他是位睿智的長(zhǎng)者，鶴發(fā)童顏，風(fēng)度翩翩，舉止言行親切風(fēng)趣卻充滿激情；他是位在這個(gè)汽車時(shí)代顯得有些“另類”的“自行車企業(yè)家”，堅(jiān)守著父兄創(chuàng)下的基業(yè)，把一爿小廠締造成了世界上最大的自行車零配件生產(chǎn)企業(yè)；他第一次來(lái)到中國(guó)，猶如面對(duì)新大陸，發(fā)出了驚呼：“這是個(gè)充滿了夢(mèng)想的市場(chǎng)！”    他就是日本禧瑪諾（shimano）集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)島野喜三。

    他第一次來(lái)到中國(guó)，猶如面對(duì)新大陸，發(fā)出了驚呼：“這是個(gè)充滿了夢(mèng)想的市場(chǎng)！”

充滿夢(mèng)想的市場(chǎng)

    10月29日下午，島野喜三代表禧瑪諾公司與uci(國(guó)際自行車聯(lián)盟）在北京舉行了贊助協(xié)議的續(xù)簽儀式，雙方將繼續(xù)合作到北京舉行奧運(yùn)會(huì)的2008年為止。傍晚，我們?cè)诩卫镏行木频曩F賓閣見(jiàn)到了他。70歲的島野喜三略顯疲憊，不好意思地解釋說(shuō)：“我中午剛從大阪飛到北京�！蔽覀冋f(shuō)，如果您是騎自行車來(lái)的就更棒了。他一聽(tīng)，倦容頓消，露出了孩子般燦爛的笑容，“我是想騎車來(lái)的，可是他們不讓我把自行車帶上飛機(jī)�！�    也許普通中國(guó)人對(duì)禧瑪諾還有些陌生，但在業(yè)界和車迷心中，有著83年歷史的禧瑪諾卻有著很高的聲譽(yù)與良好的口碑。禧瑪諾的產(chǎn)品一直都代表著高品質(zhì)、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，禧瑪諾公司一直積極致力于贊助包括環(huán)法自行車賽在內(nèi)的自行車競(jìng)技運(yùn)動(dòng)及體育活動(dòng)的發(fā)展，也因此在全球贏得了很高的市場(chǎng)份額。如今，這位世界第一大自行車零部件制造商正雄心勃勃地把自己的自行車“騎”入自行車大國(guó)――中國(guó)。    目前，世界自行車市場(chǎng)上超過(guò)60%的自行車是中國(guó)制造的，為什么禧瑪諾公司還要苦苦擠進(jìn)來(lái)，不怕僧多粥少嗎？開(kāi)門見(jiàn)山，我們說(shuō)出了心中的疑問(wèn)。    “如今自行車已不再僅僅是人們的代步工具，而是漸漸成了體育工具和人們享受健康生活的手段，因此高端自行車的需求在不斷增長(zhǎng)。中國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期，據(jù)我們了解，現(xiàn)在中國(guó)有五六千萬(wàn)的中產(chǎn)階級(jí)，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于日本總?cè)丝诘囊话�。禧瑪諾的目標(biāo)就是這群新興貴族。