“不好意思，我著急出門(mén)都沒(méi)來(lái)得及換雙鞋�！背醮我�(jiàn)面，楊偉東有些不自在。

“我是1987年的，就是長(zhǎng)得有些著急。”幾句話后，他開(kāi)始調(diào)侃自己。

△楊偉東

摸著良心說(shuō)，坐在對(duì)面，能看到時(shí)間留在他臉上的印記。不是褶皺，不是痕，而是一種說(shuō)不出道不明的質(zhì)感。

這個(gè)今年剛滿30歲的小伙兒，去年經(jīng)歷了一場(chǎng)劫難。一場(chǎng)大火燒掉了6000萬(wàn)，這是他花了10年，赤手空拳打下的皮草江山。

換誰(shuí)誰(shuí)都承受不了。然而他卻滿懷感激。

2016年12月15日，淘寶雙12大戰(zhàn)的發(fā)貨階段，一場(chǎng)突如其來(lái)的大火淹沒(méi)了楊偉東對(duì)這個(gè)“創(chuàng)收節(jié)”的所有想象。這場(chǎng)大火，燒了足足6個(gè)小時(shí)。

△火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

一年過(guò)去了，說(shuō)起那場(chǎng)劫難，楊偉東有些愣神。說(shuō)遠(yuǎn)，不過(guò)才短短十個(gè)月。說(shuō)近，又似乎是隔了一個(gè)世紀(jì)。

如今，楊偉東的新廠，位于海寧市斜橋鎮(zhèn)一處水泥廠里。五層樓，占地兩千平米。嶄新外墻上，鮮紅色的“憨厚皇后“四個(gè)大字昂然挺立。從楊偉東辦公室望出去，一百米開(kāi)外，一座磚紅色的老樓，那是曾經(jīng)的老廠。

△憨厚皇后新廠

“怕，還是害怕，不敢回憶。”他擺擺手。

發(fā)現(xiàn)著火時(shí)，楊偉東和幾個(gè)同事拿著滅火器下去，到了一樓，發(fā)現(xiàn)整棟樓都著起來(lái)了，手上的滅火器成了太過(guò)渺小的存在。

△火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

“站都站不住�！彼�癱坐在地，眼睜睜看著大火，一點(diǎn)點(diǎn)吞沒(méi)他的心血。大火熄滅后，他掙扎著走進(jìn)被燒毀的廠房。三千平米的廠房，燒得只剩鐵架子。地上的灰燼有半米厚，都是被燒毀的皮草。當(dāng)時(shí)，雙十二剛過(guò)，倉(cāng)庫(kù)里存了五萬(wàn)多件皮草，還沒(méi)來(lái)得及發(fā)出去，就都成了灰。

6000萬(wàn)，是評(píng)估公司給出的損失數(shù)據(jù)�！皼](méi)了，都沒(méi)了�！�

火災(zāi)后，楊偉東被公安帶走調(diào)查。當(dāng)時(shí)的他萬(wàn)念俱灰：“不干了，不想干了，還怎么干？”

他不知道的是，當(dāng)晚，他的同事們，找了個(gè)網(wǎng)吧，開(kāi)始辦公。貨品下架，美工做公告，向客戶解釋、道歉。一切都在有條不紊地進(jìn)行。

“親，我們的店鋪剛遭遇了大火，如果你在店里下單，請(qǐng)申請(qǐng)退款哦�！�

△大火后的店鋪公告

“我看到新聞了，款不用退了�！�

“我是你家十幾年的老客戶了，出這樣的事，錢(qián)就算了�！�

“你們楊總的電話號(hào)碼是多少？我想發(fā)個(gè)短信去安慰下”

……

幾萬(wàn)個(gè)訂單，幾萬(wàn)名客戶，沒(méi)有一個(gè)催單，沒(méi)有一句惡言。

12月17日，楊偉東接受調(diào)查結(jié)束，出來(lái)后，他發(fā)現(xiàn)，老員工一個(gè)都沒(méi)走。

12月18日，各種支援從四面八方而來(lái)。有人提供了臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)、有人送來(lái)了板凳桌子電腦，有人送來(lái)了簡(jiǎn)易衣架，還有供應(yīng)商，扛了一兩百件皮草，放下就走，一百件、一千件，來(lái)送衣服的供應(yīng)商越來(lái)越多，小小的倉(cāng)庫(kù)不一會(huì)就堆滿了……

△憨厚皇后倉(cāng)庫(kù)

阿里巴巴也派出團(tuán)隊(duì)，提供運(yùn)營(yíng)和資金方面的支持。阿里小二可慧說(shuō)：“我們存在的意義，不僅僅是用我們的專業(yè)去幫客戶解決問(wèn)題，更是在想象之外的環(huán)境里，給客戶撐下去的勇氣�！�

