2013年孟先生搬進了位于廣州花都區(qū)花東鎮(zhèn)的富力金港城，當初小區(qū)里只有電信公司提供上網(wǎng)服務(wù)，于是當年11月與電信簽訂了包年合同，費用為1540元。由于網(wǎng)絡(luò)必須和電信手機綁定在一起才能使用，他每月還得再交付89元的話費。

　　孟先生說自己上一次續(xù)約是去年11月，本想今年11月到期后改換其他公司，沒想到電信竟然用這樣的手段干擾他正常上網(wǎng)，多方投訴后問題才得到解決�？墒亲罱�發(fā)生了一件更令他意想不到的事。

　　孟先生表示，11月13號，自己的手機收到一條短信，上面說自己的手機被扣了1540元。

　　孟先生開始一頭霧水，后來才反應(yīng)過來這應(yīng)該是被自動扣除了下一年的網(wǎng)費，于是打電話到電信客服投訴，而客服卻告訴孟先生發(fā)生這事兒的不只他一人。

　　孟先生說自己并沒有要續(xù)約，而且當初綁定銀行卡只是為了繳納話費，并沒有賦予電信公司扣除網(wǎng)費的權(quán)利。他要求電信立刻退費，并對此行為作出書面解釋及道歉，電信公司卻表示需5個工作日后才能答復(fù)。由于不滿電信公司的態(tài)度，孟先生要求與其進行約談，面談當天我們經(jīng)報記者陪孟先生一起來到了廣東電信大廈，對于當時客服提到的這次續(xù)約是一個批量勾選的行為，一位自稱是客服經(jīng)理的女士矢口否認。

　　而針對孟先生提出當初自己綁定銀行卡只是為了繳納話費，并沒有賦予電信公司扣網(wǎng)費的權(quán)利，電信公司的工作人員又是如何解釋的呢？

　　那么電信公司的這種強行扣費的行為是否合法，它們又是否有權(quán)利擅自將綁定的銀行卡進行網(wǎng)費的扣除呢？對此我們特意咨詢了律師。

　　律師張鄧敏表示，強行扣除應(yīng)該說侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，因此電信公司的這種行為，侵犯了他的財產(chǎn)安全。這種方式的劃扣，如果蔓延到其它的領(lǐng)域或者是其他的服務(wù)方式的話，那么消費者對于財產(chǎn)的管控就已經(jīng)失去了控制。

　　當經(jīng)報記者提出采訪要求時，被電信工作人員拒絕。最后工作人員承諾會盡快給孟先生退費，但拒絕了其書面解釋和道歉的請求。