中國電子商會副會長、全國工商聯(lián)執(zhí)委、北京市政協(xié)常委、北京大中電器有限公司董事長和創(chuàng)始人……諸多頭銜中,張大中自己最愿“加封”的卻是“首席店小二”。
所謂店小二,就是跑堂倌嘛。跑上跑下忙啥?都是為了給消費者提供優(yōu)質的商品和服務。
一天,大中電器一位新員工對一直在店堂內轉悠的一位中年人招呼:“大叔,您到底想買什么電器?”大叔答道:“我不買電器,我只是看看大中電器還需不需要購進什么電器!贝笫逭菑埓笾,在2004年胡潤中國富豪榜上,他名列前十位。
老一點的員工這樣描述他們的老板:生活儉樸,作風低調,和普通人一樣經常獨自逛街,很少有車隊和隨從簇擁出行。
張大中是靠制作臺燈起家的。1980年冬,張大中在自家廚房親手制作了60臺落地燈,贏利160元,成就了電器銷售巨擘―――大中電器的第一筆生意。
有人把張大中對過去的緬懷稱為“浪漫”。2004年,張大中以6萬元的價格買回了一臺舊臺燈,這臺舊臺燈是他24年前親手制作的,當初單價6元。在這位老顧客家中,那盞燈已殘缺不全,被主人的小孫子用廢梭子穿起當作了“金箍棒”,但人家一直沒舍得扔掉或賣掉,因為家中3個孩子都是在這盞燈下讀書成才的。
張大中說,回購臺燈的目的有二;一是對老顧客的感恩;二是想借此激勵自己和員工。如今,他經常對員工說的一句話成了大中電器的著名店訓:“快樂服務,幸福生活!
創(chuàng)業(yè)在北京、成功在北京、發(fā)展在北京.在席卷全國的家電連鎖競爭中,大中電器是唯一以北京作為家鄉(xiāng)、作為發(fā)展根基的企業(yè),大中流淌著北京的血液,同時也浸染了北京人穩(wěn)重、樂觀、豁達的性格。
“個人命運與國家命運緊緊相連,大中電器的發(fā)展歷程,就是改革開放、社會進步、人民富裕的縮影”。展望未來,大中電器將加快全國連鎖步伐,繼續(xù)以“誠信為商”做為立業(yè)之本,為顧客貼心服務、為廠商拓展市場、為員工提供機遇、為社會貢獻財富,做全國消費者最貼心的“店小二”。
。.小作坊 1980――1988
1980年冬,一個渴望依靠智慧與努力改變生存現(xiàn)狀、走向富裕的北京青年張大中,響應鄧小平“讓一部分人先富起來”的號召,在自家廚房以餅鐺為托、織梭作桿,制作60臺落地燈,贏利160元,這就是21世紀的電器銷售巨擘――大中電器的第一筆生意。1982年4月,張大中注冊成立“張記電器加工鋪”,這是當時惟一允許私營企業(yè)注冊的名字!皬堄洝币灾圃煲繇懛糯笃鳛橹鳡I業(yè)務,1988年9月,營業(yè)額首次突破10萬元;至1988年12月,“張記”占據北京音響放大器90%以上的市場份額。
創(chuàng)業(yè)的日子艱辛卻充滿希望。
十一屆三中全會公報發(fā)表的時候,張大中――大中電器的創(chuàng)始人,還是國營供銷社里的普通售貨員、一個兜里永遠沒有幾分“閑錢”的北京小伙子。他對“讓一部分人先富起來”最質樸、最直接的感受是:國家要調動百姓建設美好家園的熱情,滿足人們追求美好生活的正當愿望,這讓他感動不已、激動萬分。
一次,他偶然發(fā)現(xiàn)朋友單位積壓了一批電子器件,質量、性能又恰好能滿足制作音響放大器的需要。機會來了,大中作為一個無線電愛好者的特長,終于有了用武之地。他先做出一個樣品送到商店試賣,成功后,立即買回100套元器件投入緊張的加工。沒有車間,把自家住房騰出來;沒有工作臺,飯桌搖身而變;沒有工人,找?guī)讉熟人幫忙……加工用了一個月,銷售也在一個月內完成,資本的第一個循環(huán)就這樣順利實現(xiàn)。大中馬上用收回的資金又買了200套元器件開始第二輪的生產。
