□麥德龍集團(tuán)

　　麥德龍(metro group)是德國最大和最成功的企業(yè)之一，是歐洲第三大、世界第五大貿(mào)易和零售集團(tuán)，在26個國家內(nèi)擁有員工大約235.000名。2002年麥德龍集團(tuán)的銷售額超過510億歐元，其中46%的銷售額來自海外。

　　麥德龍集團(tuán)公司運(yùn)作分成四部分，擁有六個獨(dú)立銷售區(qū)域及不同品牌�，F(xiàn)購自運(yùn)針對商業(yè)和專業(yè)顧客，其它部分則針對零售銷售和最終顧客。所謂的跨區(qū)域服務(wù)公司即為集團(tuán)內(nèi)所有銷售區(qū)域提供服務(wù)，例如采購,物流、信息技術(shù)、廣告、財務(wù)、保險、餐飲。

　　□麥德龍與中國

　　麥德龍于1995年來到中國并與中國著名的錦江集團(tuán)合作，建立了錦江麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)有限公司。1996年，麥德龍在上海開設(shè)了第一家商場。到目前為止，麥德龍在中國開設(shè)了18家商場。在未來的3到5年內(nèi)麥德龍在中國的商場將達(dá)到40家。2002年麥德龍在中國實現(xiàn)銷售額60億元人民幣。

　　麥德龍與萬客隆是“同門兄弟”，為避免競爭曾達(dá)成協(xié)議，不在同一個城市同時開店。麥德龍在中國的“勢力范圍”一向是東部與中部，而萬客隆在南方和北方。2001年底，萬客隆與麥德龍的協(xié)議到期。2001年底至今，麥德龍把中國市場劃分為四個區(qū)，華北、華東、華中以及華南。

　　□現(xiàn)購自運(yùn)(cash and carry)――獨(dú)特的經(jīng)營理念

　　麥德龍是世界第一的現(xiàn)購自運(yùn)制商業(yè)集團(tuán)。1964，otto beisheim博士教授在德國成立了第一家針對專業(yè)顧客的麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)有限公司，1971年第一家海外商場開業(yè)。現(xiàn)購自運(yùn)的麥德龍集團(tuán)是全球批發(fā)市場的領(lǐng)頭羊，擁有麥德龍和萬客隆(僅限歐洲)品牌下的多家麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)商場。2002年麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)銷售額達(dá)到240億歐元，46.5%的集團(tuán)銷售額來自麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)，其中四分之三來自海外。麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)是麥德龍集團(tuán)發(fā)展的重要推動力。目前，24個國家內(nèi)437家商場，銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國際化。2002年麥德龍在全世界擁有超過72,000名員工。德國杜塞爾多夫麥德龍國際管理組織有限公司掌控全球銷售。

　　“現(xiàn)購自運(yùn)”是指專業(yè)顧客在倉儲式商場內(nèi)自選商品，以現(xiàn)金支付并取走商品。與傳統(tǒng)的送貨批發(fā)相比，現(xiàn)購自運(yùn)的優(yōu)勢在于較好的性價比，食品和非食品分類范圍廣，即時獲得商品，更長的營業(yè)時間。商場提供17,000種以上食品，30,000種以上的非食品。特別是在生鮮食品的供應(yīng)上，包括水果/蔬菜、活魚、肉制品、奶制品。麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)的目標(biāo)顧客包括餐飲業(yè)，酒店業(yè)，食品、非食品貿(mào)易服務(wù)商以及機(jī)構(gòu)采購。他們可以找到大包裝以滿足特殊需求。

　　麥德龍的做事方式與我們平常見到的其他連鎖業(yè)態(tài)的跨國企業(yè)比，顯得特立獨(dú)行：

　　―擁有自有產(chǎn)權(quán)的店面

　　40年來，它無論在全球什么地方都是強(qiáng)調(diào)擁有自有產(chǎn)權(quán)的店面。麥德龍是倉儲式會員制，目前在中國的店鋪一般都超過1萬多平方米，加上建筑面積和與建筑面積基本等同的停車場面積，有的甚至達(dá)到3萬～5萬多平方米。與大型綜合超市如家樂福與沃爾瑪相比，麥德龍店對地點(diǎn)、面積的要求更嚴(yán)格，更難選到合適的店，所以，自建成為麥德龍的一貫選擇。

　　―禁止1.2米以下的兒童進(jìn)入賣場

　　麥德龍有條規(guī)定是，禁止1.2米以下的兒童進(jìn)入賣場。麥德龍的理由很有趣：作為一家大型倉儲式商場，需要進(jìn)行叉車作業(yè)，補(bǔ)充貨品，而1.2米以下的兒童恰恰是在叉車駕駛員的視覺盲區(qū)。

　　―“透明”收銀單

　　盡管你不愿意，但你的名字將不得不重復(fù)出現(xiàn)在你的每一張收銀單上�！巴该鳌笔浙y單上面詳盡地排列著消費(fèi)者所購商品名稱、單價、數(shù)量、金額、日期和顧客姓名等。其詳細(xì)程度甚至連每包衛(wèi)生紙的卷數(shù)都有說明，絕無丁點(diǎn)含糊。在歐洲，這種透明方式很受歡迎，可是在中國市場推行起來卻有了問題。據(jù)說，截至2003年初，麥德龍為此事已經(jīng)遭遇了金額高達(dá)上百萬元的退貨。

　　―“會員制”

　　麥德龍采用的是“會員制”，只有申請加入并擁有“會員證”的顧客才能進(jìn)場消費(fèi)，其余消費(fèi)者“請留步”。