“看到那么多人在行動(dòng)，在幫我，那一剎那，就一點(diǎn)放棄的念頭都沒(méi)有了。”楊偉東說(shuō)。

火災(zāi)后，他經(jīng)常收到莫名其妙的匯款，多的二十萬(wàn)，少的五百一千，沒(méi)留名，就一個(gè)備注：“這些錢(qián)你先拿去用�！�

甚至有同行，直接拿出兩百多萬(wàn)，給到楊偉東救急。

在大家的幫助下，去年，“憨厚皇后”雙十二90%的訂單完成了發(fā)貨，后面還陸續(xù)參加了年貨節(jié)、聚劃算等活動(dòng)。這讓同行商家震驚，誰(shuí)都沒(méi)想到經(jīng)歷了如此重創(chuàng)，店鋪可以這么快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

絕境中有那么多人第一時(shí)間送來(lái)幫助，楊偉東人緣不差。

這一點(diǎn)，他表示認(rèn)同�！澳憧�，小兒子出生時(shí)，我發(fā)了個(gè)朋友圈，1480個(gè)人給我點(diǎn)贊�！�

采訪時(shí)，他的兩只手機(jī)也沒(méi)停過(guò)。談事情的，約吃飯的�！耙恢皇謾C(jī)號(hào)的微信已經(jīng)加滿了，另一個(gè)號(hào)也快了�！�

他還在海寧做義工，雖然因?yàn)楣ぷ鞯脑�因，參與的次數(shù)不多，但是火災(zāi)半個(gè)月后，40多個(gè)海寧義工來(lái)找他，幫他從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)把能用的再搬到新廠房里。

創(chuàng)業(yè)這些年，多多少少也憑點(diǎn)圈子里的口碑和人緣。

2009年，楊偉東還是個(gè)襪廠的打工仔。受朋友啟發(fā)，果斷干起淘寶。懷揣4000元，只夠交4個(gè)月的房租。也是房東看他人好，答應(yīng)一月一收，給他寬限。

先賣(mài)包包，再賣(mài)皮衣、皮草。2010～2011年，兩年，他賺了五六百萬(wàn)，這也是他人生的第一桶金�！百I(mǎi)了新車，還買(mǎi)了房子。”2012年，楊偉東評(píng)價(jià)當(dāng)時(shí)的自己太浮躁、自大，擴(kuò)張過(guò)快，管理跟不上，人員流動(dòng)也很頻繁，虧了。

2013年，他提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，又開(kāi)網(wǎng)店，同時(shí)工廠打開(kāi)大門(mén)做批發(fā)。一直到2015年，都很平穩(wěn)，每年凈賺幾百萬(wàn)。

從一無(wú)所有，到11家網(wǎng)店掌門(mén)人，楊偉東用了10年。

如今，他的“憨厚皇后”月銷量在600萬(wàn)左右，再度登頂天貓皮草類目前三。

△天貓雙十一備戰(zhàn)中

火災(zāi)發(fā)生后，楊偉東的內(nèi)心也經(jīng)歷了一次重生。“想明白很多，變通透了�！�

過(guò)去，他脾氣不好，動(dòng)不動(dòng)就要罵員工：“連這個(gè)都弄不好，我來(lái)弄！”

現(xiàn)在，他給自己總結(jié)：“沒(méi)發(fā)生火災(zāi)前，我用無(wú)數(shù)案例來(lái)證明員工不行；發(fā)生火災(zāi)后，我發(fā)現(xiàn)是我不夠信任他們，他們其實(shí)都能做好。”

他說(shuō)，“你信嗎？當(dāng)你有下屬時(shí)，你欣賞，覺(jué)得他能做到，他肯定能做到。當(dāng)你不喜歡一個(gè)人，你還沒(méi)辭退他，他先把你炒了。”

他變了，愿意聽(tīng)員工的想法，也懂得去欣賞他們。他不再遇事就追究責(zé)任，不再問(wèn)個(gè)對(duì)錯(cuò)，他開(kāi)始花錢(qián)送員工出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

“早兩年讓他們學(xué)著為公司付出，現(xiàn)在讓他們學(xué)習(xí)為人處事、換位思考�！�

他說(shuō)，火災(zāi)燒掉了他所有的財(cái)富，也燒掉了他的驕傲、偏見(jiàn)。

去年年終，沒(méi)錢(qián)，沒(méi)給員工發(fā)年終獎(jiǎng)，他哽咽著說(shuō)：“今年很不容易，明年，我還是希望大家能跟著我。兩年，我們就能東山再起。”