每天觀看我們節(jié)目的觀眾呀，大多數(shù)我相信都是坐在電視機(jī)前面看我們節(jié)目的。在東莞望牛墩，有一位我們的忠實(shí)觀眾，他買了一臺(tái)大品牌的三星電視機(jī)，誰知道第二天就出現(xiàn)問題了。

      盧先生在11月14號(hào)在天貓三星家電旗艦店，下單買了一臺(tái)40英寸的三星電視機(jī)。想到可以丟掉用了十幾年的舊電視，換上高清的大電視，盧先生心里還是有點(diǎn)小激動(dòng)的。可沒想到安裝好第二天，電視機(jī)就開始耍脾氣了。每次冷機(jī)開機(jī)的時(shí)候，大部分頻道的圖像出現(xiàn)卡機(jī)現(xiàn)象，還有滴滴聲。

    盧先生以為是偶爾現(xiàn)象，沒想到每次冷機(jī)開機(jī)都出現(xiàn)這樣的問題。              這2700塊買回來的三星電視機(jī)，還不如他媽媽這部1000多塊的電視機(jī)呢。而且售后服務(wù)還非常讓人不滿意。盧先生這就有點(diǎn)氣憤了，于是26號(hào)的時(shí)候他找來了三星的售后工作人員檢查電視機(jī)問題。

       盧先生馬上找來了望牛墩廣電站的工作人員來檢查，但是檢查后工作人員告訴，信號(hào)源沒問題。盧先生受不了了，于是向商家要求退貨。商家也答應(yīng)了，按照三星的質(zhì)量問題退貨規(guī)定，只要售后人員出具質(zhì)檢單即可。不過三星的售后人員，怎么也不肯出具質(zhì)檢單。讓盧先生和天貓商家那邊談，談到他們肯換。

      好好的買一臺(tái)電視機(jī)，有問題卻被認(rèn)為這是正常。記者上網(wǎng)查了一下，三星出現(xiàn)卡屏現(xiàn)象并不是少數(shù)，搜索引擎上類似的事例多達(dá)十幾頁。記者撥打了三星全國售后服務(wù)熱線，客服對(duì)售后人員認(rèn)為卡屏現(xiàn)象屬于正常情況的說法避而不談。

      不過，還沒等到所謂的三星專門人員聯(lián)系記者，盧先生已經(jīng)等不及，自己找了維修電視機(jī)的師傅把電視修好了。

      盧先生稱，售后人員不肯開質(zhì)檢單他也無法退貨，自己花錢找人修電視機(jī)也是因?yàn)閷?shí)在太無奈。而到播出之前，三星也沒有任何“專門的人員”與盧先生或者記者取得聯(lián)系。