“不好意思，我著急出門都沒來得及換雙鞋。”初次見面，楊偉東有些不自在。

“我是1987年的，就是長得有些著急。”幾句話后，他開始調(diào)侃自己。

△楊偉東

摸著良心說，坐在對面，能看到時間留在他臉上的印記。不是褶皺，不是痕，而是一種說不出道不明的質(zhì)感。

這個今年剛滿30歲的小伙兒，去年經(jīng)歷了一場劫難。一場大火燒掉了6000萬，這是他花了10年，赤手空拳打下的皮草江山。

換誰誰都承受不了。然而他卻滿懷感激。

2016年12月15日，淘寶雙12大戰(zhàn)的發(fā)貨階段，一場突如其來的大火淹沒了楊偉東對這個“創(chuàng)收節(jié)”的所有想象。這場大火，燒了足足6個小時。

△火災現(xiàn)場

一年過去了，說起那場劫難，楊偉東有些愣神。說遠，不過才短短十個月。說近，又似乎是隔了一個世紀。

如今，楊偉東的新廠，位于海寧市斜橋鎮(zhèn)一處水泥廠里。五層樓，占地兩千平米。嶄新外墻上，鮮紅色的“憨厚皇后“四個大字昂然挺立。從楊偉東辦公室望出去，一百米開外，一座磚紅色的老樓，那是曾經(jīng)的老廠。

△憨厚皇后新廠

“怕，還是害怕，不敢回憶。”他擺擺手。

發(fā)現(xiàn)著火時，楊偉東和幾個同事拿著滅火器下去，到了一樓，發(fā)現(xiàn)整棟樓都著起來了，手上的滅火器成了太過渺小的存在。

△火災現(xiàn)場

“站都站不住。”他癱坐在地，眼睜睜看著大火，一點點吞沒他的心血。大火熄滅后，他掙扎著走進被燒毀的廠房。三千平米的廠房，燒得只剩鐵架子。地上的灰燼有半米厚，都是被燒毀的皮草。當時，雙十二剛過，倉庫里存了五萬多件皮草，還沒來得及發(fā)出去，就都成了灰。

6000萬，是評估公司給出的損失數(shù)據(jù)�！皼]了，都沒了。”

火災后，楊偉東被公安帶走調(diào)查。當時的他萬念俱灰：“不干了，不想干了，還怎么干？”

他不知道的是，當晚，他的同事們，找了個網(wǎng)吧，開始辦公。貨品下架，美工做公告，向客戶解釋、道歉。一切都在有條不紊地進行。

“親，我們的店鋪剛遭遇了大火，如果你在店里下單，請申請退款哦�！�

△大火后的店鋪公告

“我看到新聞了，款不用退了�！�

“我是你家十幾年的老客戶了，出這樣的事，錢就算了�！�

“你們楊總的電話號碼是多少？我想發(fā)個短信去安慰下”

……

幾萬個訂單，幾萬名客戶，沒有一個催單，沒有一句惡言。

12月17日，楊偉東接受調(diào)查結(jié)束，出來后，他發(fā)現(xiàn)，老員工一個都沒走。

12月18日，各種支援從四面八方而來。有人提供了臨時倉庫、有人送來了板凳桌子電腦，有人送來了簡易衣架，還有供應商，扛了一兩百件皮草，放下就走，一百件、一千件，來送衣服的供應商越來越多，小小的倉庫不一會就堆滿了……

△憨厚皇后倉庫

阿里巴巴也派出團隊，提供運營和資金方面的支持。阿里小二可慧說：“我們存在的意義，不僅僅是用我們的專業(yè)去幫客戶解決問題，更是在想象之外的環(huán)境里，給客戶撐下去的勇氣�！�

“看到那么多人在行動，在幫我，那一剎那，就一點放棄的念頭都沒有了。”楊偉東說。

火災后，他經(jīng)常收到莫名其妙的匯款，多的二十萬，少的五百一千，沒留名，就一個備注：“這些錢你先拿去用�！�

甚至有同行，直接拿出兩百多萬，給到楊偉東救急。

在大家的幫助下，去年，“憨厚皇后”雙十二90%的訂單完成了發(fā)貨，后面還陸續(xù)參加了年貨節(jié)、聚劃算等活動。這讓同行商家震驚，誰都沒想到經(jīng)歷了如此重創(chuàng)，店鋪可以這么快恢復正常運營。

絕境中有那么多人第一時間送來幫助，楊偉東人緣不差。

這一點，他表示認同�！澳憧�，小兒子出生時，我發(fā)了個朋友圈，1480個人給我點贊�！�

采訪時，他的兩只手機也沒停過。談事情的，約吃飯的�！耙恢皇謾C號的微信已經(jīng)加滿了，另一個號也快了�！�

他還在海寧做義工，雖然因為工作的原因，參與的次數(shù)不多，但是火災半個月后，40多個海寧義工來找他，幫他從火災現(xiàn)場把能用的再搬到新廠房里。

創(chuàng)業(yè)這些年，多多少少也憑點圈子里的口碑和人緣。

2009年，楊偉東還是個襪廠的打工仔。受朋友啟發(fā)，果斷干起淘寶。懷揣4000元，只夠交4個月的房租。也是房東看他人好，答應一月一收，給他寬限。

先賣包包，再賣皮衣、皮草。2010～2011年，兩年，他賺了五六百萬，這也是他人生的第一桶金�！百I了新車，還買了房子。”2012年，楊偉東評價當時的自己太浮躁、自大，擴張過快，管理跟不上，人員流動也很頻繁，虧了。

2013年，他提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，又開網(wǎng)店，同時工廠打開大門做批發(fā)。一直到2015年，都很平穩(wěn)，每年凈賺幾百萬。

從一無所有，到11家網(wǎng)店掌門人，楊偉東用了10年。

如今，他的“憨厚皇后”月銷量在600萬左右，再度登頂天貓皮草類目前三。

△天貓雙十一備戰(zhàn)中

火災發(fā)生后，楊偉東的內(nèi)心也經(jīng)歷了一次重生�！跋朊靼缀芏啵�變通透了�！�

過去，他脾氣不好，動不動就要罵員工：“連這個都弄不好，我來弄！”

現(xiàn)在，他給自己總結(jié)：“沒發(fā)生火災前，我用無數(shù)案例來證明員工不行；發(fā)生火災后，我發(fā)現(xiàn)是我不夠信任他們，他們其實都能做好�！�

他說，“你信嗎？當你有下屬時，你欣賞，覺得他能做到，他肯定能做到。當你不喜歡一個人，你還沒辭退他，他先把你炒了。”

他變了，愿意聽員工的想法，也懂得去欣賞他們。他不再遇事就追究責任，不再問個對錯，他開始花錢送員工出去培訓學習。

“早兩年讓他們學著為公司付出，現(xiàn)在讓他們學習為人處事、換位思考�！�

他說，火災燒掉了他所有的財富，也燒掉了他的驕傲、偏見。

去年年終，沒錢，沒給員工發(fā)年終獎，他哽咽著說：“今年很不容易，明年，我還是希望大家能跟著我。兩年，我們就能東山再起。”