在忙碌中,大中捕捉到人生的方向,也體驗到收獲的喜悅。他是操作工也是營業(yè)員,是業(yè)務經理也是技術員。從照像制版、腐蝕打孔、焊接組裝、檢測調試直到包裝封箱,七、八道工序有條不紊地進行。為了節(jié)約開支,大中從舊貨商店淘到的8元錢的匈牙利生產的信號發(fā)出器,修理后成為最重要的檢測工具;為了買到質優(yōu)價廉的元器件,他騎車跑遍北京大大小小的元器件廠,把能夠訂閱專業(yè)性刊物一網打盡……市場是最好的老師,大中在點點滴滴的實踐中增長著對成本、利潤、價格的認知,也積累著關于生產、管理、服務的經驗,小作坊成功了。
2.小門店 1989――1992
1989年初,營業(yè)面積僅有10平米的“大中音響公司”在北京西單開業(yè),進行元器件銷售。這是大中電器的第一家門店,實現(xiàn)從單純的生產加工、向生產貿易綜合發(fā)展的轉變。1989年4月,大中音響公司成立北京第一家專業(yè)音響工程部,提供音響工程設計咨詢與安裝服務,實現(xiàn)技、工、貿三位一體的飛躍。1990年1月,大中音響公司參加北京亞運會工程招標,成為規(guī)模最小的中標公司。至1992年12月,大中音響公司擁有員工100名、年營業(yè)額突破1000萬元。
個人命運與國家命運、民族命運緊密相聯(lián),在大中電器的發(fā)展過程當中,體現(xiàn)得淋漓盡致。
1989年初,大中初涉商海,開始小門店生涯。搞銷售的初衷,是想利用在生產擴音板過程中掌握的元器件市場行情,把批量購進用于生產的元器件的多余部分售出,從批零差價中獲得少量利潤。但大中很快發(fā)現(xiàn),這是一個極有潛力的市場,不僅貿易量大,而且顯示出資金周轉快的特點,前景廣闊。
就在大中自認為找準方向、準備大干一場的時候,1989年,卻使市場經濟陷入暫時的迷惘,也讓大中陷入深深的思考:在中華民族的社會深層,蘊藏著巨大的追求富裕、渴望幸福的動力,改革開放的路線、方針、政策,就是讓人們追求富裕生活的熱情得以充分釋放,這是民氣所在、民心所向。執(zhí)政黨的責任之一,就是要使合理的社會要求成為合法的社會存在。
大中沒有動搖辦企業(yè)的決心,雖然生意慘淡;大中沒有停止辦企業(yè)的腳步,雖然前景并不明朗。機會始終給有準備的人,1990年,大中音響公司參加亞運會工程招標,憑借技、工貿綜合發(fā)展以及銷售、施工、服務三位一體的綜合優(yōu)勢,大中公司一舉中標,小門店開始做起大生意。
1992年,大中音響年營業(yè)額突破1000萬元。這一年,鄧小平發(fā)表影響深遠的南巡講話,指出“計劃多一點還是市場多一點,不是社會主義與資本主義的本質區(qū)別。改革開放膽子要大一些,發(fā)展才是硬道理”。
。.專賣店 1993――1998
京城首家國際精品體驗店--大中亞奧店實景
1993年7月,營業(yè)面積達4000米、匯集全球著名音響器材的“大中音響器材城”在北京玉泉路開業(yè),堪稱中國專業(yè)音響器材第一店。1995年,“快樂服務、幸福生活”的企業(yè)核心文化正式確立。1996年,大中音響器材城經營項目從音響擴展至家用電器全品類共2萬余種商品、營業(yè)面積超過10000平米,成為北京規(guī)模最大的專業(yè)電器銷售商。至1998年6月,大中營業(yè)額突破1億元,員工超過500人。
1992年,大中音響公司已是西四一條街上著名的企業(yè)。但如何在這幾十家、上百家的電器商中脫穎而出?開大型專賣店的設想開始醞釀。
1993年,“大中音響器材城“在京西玉泉路開業(yè)了。營業(yè)面積從百十平米一下擴大到四千平米,員工從幾十人猛增到幾百人,規(guī)模擴大了幾十倍,但銷售并不理想,一天營業(yè)額只有幾千元,店內的員工比顧客還多。照這樣發(fā)展下去,公司將難以維繼。
