導語
新車后備箱漏水嚴重?
陳女士:“我覺得心情糟得一塌糊涂,本來買輛新車,是很開心的一件事情!
陳女士買的就是這輛紅色的奧迪Q3,上個月28號提的車,花了24萬多。陳女士說,頭幾天開得都挺正常,后面有幾天海寧下雨,她的車子就停在室外,當她打開后備箱的時候,發(fā)現(xiàn)了問題。
陳女士:“然后這里面整個都是水,然后現(xiàn)在尾燈全部也起霧了,密封膠沒打牢, 從這邊淋下去的,淋下去,兩邊都是水 ,像這邊都是可以養(yǎng)魚的!
懷疑是碰撞過的二手車?
陳女士在現(xiàn)場向記者演示,把一小瓶水倒在雨刮器接縫處,立刻就有水滲下來。除了滲水之外,陳女士發(fā)現(xiàn)車子還有別的問題。
陳女士:“然后你看下,這個螺絲,他們都有旋動過的痕跡,包括這邊,螺絲漆全都掉了,我懷疑這個車子就是,碰撞過,維修過,二手賣給我的。”
嘉興海寧新奧4S店 陳經(jīng)理:“我們能保證,我們賣給客戶的車子,我們沒有經(jīng)過任何的處理,碰撞,維修,這是我們能做保證的!
4S店回應(yīng):屬于正常情況?
陳女士這輛車是在海寧文苑路上的“海寧新奧4S店”買的,這個月十號,陳女士把車子拿到這里檢查,發(fā)現(xiàn)是雨刮器和玻璃接縫處的密封沒有做好。
陳女士:“我現(xiàn)在車出現(xiàn)問題,他們4S店的人跟我講,原廠出來都有這樣的情況, 這是屬于正常情況,那這個解釋,我是接受不了的!
嘉興海寧新奧4S店 陳經(jīng)理:“首先這個漏水,我們確實認為,是生產(chǎn)過程中的一個瑕疵,確實是質(zhì)量問題 (螺絲旋動痕跡和漆掉了,怎么回事?) 其實對于這個問題,我很難解釋,因為畢竟車子在生產(chǎn)過程中,或者其它過程當中,螺絲安裝的話,確實也需要扳手去擰的,我們無法判斷,這個位置到底是什么情況!
雙方無法達成一致
陳經(jīng)理表示,他們和陳女士之前有過協(xié)商,表示幫陳女士重新密封接口處,然后贈送她三次保養(yǎng),但陳女士不同意。
陳女士:“他現(xiàn)在跟我說,只能給我維修,我肯定是接受不了的,他說送我三次保養(yǎng),我買個新車,正常的情況下,買個五六萬的車子,也不可能出現(xiàn)漏水的情況啊,我要求退車,肯定不要的,要不你給我換一輛!
嘉興海寧新奧4S店 陳經(jīng)理:“她達不到退換車的要求,我們?nèi)スど桃矃f(xié)調(diào)過兩次了,對于這個事情,如果陳女士這邊,對于這個問題,還有其他疑問的話,可以走一些,比如說法律途徑。”
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