芬芬說，臉上原先有幾顆痘痘，去年九月份到杭州新塘路上的唐三彩美妝店，買了二十多件產(chǎn)品，包括去角質(zhì)霜、卸妝乳、面膜等，一共花了5000塊左右，她把化妝品做了分類，左側(cè)的十件瓶身上是中文標識，多數(shù)品牌是“美麗加芬”，右邊的十件沒有中文標識 。

做了一個月護理后，芬芬臉就出現(xiàn)了問題，之后停了幾個月。

芬芬說，臉上出現(xiàn)狀況后，她去過杭州和上海的好幾家醫(yī)院，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院給出的臨床診斷是：尋常痤瘡以及皮炎。芬芬從包里翻出來十幾盒藥，主要用于消炎和抗過敏。 

唐三彩美妝店的工作人員說，14號芬芬帶人找上門來，做的事情有點過分。

芬芬的姐姐表示，看到妹妹的臉成了現(xiàn)在這副樣子，也是一時著急。他們要求唐三彩給出解決方案。

張店長說，接下來他們會帶芬芬去杭州的醫(yī)院做檢測，這個費用他們會墊付。

當天，唐三彩方面帶芬芬去了醫(yī)院，兩個小時后，過敏原檢測報告出來了，說是易過敏膚質(zhì)。芬芬的姐姐認為，唐三彩在使用產(chǎn)品前，沒有進行必要的皮膚測試。

醫(yī)院對芬芬的皮膚進行檢測后，說她對鉛、汞、粉塵、消毒防腐劑等物質(zhì)會過敏。芬芬的姐姐覺得，這份檢測報告說明妹妹是過敏性膚質(zhì)，唐三彩美妝店在使用產(chǎn)品前，沒有進行皮膚測試。

江干區(qū)消保委的工作人員說，他們這次來主要是進行現(xiàn)場調(diào)解，消費者可以提出訴求，商家可以給出相應(yīng)的解決方案，芬芬提出把五千塊錢的化妝品退了。

工作人員拿出多份化妝品檢測報告，菌落總數(shù)、霉菌以及汞、鉛等指標都符合《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》要求。記者注意到，芬芬買的十多樣化妝品瓶身上沒有中文標識。

十件化妝品的瓶身沒有中文標識，唐三彩美妝店的工作人員表示這些化妝品是進口的，說明書以及外包裝上有中文標識，因為芬芬的那套產(chǎn)品包裝盒已經(jīng)被扔掉，他們找來了同款產(chǎn)品的包裝盒以及說明書，上面確實有中文，其中這兩款產(chǎn)品，韓國制造，代理公司是廣州市奇姬商貿(mào)有限公司，國家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站上也能查到。

消保委的工作人員建議，芬芬可以帶著化妝品到質(zhì)量監(jiān)督管理局進行檢測。