小琪長得不錯(cuò)，但她照鏡子的時(shí)候總對自己的長相不夠滿意，小琪選擇來到臺州一家整形美容醫(yī)院做微整形。

　　針對她的情況，醫(yī)生建議她注射玻尿酸填充淚溝和蘋果肌。小琪說，到醫(yī)院咨詢的時(shí)候，醫(yī)生明確告訴她注射玻尿酸沒有任何副作用。

　　9月14日，小琪到這家整形美容醫(yī)院注射了進(jìn)口玻尿酸，填充淚溝和蘋果肌，價(jià)格為19800元。小琪辦理了分期付款，支付1980元。

　　注射完之后，小琪也沒有感覺到異樣，誰知20天后，她的臉開始紅腫發(fā)癢，她再次回到醫(yī)院，醫(yī)生說可能是過敏，讓小琪吃抗過敏的藥。

圖文無關(guān)

　　“吃了藥白天好一點(diǎn)，到了晚上，臉又開始又紅又癢，特別難受。”小琪再去醫(yī)院，醫(yī)生給她做了脫敏治療，治療后，小琪的臉就會好一點(diǎn)，但過兩天又會發(fā)作起來。

　　在一個(gè)月時(shí)間里，小琪的臉反復(fù)出現(xiàn)紅、癢的癥狀，多次找整形美容醫(yī)院尋求解決辦法。

　　小琪說：“我本身是過敏體質(zhì)，當(dāng)初咨詢的時(shí)候，醫(yī)生說注射玻尿酸是無任何副作用我才做的。后來出現(xiàn)過敏癥狀，久治不愈，醫(yī)生說可以把玻尿酸溶解掉，注射后一周左右時(shí)間玻尿酸就會消失。”

　　11月8日，小琪去該醫(yī)院注射了溶解酶。

　　注射后，過敏癥狀消失，原本以為能回復(fù)原貌的小琪，開始感覺右側(cè)的顴骨部位微腫。“身邊的小姐妹都說我的臉兩邊不對稱，右邊的臉是腫的。而且之前我的眼睛有一點(diǎn)臥蠶，注射溶解針之后，不僅臥蠶沒有了，眼睛也變得無神�！敝�后，小琪越看越覺得自己的臉一邊高一邊低。

　　這一個(gè)多月時(shí)間里，小琪不僅沒有獲得微整形帶來的美麗，反而白天無法上班，晚上睡不著覺，體重下降了七八斤，原本正常的生活變得一團(tuán)糟。

　　“女孩子誰都在意這張臉，這些天我根本睡不著覺，人都瘦了一圈�！闭�下口罩的小琪，明顯能感覺到她的疲憊。對比微整前的照片，確實(shí)整個(gè)人瘦了一圈，但她所說的臥蠶和右側(cè)顴骨腫，卻是不明顯。

　　“哪怕是為了美麗也要慎重再慎重，不要花了錢還搭上了健康�！毙＄髡f，現(xiàn)在她要求整形醫(yī)院將她的臉恢復(fù)原貌，并退還費(fèi)用。

　　小琪注射玻尿酸后的紅腫到底是怎么造成的？對小琪現(xiàn)在所說的癥狀，醫(yī)院又準(zhǔn)備如何處理呢？記者陪同小琪來到這家整形美容醫(yī)院。

　　醫(yī)院經(jīng)營部主任劉醫(yī)生負(fù)責(zé)接待。劉醫(yī)生說，顧客不滿意，醫(yī)院有一定的責(zé)任，他們會本著醫(yī)療原則處理。

　　劉醫(yī)生調(diào)取了小琪的醫(yī)療備案資料，包括微整前后的照片和資料。

　　仔細(xì)對比微整前后的照片，劉醫(yī)生說：“小琪術(shù)前顴骨的高低本來就不一樣高，而且臥蠶之前也是沒有的，至于她說的眼神，真的很難去判斷�！�

　　對小琪說的過敏反應(yīng)，劉醫(yī)生說，玻尿酸無毒無色無害，是能被人體吸收的大分子物質(zhì)，對玻尿酸過敏的案例微乎其微。雖然說注射玻尿酸沒有副作用，但因?yàn)閭�(gè)體體質(zhì)差異，無法預(yù)測每個(gè)人注射玻尿酸之后會出現(xiàn)什么反應(yīng)。

　　小琪注射玻尿酸之后過敏，沒有取得預(yù)期效果還影響了正常的生活，確實(shí)對她的身心造成了影響，所以她希望醫(yī)院能夠退還費(fèi)用。

　　劉醫(yī)生說，注射玻尿酸之后如果產(chǎn)生過敏反應(yīng)，不會在20多天后出現(xiàn)。她認(rèn)為這是一次正常的醫(yī)療行為，但小琪執(zhí)意要溶解掉玻尿酸，醫(yī)院也給她申請了免費(fèi)溶解，通過注射溶解酶，小琪已經(jīng)恢復(fù)。

　　當(dāng)時(shí)接待小棋復(fù)診的柳醫(yī)生也在現(xiàn)場，她說，小琪復(fù)診她接待了幾次，當(dāng)時(shí)并不建議她將玻尿酸溶解掉。

　　記者看到醫(yī)院的咨詢溝通記錄單，上面寫著：顧客因2016年9月14日在我院注射玻尿酸，因不習(xí)慣改變后的自己，眼皮之前本身也存在過敏的情況，自己比較擔(dān)心，想溶解掉淚溝、蘋果肌。經(jīng)反復(fù)勸阻不建議溶解，顧客強(qiáng)烈要求溶解。已明確告知注射溶解酶，玻尿酸在3-5天后消失，院方和顧客后期將不存在任何關(guān)系。

　　對于小琪的退費(fèi)要求，劉醫(yī)生表示，僅僅是因?yàn)椴粷M意注射結(jié)果，要求退費(fèi)，無法答應(yīng)。