我們非�？春弥袊�(guó)市場(chǎng)，將它稱為充滿夢(mèng)想的市場(chǎng)�！睄u野喜三回答時(shí)有點(diǎn)激動(dòng)，手指敲著桌子，眼中充滿自信的光芒。    根據(jù)島野喜三分析，中國(guó)自行車生產(chǎn)廠家雖多，但大都在生產(chǎn)單速自行車。中國(guó)單速自行車的生產(chǎn)和需求占世界份額的一半以上。而禧瑪諾公司主要生產(chǎn)變速自行車配件，有足夠的發(fā)展空間和贏利空間。    面對(duì)這充滿夢(mèng)想的市場(chǎng)，禧瑪諾早在1992年就投資3000萬(wàn)美元，在中國(guó)江蘇省昆山市建立了第一個(gè)海外生產(chǎn)研發(fā)基地――禧瑪諾（昆山）自行車零件有限公司。經(jīng)歷十年奮斗，禧瑪諾（昆山）公司已從最初的簡(jiǎn)單裝配發(fā)展到如今的大型制造基地，在產(chǎn)品研發(fā)、制造工藝上均已達(dá)到世界先進(jìn)水平。目前昆山公司年產(chǎn)值已突破6億元人民幣。    今年11月，禧瑪諾公司天津工廠又開(kāi)始投入生產(chǎn)。    “除了在昆山、天津設(shè)廠以外，我們還啟動(dòng)了在中國(guó)市場(chǎng)建立禧瑪諾品牌的計(jì)劃�！�2002年7月開(kāi)始，禧瑪諾開(kāi)展了店中店活動(dòng)，即有選擇地在一些商店中設(shè)立禧瑪諾自己的專柜，用以展示禧瑪諾的產(chǎn)品并與車迷們溝通交流，為他們提供服務(wù)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，禧瑪諾和銷售店建立了信賴關(guān)系，并從消費(fèi)者那里得到了第一手信息，用以不斷改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)。    禧瑪諾公司在中國(guó)許多城市主辦或贊助了宣傳自行車運(yùn)動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。如uci比賽、cca比賽、shimano車迷節(jié)、cca自行車機(jī)械師培訓(xùn)、中國(guó)自行車展覽會(huì)、2004安踏全國(guó)極限精英賽等等。通過(guò)這些活動(dòng)，禧瑪諾公司增強(qiáng)了和車友的交流，擴(kuò)大了企業(yè)品牌的影響力。    據(jù)悉，禧瑪諾公司還計(jì)劃在中國(guó)進(jìn)行研發(fā)和人員培訓(xùn)。在昆山，有一個(gè)由日本人和中國(guó)人共同組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，正在接受禧瑪諾公司總部的培訓(xùn)。另外公司還和上海交大一起進(jìn)行一個(gè)常溫鍛造技術(shù)的研發(fā)項(xiàng)目�！坝幸粋�(gè)上海交大的學(xué)生正在禧瑪諾公司的總部進(jìn)行培訓(xùn)。他現(xiàn)在生活學(xué)習(xí)得非常好�！睄u野喜三說(shuō)。

