家住杭州的陸女士和記者反映，自己家里因?yàn)樾路垦b修，想給家里挑選一款電視機(jī)，特意去杭州百貨大樓的索尼專賣柜，一位姓鄔的營(yíng)業(yè)員當(dāng)時(shí)極力給陸女士推薦一款型號(hào)是X85的55寸電視機(jī)。

營(yíng)業(yè)員還告訴陸女士，這款電視機(jī)賣的特別好，就只剩下樣機(jī)了，要的話可以給陸女士再打個(gè)折，特別劃算。

陸女士說，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員告訴她，這款電視機(jī)的原價(jià)是一萬一，但是因?yàn)槭菢訖C(jī)，所以給她特別的折扣，只要6800元，她一聽這個(gè)價(jià)格十分心動(dòng)，而且出于對(duì)杭州百貨大廈的信任，就直接選購(gòu)了這臺(tái)機(jī)器。

在購(gòu)買了電視機(jī)以后，讓陸女士很奇怪的是，這位姓鄔的營(yíng)業(yè)員堅(jiān)持要他自己上門來安裝，而且安裝的時(shí)候就老是用身子擋著電視機(jī)，當(dāng)時(shí)陸女士也沒在意，反而是后來一位華數(shù)的工作人員發(fā)現(xiàn)這電視機(jī)有問題。

可是等了幾天，陸女士也不見這位營(yíng)業(yè)員上門送新機(jī)器，于是陸女士給百大公司又打去電話，這回是他們的一位經(jīng)理接的電話，他說他們會(huì)調(diào)查情況。

讓陸女士沒有想到的是，電話掛掉，換電視這件事又是石沉大海一般，沒了消息，后來陸女士再打電話，杭州百大公司的回應(yīng)就是廠家不同意換機(jī)器。

陸女士說，她也是個(gè)要面子的人，實(shí)在不想和杭州百大鬧到這個(gè)份上，今天想讓記者再去百大看看，這個(gè)事情能不能幫她好好協(xié)商解決掉。但是遺憾的是，今天記者到杭州百貨大樓，百大方面仍然沒有人愿意出面負(fù)責(zé)解決此事。

后續(xù)

新聞播出過程中，杭州武林銀泰百貨大樓也是聯(lián)系了記者，表示他們和消費(fèi)者之前的溝通確實(shí)出現(xiàn)了一些分歧，他們現(xiàn)在已經(jīng)再次聯(lián)系了索尼浙江區(qū)的經(jīng)銷商，立刻來聽聽，最新給出的解決方案。

既然索尼公司給出了自己的態(tài)度，我們明天也會(huì)再次聯(lián)系陸女士，對(duì)此此事，我們將持續(xù)關(guān)注。