中國電子商會副會長、全國工商聯(lián)執(zhí)委、北京市政協(xié)常委、北京大中電器有限公司董事長和創(chuàng)始人……諸多頭銜中,張大中自己最愿“加封”的卻是“首席店小二”。
所謂店小二,就是跑堂倌嘛。跑上跑下忙啥?都是為了給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
一天,大中電器一位新員工對一直在店堂內(nèi)轉(zhuǎn)悠的一位中年人招呼:“大叔,您到底想買什么電器?”大叔答道:“我不買電器,我只是看看大中電器還需不需要購進(jìn)什么電器!贝笫逭菑埓笾,在2004年胡潤中國富豪榜上,他名列前十位。
老一點(diǎn)的員工這樣描述他們的老板:生活儉樸,作風(fēng)低調(diào),和普通人一樣經(jīng)常獨(dú)自逛街,很少有車隊(duì)和隨從簇?fù)沓鲂小?
張大中是靠制作臺燈起家的。1980年冬,張大中在自家廚房親手制作了60臺落地?zé),贏利160元,成就了電器銷售巨擘―――大中電器的第一筆生意。
有人把張大中對過去的緬懷稱為“浪漫”。2004年,張大中以6萬元的價(jià)格買回了一臺舊臺燈,這臺舊臺燈是他24年前親手制作的,當(dāng)初單價(jià)6元。在這位老顧客家中,那盞燈已殘缺不全,被主人的小孫子用廢梭子穿起當(dāng)作了“金箍棒”,但人家一直沒舍得扔掉或賣掉,因?yàn)榧抑?個(gè)孩子都是在這盞燈下讀書成才的。
張大中說,回購臺燈的目的有二;一是對老顧客的感恩;二是想借此激勵自己和員工。如今,他經(jīng)常對員工說的一句話成了大中電器的著名店訓(xùn):“快樂服務(wù),幸福生活!
創(chuàng)業(yè)在北京、成功在北京、發(fā)展在北京.在席卷全國的家電連鎖競爭中,大中電器是唯一以北京作為家鄉(xiāng)、作為發(fā)展根基的企業(yè),大中流淌著北京的血液,同時(shí)也浸染了北京人穩(wěn)重、樂觀、豁達(dá)的性格。
“個(gè)人命運(yùn)與國家命運(yùn)緊緊相連,大中電器的發(fā)展歷程,就是改革開放、社會進(jìn)步、人民富裕的縮影”。展望未來,大中電器將加快全國連鎖步伐,繼續(xù)以“誠信為商”做為立業(yè)之本,為顧客貼心服務(wù)、為廠商拓展市場、為員工提供機(jī)遇、為社會貢獻(xiàn)財(cái)富,做全國消費(fèi)者最貼心的“店小二”。
1.小作坊 1980――1988
1980年冬,一個(gè)渴望依靠智慧與努力改變生存現(xiàn)狀、走向富裕的北京青年張大中,響應(yīng)鄧小平“讓一部分人先富起來”的號召,在自家廚房以餅鐺為托、織梭作桿,制作60臺落地?zé),贏利160元,這就是21世紀(jì)的電器銷售巨擘――大中電器的第一筆生意。1982年4月,張大中注冊成立“張記電器加工鋪”,這是當(dāng)時(shí)惟一允許私營企業(yè)注冊的名字!皬堄洝币灾圃煲繇懛糯笃鳛橹鳡I業(yè)務(wù),1988年9月,營業(yè)額首次突破10萬元;至1988年12月,“張記”占據(jù)北京音響放大器90%以上的市場份額。
創(chuàng)業(yè)的日子艱辛卻充滿希望。
十一屆三中全會公報(bào)發(fā)表的時(shí)候,張大中――大中電器的創(chuàng)始人,還是國營供銷社里的普通售貨員、一個(gè)兜里永遠(yuǎn)沒有幾分“閑錢”的北京小伙子。他對“讓一部分人先富起來”最質(zhì)樸、最直接的感受是:國家要調(diào)動百姓建設(shè)美好家園的熱情,滿足人們追求美好生活的正當(dāng)愿望,這讓他感動不已、激動萬分。
一次,他偶然發(fā)現(xiàn)朋友單位積壓了一批電子器件,質(zhì)量、性能又恰好能滿足制作音響放大器的需要。機(jī)會來了,大中作為一個(gè)無線電愛好者的特長,終于有了用武之地。他先做出一個(gè)樣品送到商店試賣,成功后,立即買回100套元器件投入緊張的加工。沒有車間,把自家住房騰出來;沒有工作臺,飯桌搖身而變;沒有工人,找?guī)讉(gè)熟人幫忙……加工用了一個(gè)月,銷售也在一個(gè)月內(nèi)完成,資本的第一個(gè)循環(huán)就這樣順利實(shí)現(xiàn)。大中馬上用收回的資金又買了200套元器件開始第二輪的生產(chǎn)。
