柳州市民 袁先生:
7月31日開始 就發(fā)現(xiàn)小孩有些感冒的癥狀,她們?cè)伦又行恼f問題不大的,應(yīng)該正,F(xiàn)象,持續(xù)到8月8日,我們是去醫(yī)院 入住急診,診斷為新生兒肺炎,由流感引發(fā)的新生兒肺炎。
半個(gè)月前,女兒健康地呱呱墜地,半個(gè)月后,她卻因?yàn)樾律鷥悍窝鬃∵M(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,這著實(shí)把袁先生嚇得不輕。等女兒病情穩(wěn)定后,他開始調(diào)查女兒患病的緣由。袁先生認(rèn)為,女兒這次患重病,與月子中心脫不了干系。
柳州市民 袁先生:
很多證據(jù)都顯示,他們管理制度缺失造成的,包括他們之后的一些補(bǔ)救措施,他們之后進(jìn)行了什么補(bǔ)救措施呢,他們?cè)?月8日,重新對(duì)他的育嬰室進(jìn)行了消毒,重新安裝了一個(gè)空氣通風(fēng)系統(tǒng)。
袁先生說,這家月子中心,每個(gè)媽媽都有一間獨(dú)立的房間,而新生兒則是集中在一間育嬰室里進(jìn)行護(hù)理。如果其中有一個(gè)孩子生病,月嫂沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隔離,那就很容易造成交叉感染。而幾乎在同一時(shí)間,同樣住在這家月子中心的陳女士,她的女兒也患上了新生兒肺炎。
柳州市民 陳女士:
在8月4日的時(shí)候,到人民醫(yī)院住了院,在人民醫(yī)院的時(shí)候,我是遇到了其他孩子的家長(zhǎng)。
經(jīng)家長(zhǎng)們統(tǒng)計(jì),七月下旬到八月上旬這段時(shí)間,共有7名新生兒患上了肺炎。在同一家月子中心同時(shí)有這么多孩子患上新生兒肺炎,大家認(rèn)為,這不僅僅是一個(gè)巧合。因?yàn)閷?duì)月子中心的護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑,家長(zhǎng)們對(duì)它營(yíng)業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了查詢,在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn),這家月子中心它的經(jīng)營(yíng)范圍包括餐飲管理服務(wù)、家政服務(wù)、母嬰營(yíng)養(yǎng)健康咨詢,這其中并沒有“母嬰護(hù)理”的內(nèi)容。
食藥監(jiān)局:月子中心未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》
因?yàn)橘|(zhì)疑月子中心存在種種問題,家長(zhǎng)已向工商和食藥監(jiān)部門進(jìn)行了投訴。柳州市箭盤工商所工作人員說,他們接到投訴后,已經(jīng)對(duì)雙方進(jìn)行過調(diào)解,但未能達(dá)成一致,建議走司法途徑解決。 至于月子中心是否超范圍經(jīng)營(yíng)?工商人員表示正在收集證據(jù),尚不能給出確切答復(fù)。
隨后,記者也電話聯(lián)系了柳州市魚峰區(qū)食藥監(jiān)局。食藥監(jiān)局向記者答復(fù),8月18日,執(zhí)法人員已經(jīng)對(duì)愛心月子中心進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)月子中心未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《小餐飲登記證》,廚房面積小于50平米、供餐范圍小、經(jīng)營(yíng)條件簡(jiǎn)單。執(zhí)法人員依法下達(dá)了《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書》和《責(zé)令改正通知書》,對(duì)月子中心進(jìn)行警告處罰,責(zé)令其在未取得有效許可前不得從事餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)。8月23日,魚峰區(qū)食藥監(jiān)局再次到這家月子中心調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這里仍存在使用炊具和切配食物的行為,因此對(duì)月子中心拒不整改的行為進(jìn)行了立案調(diào)查。
昨天上午,這家月子中心的總經(jīng)理凌女士接受了記者的采訪。針對(duì)家長(zhǎng)質(zhì)疑月子中心涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng),沒有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況。她是這樣解釋的。
愛心月子中心總經(jīng)理 凌女士
我們是2012年11月注冊(cè)的,當(dāng)時(shí)我們注冊(cè)的時(shí)候也跟工商部門提醒是要做月子中心,因?yàn)樵伦又行倪@個(gè)類別,國(guó)家還沒有出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)劃分我們只能以餐飲的名義進(jìn)行注冊(cè),家政服務(wù)里面就包括了母嬰護(hù)理。
凌女士說,她們此前已經(jīng)申請(qǐng)了變更經(jīng)營(yíng)范圍,并向記者出示了8月22日剛剛獲得的新營(yíng)業(yè)執(zhí)照,上面的營(yíng)業(yè)范圍,包含有母嬰護(hù)理這一項(xiàng)。至于未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《小餐飲登記證》,凌女士表示,之前廚房因?yàn)樾∮?0平方米,所以不能辦理相關(guān)證照,不過目前,他們已經(jīng)準(zhǔn)備好材料進(jìn)行申請(qǐng)。
嬰兒患病原因 希望第三方認(rèn)定
對(duì)月子中心出現(xiàn)多名新生兒患肺炎的情況,凌女士說她也不清楚是什么原因造成的。不過,她們?cè)谟泻⒆映霈F(xiàn)身體不適之初,已經(jīng)提前告知家長(zhǎng)去就醫(yī)了,這點(diǎn)她有和媽媽們的微信聊天記錄。另外,肺炎是在小孩住院幾天之后才確診的,單純地認(rèn)為孩子患病完全是月子中心的責(zé)任,她不認(rèn)可。
愛心月子中心總經(jīng)理 凌女士:
我們的嬰兒房間是有每天做消毒的,出現(xiàn)感冒,咳嗽,是有很多原因的,具體是什么原因造成,我希望通過第三方的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行認(rèn)定。
至于家長(zhǎng)們提出的“退一賠三”的訴求,月子中心不能滿足,不過,她們也制定有相應(yīng)的賠償方案。
愛心月子中心總經(jīng)理 凌女士 :
是合理的退款,媽媽沒有住的天數(shù),我們肯定要退款,包括寶寶住院期間的。
律師:家長(zhǎng)需更多證據(jù)證明猜測(cè)
關(guān)于這件事,記者也咨詢了廣西景耀律師事務(wù)所的潘永達(dá)律師。律師認(rèn)為,從目前的情況看,沒有直接證據(jù)能證明,小孩得肺炎主要責(zé)任在月子中心,如果家長(zhǎng)們堅(jiān)持自己的猜測(cè),那么就需要收集更多更為有力的證據(jù)。
廣西景耀律師事務(wù)所律師 潘永達(dá):
查得出來確實(shí)是小孩在月子中心這里挨感染了,作為提供場(chǎng)所的月子中心,要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,比如小孩治病的一些費(fèi)用。
潘律師還說,如果家長(zhǎng)們認(rèn)為月子中心涉嫌消費(fèi)欺詐,希望得到“退一賠三”的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,同樣也需要提供相應(yīng)證據(jù),證明月子中心在提供商品或服務(wù)時(shí),存在欺詐行為。
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