美國通用電氣公司日前向社會公眾提供的企業(yè)年報(bào)顯示，素有“全球第一ceo”之稱的杰克?韋爾奇去年的薪酬總額達(dá)到了1670萬美元，比前年上升了25％。其中工資為400萬美元，獎金為1270萬美元。此外，韋爾奇去年還獲得了通用電氣300萬份期權(quán)。

    韋爾奇于1960年加入通用，1981年出任公司董事長兼ceo，自此，他發(fā)動了大刀闊斧的企業(yè)變革，顯示了非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能，創(chuàng)造了20世紀(jì)的商業(yè)奇跡。從他的成長經(jīng)歷中，我們不難看出他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和精神氣質(zhì)。

    一切從自信開始

    杰克出生在一個(gè)典型的美國中產(chǎn)階級家庭。與其他獨(dú)生子女母親不太一樣的是，她對兒子的關(guān)心更主要體現(xiàn)在提升他的能力和意志，杰克非常尊敬乃至崇拜母親：“她是一位非常有權(quán)威性的母親，總是讓我覺得自己什么都能干，是母親訓(xùn)練了我，要我學(xué)習(xí)獨(dú)立。每次當(dāng)我的行為稍有越軌，她就一鞭子把我抽回來，但通常都是正面而且建設(shè)性的，還能促使我振作起來。她向來不說什么多余的話，總是那么堅(jiān)決，我對她心服口服�！�

    母親教給杰克3門非常重要的功課：坦率的溝通，面對現(xiàn)實(shí)，并且主宰自己的命運(yùn)，這是母親始終保持的理念，在杰克日后的管理生涯中，這種秉賦被發(fā)揮得淋漓盡致。

    要掌握自己的命運(yùn)就必須樹立自信。盡管杰克到了成年還略帶口吃，可母親說這算不了什么缺陷，她把它變成一種激勵，這或許是給予杰克的最大財(cái)富。

    結(jié)果，略帶口吃的毛病并沒有阻礙他的發(fā)展，實(shí)際上注意到這個(gè)弱點(diǎn)的人大都對杰克心存敬意，因?yàn)樗�竟能克服這個(gè)障礙，在商界出類拔萃。

    杰克從小就喜歡運(yùn)動，尤其喜歡打曲棍球，經(jīng)常到其它城市去參加比賽。母親很早就把他當(dāng)大人看待，她總是把杰克送上火車，讓他獨(dú)自去參加球賽。在中學(xué)的時(shí)候，杰克當(dāng)上了曲棍球隊(duì)的隊(duì)長，杰克說自己的領(lǐng)導(dǎo)才能是在球場上培養(yǎng)出來的。

    “我們所經(jīng)歷的一切都會成為我們信心建立的基石。當(dāng)你被選為一支球隊(duì)的隊(duì)長時(shí)，當(dāng)你在球場中選隊(duì)員時(shí)，你就掌握了這支隊(duì)伍，漸漸地，你會習(xí)慣這些經(jīng)驗(yàn)，而且人們也會信任你，給予你善意的回應(yīng)�！�

    杰克的中學(xué)成績應(yīng)該是可以保證他進(jìn)入美國最好的大學(xué)，但事與愿違，他只進(jìn)了麻州大學(xué)。開始他感到非常沮喪，但進(jìn)入大學(xué)之后，沮喪就變成了慶幸。

    “如果當(dāng)時(shí)我選擇了麻省理工學(xué)院，那我就會被昔日的伙伴們擠壓，很難有出頭之日，正是這所較小的州立大學(xué)，讓我獲得了許多自信。因此，“自信”成為通用電氣的核心價(jià)值觀之一，杰克說：“所有的管理都是圍繞‘自信’展開的�！�

    加盟ge

    大學(xué)畢業(yè)后，杰克接著攻讀研究生課程，1960年他在伊利諾伊大學(xué)獲得了化工博士學(xué)位后，他從可獲得的3份工作中選擇了通用電氣公司。

    1960年10月17日，杰克開始了在通用電氣公司的職業(yè)生涯。他的第一項(xiàng)任務(wù)是找到一個(gè)制造ppo（一種用于化工的新材料）的示范場地，把工廠建立起來。在皮茨菲爾德的一座破敗的樓房里，他與另外一名化學(xué)專家花了一年時(shí)間建立了這座工廠。

    一年之后，他得到了很高的年度評語。但通用電氣公司只按照標(biāo)準(zhǔn)給他加了1000美元。因?yàn)闊o論表現(xiàn)得好與壞，每個(gè)人都獲得了同樣的加薪。