“洗澡水”與投資

    1921年，工業(yè)化時(shí)代背景下的日本，自行車市場(chǎng)上充斥著英國(guó)貨。    島野喜三的父親島野莊三郎為了振興民族工業(yè)創(chuàng)立了禧瑪諾公司的前身――島野鐵工所（shimano iron works），開(kāi)始生產(chǎn)自己的自行車飛輪。    在禧瑪諾公司的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，島野莊三郎先生作出“三個(gè)決斷”：一，注重于發(fā)展高技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。1956年，公司開(kāi)始生產(chǎn)外部變速器，即最早的shimano拔鏈器。第二年開(kāi)始生產(chǎn)內(nèi)裝變速器。1960年著手開(kāi)發(fā)冷鍛技術(shù)；二，放開(kāi)眼界，注重世界范圍的市場(chǎng)。禧瑪諾公司目前的出口銷售占總銷售額的80%；三，從開(kāi)始就注重發(fā)展自我品牌，用自己的品牌進(jìn)行生產(chǎn)銷售。    “品質(zhì)、技術(shù)和信賴，是父親從創(chuàng)業(yè)時(shí)就提出的企業(yè)的三個(gè)信條�！睄u野喜三說(shuō)。    而這些信條也一直被保留與堅(jiān)持著。如今，禧瑪諾作為自行車零件的馳名品牌在全球已聞名遐邇。它之所以在世界各地?fù)碛腥绱藦V泛的愛(ài)好者，主要源于其指導(dǎo)自行車零部件生產(chǎn)的功能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想。禧瑪諾打破了以往靜態(tài)的、以單獨(dú)零件為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)的思想，大膽采用了以功能零件為目、以自行車系統(tǒng)的綜合機(jī)能為綱的動(dòng)態(tài)式設(shè)計(jì)方式，樹(shù)立了獨(dú)樹(shù)一幟的功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想，創(chuàng)造了眾多的革命性產(chǎn)品，進(jìn)而推動(dòng)了自行車的改革與進(jìn)化。     島野喜三至今仍記得，小時(shí)候和父親一起洗澡，父親指著熱騰騰的洗澡水問(wèn)他：“如果想讓更多的熱水到你身邊來(lái)，用哪種方法更好，是用手把水使勁攏到你身邊還是把水從你身邊劃開(kāi)撞到池壁彈回來(lái)？”    “我試了好幾次，證明后一種方法反而更好。父親是想用這種方法使我明白，如果你想賺錢，首先就要把錢投資出去。”島野喜三追憶起往事，嘴角浮起了微笑。    1965年，禧瑪諾在美國(guó)紐約、曼哈頓建立銷售公司，打開(kāi)了北美市場(chǎng)。同年，禧瑪諾參加意大利的米蘭自行車展，并開(kāi)始在歐洲全面銷售。1972年，禧瑪諾歐洲公司在前西德杜塞爾多夫成立。1973年，禧瑪諾建立了shimano(singapore)pte.ltd新加坡工廠，開(kāi)始了海外生產(chǎn)的第一步。    如今，禧瑪諾公司共有14家海外工廠，其構(gòu)筑的世界網(wǎng)絡(luò)包括18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的26個(gè)據(jù)點(diǎn)。    從最初的機(jī)械車間逐步發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)世界自行車發(fā)展的國(guó)際性企業(yè)，禧瑪諾用高新技術(shù)造就了一個(gè)傳奇。    島野喜三講到興起時(shí)，我們打斷了他，“剛才您一直在講公司80多年的發(fā)展歷史中一些成功的經(jīng)歷，那么這期間有沒(méi)有比較重大的失誤或者是失敗的行動(dòng)呢�！�    他稍稍思索了一會(huì)兒，說(shuō)：“有這樣長(zhǎng)的歷史，當(dāng)然經(jīng)營(yíng)上也會(huì)有一些不對(duì)的決策，舉一個(gè)例子吧。有一段時(shí)間，在汽車的設(shè)計(jì)上很流行流線型，當(dāng)時(shí)我的長(zhǎng)兄也很看好這種流行性的設(shè)計(jì)，他專門制造了一個(gè)流通的隧道型的實(shí)驗(yàn)室來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)流線型自行車的零部件，當(dāng)時(shí)投入了很大的精力和財(cái)力去做實(shí)驗(yàn)，而且生產(chǎn)出了很好的產(chǎn)品，拿到德國(guó)的車展上去展示時(shí)，也得到了專業(yè)人士非常高的評(píng)價(jià)�？墒窃阡N售時(shí)卻出了問(wèn)題，賣不出去呀！三年之后，別的廠家開(kāi)始生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，卻銷得很好。我們坐下來(lái)分析原因，大家發(fā)現(xiàn)太超前的開(kāi)發(fā)等于失敗。結(jié)果我這位長(zhǎng)兄以此為恥辱，覺(jué)得是他作了一個(gè)失敗的決策，所以他一直不肯把這個(gè)隧道型的實(shí)驗(yàn)室拆掉，他說(shuō)要看著他的恥辱來(lái)記住這個(gè)教訓(xùn)。后來(lái)大概過(guò)了十來(lái)年，有人說(shuō)，看了10年了，差不多了吧，才最終把這個(gè)東西撤掉了�！闭f(shuō)完，島野喜三發(fā)出了爽朗的笑聲。    直面失敗，笑對(duì)失敗，也許正是禧瑪諾成功的又一個(gè)因素。

另類老板的“打滾法”