在忙碌中,大中捕捉到人生的方向,也體驗(yàn)到收獲的喜悅。他是操作工也是營業(yè)員,是業(yè)務(wù)經(jīng)理也是技術(shù)員。從照像制版、腐蝕打孔、焊接組裝、檢測調(diào)試直到包裝封箱,七、八道工序有條不紊地進(jìn)行。為了節(jié)約開支,大中從舊貨商店淘到的8元錢的匈牙利生產(chǎn)的信號發(fā)出器,修理后成為最重要的檢測工具;為了買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的元器件,他騎車跑遍北京大大小小的元器件廠,把能夠訂閱專業(yè)性刊物一網(wǎng)打盡……市場是最好的老師,大中在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)踐中增長著對成本、利潤、價(jià)格的認(rèn)知,也積累著關(guān)于生產(chǎn)、管理、服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),小作坊成功了。
2.小門店 1989――1992
1989年初,營業(yè)面積僅有10平米的“大中音響公司”在北京西單開業(yè),進(jìn)行元器件銷售。這是大中電器的第一家門店,實(shí)現(xiàn)從單純的生產(chǎn)加工、向生產(chǎn)貿(mào)易綜合發(fā)展的轉(zhuǎn)變。1989年4月,大中音響公司成立北京第一家專業(yè)音響工程部,提供音響工程設(shè)計(jì)咨詢與安裝服務(wù),實(shí)現(xiàn)技、工、貿(mào)三位一體的飛躍。1990年1月,大中音響公司參加北京亞運(yùn)會工程招標(biāo),成為規(guī)模最小的中標(biāo)公司。至1992年12月,大中音響公司擁有員工100名、年?duì)I業(yè)額突破1000萬元。
個(gè)人命運(yùn)與國家命運(yùn)、民族命運(yùn)緊密相聯(lián),在大中電器的發(fā)展過程當(dāng)中,體現(xiàn)得淋漓盡致。
1989年初,大中初涉商海,開始小門店生涯。搞銷售的初衷,是想利用在生產(chǎn)擴(kuò)音板過程中掌握的元器件市場行情,把批量購進(jìn)用于生產(chǎn)的元器件的多余部分售出,從批零差價(jià)中獲得少量利潤。但大中很快發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)極有潛力的市場,不僅貿(mào)易量大,而且顯示出資金周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),前景廣闊。
就在大中自認(rèn)為找準(zhǔn)方向、準(zhǔn)備大干一場的時(shí)候,1989年,卻使市場經(jīng)濟(jì)陷入暫時(shí)的迷惘,也讓大中陷入深深的思考:在中華民族的社會深層,蘊(yùn)藏著巨大的追求富裕、渴望幸福的動力,改革開放的路線、方針、政策,就是讓人們追求富裕生活的熱情得以充分釋放,這是民氣所在、民心所向。執(zhí)政黨的責(zé)任之一,就是要使合理的社會要求成為合法的社會存在。
大中沒有動搖辦企業(yè)的決心,雖然生意慘淡;大中沒有停止辦企業(yè)的腳步,雖然前景并不明朗。機(jī)會始終給有準(zhǔn)備的人,1990年,大中音響公司參加亞運(yùn)會工程招標(biāo),憑借技、工貿(mào)綜合發(fā)展以及銷售、施工、服務(wù)三位一體的綜合優(yōu)勢,大中公司一舉中標(biāo),小門店開始做起大生意。
1992年,大中音響年?duì)I業(yè)額突破1000萬元。這一年,鄧小平發(fā)表影響深遠(yuǎn)的南巡講話,指出“計(jì)劃多一點(diǎn)還是市場多一點(diǎn),不是社會主義與資本主義的本質(zhì)區(qū)別。改革開放膽子要大一些,發(fā)展才是硬道理”。
3.專賣店 1993――1998
京城首家國際精品體驗(yàn)店--大中亞奧店實(shí)景
1993年7月,營業(yè)面積達(dá)4000米、匯集全球著名音響器材的“大中音響器材城”在北京玉泉路開業(yè),堪稱中國專業(yè)音響器材第一店。1995年,“快樂服務(wù)、幸福生活”的企業(yè)核心文化正式確立。1996年,大中音響器材城經(jīng)營項(xiàng)目從音響擴(kuò)展至家用電器全品類共2萬余種商品、營業(yè)面積超過10000平米,成為北京規(guī)模最大的專業(yè)電器銷售商。至1998年6月,大中營業(yè)額突破1億元,員工超過500人。
1992年,大中音響公司已是西四一條街上著名的企業(yè)。但如何在這幾十家、上百家的電器商中脫穎而出?開大型專賣店的設(shè)想開始醞釀。
1993年,“大中音響器材城“在京西玉泉路開業(yè)了。營業(yè)面積從百十平米一下擴(kuò)大到四千平米,員工從幾十人猛增到幾百人,規(guī)模擴(kuò)大了幾十倍,但銷售并不理想,一天營業(yè)額只有幾千元,店內(nèi)的員工比顧客還多。照這樣發(fā)展下去,公司將難以維繼。
