用我們已經(jīng)墊付了一萬(wàn)，然后根據(jù)這個(gè)事情，如果他繼續(xù)要我們墊付的話，可以走司法程序�！�

吳先生的家屬說(shuō)，小鳴單車目前墊付了一萬(wàn)，但后續(xù)治療還需要花錢，目前他們自己已經(jīng)墊付了5千左右。當(dāng)時(shí)，吳先生在事故現(xiàn)場(chǎng)，還用手機(jī)拍了那輛小鳴單車的照片，照片顯示，車頭已經(jīng)整個(gè)往前彎了九十度。

小鳴單車杭州后勤部 小胡：“圖片上看，很有可能他騎的時(shí)候，已經(jīng)被人暴力破壞了，只不過(guò)是沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，然后他騎行的過(guò)程中，就導(dǎo)致這輛車發(fā)作或者怎么樣導(dǎo)致他摔跤�！�

那輛單車已經(jīng)被小鳴方面回收了，小鳴單車后勤部的小胡一再?gòu)?qiáng)調(diào)，所有的單車經(jīng)過(guò)抽檢百分之百合格，他認(rèn)為那輛車被人暴力破壞過(guò)，龍頭才會(huì)松動(dòng)。記者現(xiàn)場(chǎng)找了一輛小鳴單車，發(fā)現(xiàn)車頭弓形的位置是被上下兩片金屬卡住的，這上下兩片金屬通過(guò)螺絲固定。記者現(xiàn)場(chǎng)使勁試了試，無(wú)法使龍頭外前倒。

小鳴單車杭州后勤部 小胡：“投保我們保額是三十萬(wàn)，高于法律標(biāo)準(zhǔn)（那既然投保額是三十萬(wàn)，為什么不走保險(xiǎn)程序，來(lái)處理這個(gè)事情呢？）保險(xiǎn)公司也說(shuō)了， 它只負(fù)責(zé)，這個(gè)指定摔跤的過(guò)程，至于你后續(xù)，是不是責(zé)任認(rèn)定的問(wèn)題，這個(gè)你要走一下司法程序，保險(xiǎn)公司才承認(rèn)的）。”

吳先生的家屬表示，一方面會(huì)考慮通過(guò)法律途徑解決，另一方面，吳先生在杭州西溪路上一家在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班，10號(hào)當(dāng)天是周五，他住在朝暉，當(dāng)時(shí)屬于下班途中，因此也會(huì)考慮通過(guò)工傷的方式來(lái)處理。