    從一個(gè)常人的角度看，島野喜三可謂是一個(gè)另類老板。    有一次，島野喜三在工廠里面走路的時(shí)候，看到有一塊不干凈的地方，便立刻把西裝脫掉，穿著白襯衫躺到地上去打滾。打完滾之后一句話也不說(shuō)，起身就走。“第二天，當(dāng)我再回來(lái)，這個(gè)地方已經(jīng)亮得像一面鏡子。”島野喜三一邊抖著他的西服一邊笑著說(shuō)：“如果地上有不干凈的地方，任何一個(gè)人走到這兒，如果摔了一下他的衣服就會(huì)像這樣被弄臟。一旦有人不敬業(yè)就會(huì)影響到別人。這就是我想告訴我的員工的�！�    這只是禧瑪諾公司管理的一個(gè)縮影。事實(shí)上，公司的任何理念和舉措都是通過(guò)一種讓大家印象深刻的方式自上而下進(jìn)行傳達(dá)和貫徹的。公司會(huì)策劃一系列具體的做法，讓每一個(gè)員工去感受和體會(huì)決策層的意圖，以便大家積極參與進(jìn)來(lái)。禧瑪諾公司每隔一段時(shí)間都會(huì)提出一些新的目標(biāo)，比如積極地去拿iso的認(rèn)證、貫徹六個(gè)西格瑪?shù)墓芾�、提倡零�?kù)存的運(yùn)動(dòng)等等，員工們都能領(lǐng)會(huì)準(zhǔn)確，積極參與。    為了培養(yǎng)員工的自豪感和榮譽(yù)感，公司在各個(gè)部門之間制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，或者在不同的生產(chǎn)工序當(dāng)中安排競(jìng)賽競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，來(lái)激勵(lì)員工。在上段工作的人要把他生產(chǎn)的零部件傳到生產(chǎn)線的下一段去，島野喜三要求上段員工把下段員工看成客戶，而不是把他當(dāng)成同事。“每個(gè)員工都要樹(shù)立這樣一個(gè)信念：我這段生產(chǎn)的東西一定不會(huì)出次品，傳到你這兒的時(shí)候，一定是100％合格的東西！而員工的自豪感就這樣被培育出來(lái)了。”島野喜三說(shuō)。    學(xué)經(jīng)濟(jì)出身、與禧瑪諾一起“長(zhǎng)大”的島野喜三接手公司的管理之后，在兩個(gè)方面作了非常大的改革�！暗谝痪褪菑�(qiáng)化了品質(zhì)的提高，第二就是強(qiáng)化了客戶服務(wù)。這具體表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是我們?cè)谡麄�(gè)公司集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行零庫(kù)存活動(dòng)的推廣，英文叫just in time，為客戶提供更方便的服務(wù)；二就是在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行取得iso14000認(rèn)證的活動(dòng)；第三就是在公司內(nèi)推行六個(gè)西格瑪管理。這些活動(dòng)的推廣，我們降低成本，客戶的滿意度也得到了很大的提高。所以我覺(jué)得這些活動(dòng)不但提高了公司的利潤(rùn)，也加強(qiáng)了公司的向心力�！�    禧瑪諾公司經(jīng)歷了80多年的歷史，期間汽車工業(yè)迅猛發(fā)展，可是禧瑪諾卻沒(méi)有像其他一些公司一樣轉(zhuǎn)向汽車行業(yè)，而是一直專注于自己的自行車夢(mèng)想。他們的基本理念是：在人與自然接觸中創(chuàng)造新的價(jià)值，為人類的健康和歡樂(lè)作貢獻(xiàn)。“制造出健康、舒適、環(huán)保、創(chuàng)新的產(chǎn)品，使更多的人能夠從騎行中獲得更大的愉悅，使顧客享受更高品質(zhì)的生活是公司的最終目標(biāo)�！睄u野喜三微笑著說(shuō)。    禧瑪諾集團(tuán)始終追求人與自然的完美結(jié)合，近幾年他們又開(kāi)始致力于釣魚、滑雪、高爾夫等休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的制造與推廣，創(chuàng)造企業(yè)綠色文化。    除了生產(chǎn)這些產(chǎn)品之外，禧瑪諾還花更多的時(shí)間去關(guān)注體育運(yùn)動(dòng)，“通過(guò)我們制造出的更激動(dòng)人心的產(chǎn)品來(lái)支持體育運(yùn)動(dòng)，通過(guò)體育運(yùn)動(dòng)讓消費(fèi)者能夠得到更愉悅的生活，以提高他們的生活質(zhì)量，這是我們一直以來(lái)所堅(jiān)持的理念�！睄u野喜三說(shuō)。