經過反復論證,大中感覺到隨著經濟水平發(fā)展,人們生活水平的提高,電器產品的市場會越來越大,專業(yè)的電器大賣場一定有良好的發(fā)展前景。大中音響城制定了“大、全、專、廉”的發(fā)展戰(zhàn)略,大的經營面積,能集展覽、展示、銷售、咨詢、服務于一體,并為門類擴充做準備;齊全的商品,能滿足顧客一站購齊的需求;專業(yè)化的銷售隊伍,提供了專業(yè)化的服務;低廉的價格吸引了更多的消費者。幾年后,玉泉路大中音響城的經營面積擴大到一萬多平方米,產品門類從音響器材擴展到彩電、冰箱、洗衣機、空調、小家電、通訊、電腦、音像等兩萬多種商品,每年舉辦多次大型展覽、展示活動向消費者介紹最新的家電產品.“玉泉泉水叮咚響,大中音響傳四方”、“買電器、不跑空、要滿意、到大中”這些當年的廣告詞讓許多消費者記憶猶新。
1998年6月,大中電器營業(yè)額首次突破1億元大關。一個月后,中央指出,高舉鄧小平理論偉大旗幟,把建設有中國特色社會主義事業(yè)全面推向21世紀,是各項工作的主題。
。.大型連鎖店 1999年――
1999年,大中電器作為電器專賣連鎖店正式啟航。2000年,大中電器開出6家連鎖店;2001年,店面總數(shù)達到12家,營業(yè)額達9億元,員工超過1200人。
2002年,代表大中電器服務精神的“藍馬甲”正式啟用,“為您服務我最佳”成為大中電器核心服務理念。至2002年12月,營業(yè)額達30億元,大中電器連續(xù)10年被評為“重合同守信譽”單位,大中電器創(chuàng)始人張大中擔任北京市政協(xié)常委。
2003年,大中電器開店量增至32家,占據北京電器銷售50%市場份額,成為惟一覆蓋北京內城、社區(qū)及遠郊縣的電器連鎖商。同年,大中電器的第一家外埠店――天津黃河道店開業(yè),標志大中電器走出北京、成為全國性電器連鎖銷售商。
2004年,大中電器營業(yè)額突破64億元,門店總量達到68家,遍布北京、天津、石家莊、保定四地,穩(wěn)居北京地區(qū)電器銷售之冠。2004年11月,董事長張大中被中珙中央統(tǒng)戰(zhàn)部、國家發(fā)改委、人事部、國家工商總局、全國工商聯(lián)5部委聯(lián)合授予“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設獎章獲得者”稱號。
八十年代“下海”闖蕩的人,都會無限懷念那短暫的黃金時代。那時的市場無限廣闊而競爭對手很少,隨便“倒”點什么都能輕而易舉發(fā)財。但那些環(huán)境產生暴發(fā)戶容易,產生企業(yè)家卻很難。在大中,至今還陳列著兩件“文物”:一臺簡易落地燈和一塊電路板,這就是當年的起點。此后,無論是賣燈具還是賣元件,無論是作音響還是搞施工,每次變化都是那么自然順暢、水到渠成。沒有一夜暴富的冒險、沒有石破天驚的壯舉,而這,才是真正的企業(yè)本色。
大中電器創(chuàng)業(yè)在北京、成功在北京、發(fā)展在北京――在席卷全國的家電連鎖競爭中,大中電器是惟一以北京作為家鄉(xiāng)、作為發(fā)展根基的企業(yè),大中流淌著北京的血液,同時也浸染了北京人穩(wěn)重、樂觀、豁達的性格。
大中辦企業(yè),只是一種生存方式,一種改善生存質量的途徑,一個實現(xiàn)人生價值的臺階,一條貢獻社會的渠道。就是這樣簡單,而深刻性也就在這里。社會精英、經商楷模、企業(yè)明星……這些都不是刻意追求的東西,但不問收獲的耕耘,收獲就在其中。
2006年,大中電器邁上第24個發(fā)展臺階,它通向百年老店。
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