    杰克非常氣憤，認(rèn)為老板是個(gè)“吝嗇鬼”，毅然辭去工作，準(zhǔn)備到位于芝加哥的國際礦物化學(xué)公司提供的職位。就在老板準(zhǔn)備給他開歡送會的頭天晚上，通用電氣公司總經(jīng)理親自飛到這個(gè)城市，向他提出了幾乎無法抗拒的條件：假如他留下來，公司將在經(jīng)濟(jì)上讓他感到值得為它工作下去，杰克接受了，并認(rèn)為那是“一劑醫(yī)治創(chuàng)傷的良藥”。

    隨后杰克成了ppo工藝開發(fā)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人，他們的任務(wù)是將ppo轉(zhuǎn)變成具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，但這種材料看起來并不具有很多潛在的市場價(jià)值，因?yàn)樗�很難塑造成型。但杰克堅(jiān)持搞下去，后來終于找到了突破口，制成了一種在高溫下具有很高的強(qiáng)度，并且容易塑造的材料。這種塑料制品的商業(yè)名稱叫“諾瑞爾”。

    1965年，杰克建議通用電氣公司建造一座價(jià)值1000萬美元的工廠生產(chǎn)諾瑞爾。到了指定一名經(jīng)理的時(shí)候，沒有人愿意接受這個(gè)工作，都不愿為一種商業(yè)價(jià)值未能證明的產(chǎn)品去冒險(xiǎn)。只有杰克渴望這個(gè)工作。杰克知道這是一場艱苦的戰(zhàn)斗，但是他所具有的能力卻是其他搞技術(shù)的人員缺乏的，那就是銷售一種產(chǎn)品的能力。他感覺到，應(yīng)該先把諾瑞爾賣給通用電氣內(nèi)部的諸多企業(yè)，但當(dāng)時(shí)所有的家用器具都是用金屬制造的，杰克就用諾瑞爾制造出了電動罐頭起子，這樣他就有了一種可以銷售的終端商品了，借此他讓人們相信，諾瑞爾還可以有許多其它用途，包括汽車車身和計(jì)算機(jī)外殼等。由于當(dāng)時(shí)的市場對塑料制品的需求不大，杰克幾乎走遍了可能的大小市場，不斷地讓那些嬰兒奶瓶、汽車、小器具用品的制造商們了解，利用塑料來制造這些東西，不但便宜、輕巧，而且更加耐用。

    塑料推銷商一般都是由技術(shù)人員擔(dān)任，大多缺乏豐富的想象力，他們不善與人直接打交道。杰克從中看出一個(gè)缺口，他認(rèn)為塑料企業(yè)沒有理由不重視客戶服務(wù)，他認(rèn)為在推銷時(shí)要一把扼住顧客的喉嚨，即使不這么干，至少也得握住他們的手。這為ge確立服務(wù)理念打下了根基。

    塑料部的工作為杰克的成功奠定了根基。他說：“我這一生中最興奮、最值得紀(jì)念的時(shí)光，就是那段使塑料部門在匹茲菲爾德突破成長的璀璨歲月，它讓我深深懂得，“快速流動的水不會結(jié)冰�！苯芸艘惨虼吮挥鳛椤巴其N天才”。

    改寫企業(yè)管理模式

    由于杰克在塑料企業(yè)的工作非常出色，他被指定負(fù)責(zé)其它企業(yè)，包括醫(yī)療系統(tǒng)和鉆石企業(yè)。這些都是通用電氣公司的老企業(yè)，杰克對它龐大的官僚機(jī)構(gòu)頗有不贊成的看法，他渴望動搖這一切。

    杰克說：“為什么我們要按照現(xiàn)在的方式銷售產(chǎn)品？為什么在發(fā)貨方面要消耗60天而不是30天？”杰克激發(fā)起人們的很大干勁，雖然遇到過挫折，但他意識到，對企業(yè)的這種深刻的變革，是能創(chuàng)造出奇跡來的。

    “杰克認(rèn)為，有一條道路，即使不通向成功，至少也能通向知識。當(dāng)你提出一個(gè)問題時(shí)，你就得拿出解決的辦法，最后你總得干點(diǎn)什么才成。他的方法是督促人們作出決定�！�

    1981年，年僅45歲的杰克?韋爾奇正式接替瓊斯成為ge第八位首席執(zhí)行官，瓊斯對于自己的眼光非常滿意：“我們需要一位深思熟慮且敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家―――不僅如此，他也必須了解該如何在這個(gè)巨大的企業(yè)體系中協(xié)調(diào)地拓展工作。因此，在才智能力上的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過那些較不復(fù)雜的組織在這方面的需求�！彼�認(rèn)為杰克正是這樣的人選。

    外界常說商業(yè)是一場非常嚴(yán)肅的角力、拳擊，但杰克認(rèn)為，商業(yè)其實(shí)是一種集理念、樂趣、興奮、慶賀于一體的活動�！