實(shí)木家具因?yàn)榄h(huán)保耐用受到不少市民的追捧。但是市場(chǎng)上出售的這些實(shí)木家具真是物有所值嗎?市民李女士購(gòu)買了一套實(shí)木家具,使用一年之后李女士發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的實(shí)木家具好像含有“塑料”!根據(jù)記者之前得到的線索,記者來(lái)到了紅星美凱龍家具商場(chǎng)。在商場(chǎng)的五樓有一家家具銷售商店,出售家具的品牌為赫斯特堡。該品牌以歐式家具為主。有客廳、臥室所用的全套家具。
商戶:我們旗下有二十多個(gè)品牌,赫斯特堡只是其中一個(gè)品牌。記者:什么材質(zhì)的?商戶:純實(shí)木的。記者:純實(shí)木是什么木的?商戶:楸木。
記者查詢得知:楸木生長(zhǎng)于我國(guó)東北,木材軟硬適中,花紋美麗。楸木屬于優(yōu)質(zhì)木材,用這種木材制作的家具在實(shí)木家具當(dāng)中屬于高檔產(chǎn)品。售貨員介紹:該家具的生產(chǎn)廠家在深圳,產(chǎn)品以出口為主。記者多次詢問(wèn)銷售人員家具的材質(zhì),銷售人員始終堅(jiān)稱:他們出售的所有家具都是實(shí)木制作,家具的主要部位全部是高檔的楸木,一些家具的背板和抽屜用的是檔次較低的松木。所以,他們的出售的家具肯定是貨真價(jià)實(shí)的實(shí)木家具。
高檔品牌加之純實(shí)木家具,一套沙發(fā)售價(jià)五萬(wàn),一個(gè)衣柜售價(jià)將近三萬(wàn),簡(jiǎn)單的單件家具售價(jià)也在萬(wàn)元以上。
商戶:它值那么多錢嗎?成本不值,你要看他的創(chuàng)意,看做工看造型,看這些看售后服務(wù)。小品牌的東西光是圖價(jià)格,回去一用出了問(wèn)題沒(méi)人管你。記者:你們保修多長(zhǎng)時(shí)間?商戶:終身。終身出了問(wèn)題上門修。
市民李女士在去年在該商戶這里購(gòu)買了一套赫斯特堡牌臥室家具。從訂貨單上看李女士購(gòu)買的家具包括床、床頭柜、衣柜和梳妝臺(tái)。這些家具的原價(jià)是12萬(wàn)多,但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)商家有抽獎(jiǎng)打折活動(dòng),最終李女士以36500元的價(jià)格購(gòu)買了這套臥室家具。結(jié)果家具使用了一年多的時(shí)間,在今年六、七月份,李女士在打掃衛(wèi)生時(shí)無(wú)意發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的梳妝臺(tái)底部一塊油漆脫落,李女士看到梳妝臺(tái)的真實(shí)材質(zhì)后大吃一驚。
李女士:搞衛(wèi)生的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一小塊當(dāng)時(shí)掉了一點(diǎn)皮,我就扣了扣發(fā)現(xiàn)里面是塑料的。我感覺(jué)挺吃驚的,完全不是我看到的木頭的顏色。這塊是黃乎乎的,PVC的材料,我感覺(jué)只要稍微有點(diǎn)常識(shí)的人都應(yīng)該能看出來(lái)這個(gè)不是木頭。記者:沒(méi)有木頭的紋理是嗎?李女士:根本不可能是木頭,誰(shuí)家木頭是這個(gè)顏色。
按照之前銷售人員的說(shuō)法:該品牌家具材質(zhì)是楸木,楸木紋理細(xì)膩,而該家具掉漆之后露在外邊的材質(zhì)沒(méi)有紋理,光滑發(fā)亮給人的感覺(jué)就是塑料材質(zhì)。隨后,記者再次來(lái)到該商店,商店工作人員承認(rèn)家具使用材料并非全是木材,破皮家具里面白色的物質(zhì)是樹脂的材質(zhì)。盡管商戶承認(rèn)了李女士購(gòu)買的家具材質(zhì)含有樹脂,但是商家解釋這并不是他們有意為之,因?yàn)閺S家在國(guó)內(nèi)銷售家具的同時(shí)也對(duì)外出口,家具在出口時(shí)外商要求家具一些部位用樹脂材料制作。廠家把出口到國(guó)外的家具錯(cuò)誤的發(fā)給了李女士。
商戶:我們是代加工,代理加工出口到國(guó)外的公司。國(guó)外環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)跟國(guó)內(nèi)是不一樣的。國(guó)內(nèi)要求是全實(shí)木的,國(guó)外要求可以帶樹脂。
針對(duì)廠家發(fā)錯(cuò)貨的這種說(shuō)法李女士并不認(rèn)同。李女士表示,自己購(gòu)買的家具是訂制款,賣場(chǎng)沒(méi)有這種顏色。
李女士:送貨的時(shí)候就是我要的那個(gè)顏色,就是我定做的那個(gè)顏色。這個(gè)家具就是給我定做的,發(fā)錯(cuò)貨的理由根本不成立。
目前,由于雙方觀點(diǎn)并不一致,事情如何解決還在進(jìn)一步協(xié)調(diào)當(dāng)中。
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