經(jīng)過反復(fù)論證,大中感覺到隨著經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展,人們生活水平的提高,電器產(chǎn)品的市場會越來越大,專業(yè)的電器大賣場一定有良好的發(fā)展前景。大中音響城制定了“大、全、專、廉”的發(fā)展戰(zhàn)略,大的經(jīng)營面積,能集展覽、展示、銷售、咨詢、服務(wù)于一體,并為門類擴(kuò)充做準(zhǔn)備;齊全的商品,能滿足顧客一站購齊的需求;專業(yè)化的銷售隊(duì)伍,提供了專業(yè)化的服務(wù);低廉的價(jià)格吸引了更多的消費(fèi)者。幾年后,玉泉路大中音響城的經(jīng)營面積擴(kuò)大到一萬多平方米,產(chǎn)品門類從音響器材擴(kuò)展到彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、小家電、通訊、電腦、音像等兩萬多種商品,每年舉辦多次大型展覽、展示活動向消費(fèi)者介紹最新的家電產(chǎn)品.“玉泉泉水叮咚響,大中音響傳四方”、“買電器、不跑空、要滿意、到大中”這些當(dāng)年的廣告詞讓許多消費(fèi)者記憶猶新。
1998年6月,大中電器營業(yè)額首次突破1億元大關(guān)。一個(gè)月后,中央指出,高舉鄧小平理論偉大旗幟,把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向21世紀(jì),是各項(xiàng)工作的主題。
。.大型連鎖店 1999年――
1999年,大中電器作為電器專賣連鎖店正式啟航。2000年,大中電器開出6家連鎖店;2001年,店面總數(shù)達(dá)到12家,營業(yè)額達(dá)9億元,員工超過1200人。
2002年,代表大中電器服務(wù)精神的“藍(lán)馬甲”正式啟用,“為您服務(wù)我最佳”成為大中電器核心服務(wù)理念。至2002年12月,營業(yè)額達(dá)30億元,大中電器連續(xù)10年被評為“重合同守信譽(yù)”單位,大中電器創(chuàng)始人張大中擔(dān)任北京市政協(xié)常委。
2003年,大中電器開店量增至32家,占據(jù)北京電器銷售50%市場份額,成為惟一覆蓋北京內(nèi)城、社區(qū)及遠(yuǎn)郊縣的電器連鎖商。同年,大中電器的第一家外埠店――天津黃河道店開業(yè),標(biāo)志大中電器走出北京、成為全國性電器連鎖銷售商。
2004年,大中電器營業(yè)額突破64億元,門店總量達(dá)到68家,遍布北京、天津、石家莊、保定四地,穩(wěn)居北京地區(qū)電器銷售之冠。2004年11月,董事長張大中被中珙中央統(tǒng)戰(zhàn)部、國家發(fā)改委、人事部、國家工商總局、全國工商聯(lián)5部委聯(lián)合授予“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)獎?wù)芦@得者”稱號。
八十年代“下!标J蕩的人,都會無限懷念那短暫的黃金時(shí)代。那時(shí)的市場無限廣闊而競爭對手很少,隨便“倒”點(diǎn)什么都能輕而易舉發(fā)財(cái)。但那些環(huán)境產(chǎn)生暴發(fā)戶容易,產(chǎn)生企業(yè)家卻很難。在大中,至今還陳列著兩件“文物”:一臺簡易落地?zé)艉鸵粔K電路板,這就是當(dāng)年的起點(diǎn)。此后,無論是賣燈具還是賣元件,無論是作音響還是搞施工,每次變化都是那么自然順暢、水到渠成。沒有一夜暴富的冒險(xiǎn)、沒有石破天驚的壯舉,而這,才是真正的企業(yè)本色。
大中電器創(chuàng)業(yè)在北京、成功在北京、發(fā)展在北京――在席卷全國的家電連鎖競爭中,大中電器是惟一以北京作為家鄉(xiāng)、作為發(fā)展根基的企業(yè),大中流淌著北京的血液,同時(shí)也浸染了北京人穩(wěn)重、樂觀、豁達(dá)的性格。
大中辦企業(yè),只是一種生存方式,一種改善生存質(zhì)量的途徑,一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的臺階,一條貢獻(xiàn)社會的渠道。就是這樣簡單,而深刻性也就在這里。社會精英、經(jīng)商楷模、企業(yè)明星……這些都不是刻意追求的東西,但不問收獲的耕耘,收獲就在其中。
2006年,大中電器邁上第24個(gè)發(fā)展臺階,它通向百年老店。
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