濟寧泗水的小左是個一歲孩子的媽媽，因為平時要照顧孩子，就在家里做起了微商。

為了把生意做大做強，小左前幾天買了一臺筆記本電腦，準(zhǔn)備大干一番，可沒想到電腦買回來才五天，卻突然發(fā)生了令人可怕的一幕�。�！

小左：“當(dāng)時筆記本就放在臥室充電，晚上12點多的時候突然冒煙了！把我嚇了一跳，我害怕再爆炸了，我就給拿到室外去了！”

眼前的這臺華碩筆記本如今已經(jīng)開不了機了，五天前，小左從泗水縣的九龍家電商場，花了3700塊錢購買了這臺筆記本電腦，可沒想到五天后卻出現(xiàn)了午夜驚魂，筆記本在充電的時候突然冒煙燒焦了！

新買的筆記本還沒怎么用，就被燒壞了，小左自然很心疼，難不成這電腦有質(zhì)量問題？

于是她帶著筆記本找到了經(jīng)銷商，銷售人員說可以更換新機，但是必須要拆開機器，雖然小左還是不太同意拆機，銷售人員當(dāng)場就把機器拆開了。

但是！拆機之后……

小左：“拆機之后，在電腦的鍵盤底下，全部都是白色的！他說是我們弄的奶粉！但是鍵盤上沒有啊 ！掀開之后還有一滴水，他說是我們?nèi)藶�，就不管了！也不給退換！”

對于“人為”一說，小左很惱火！

隨后，特派員和小左一起來到了九龍家電商場。

泗水九龍家電華碩經(jīng)銷商何經(jīng)理說，他們拆機是經(jīng)過商家授權(quán)的，而在拆機之后，他們發(fā)現(xiàn)，筆記本內(nèi)有附著的白色物體和水珠！被燒壞就是人為原因！不在他們的三包范圍之內(nèi)！

那水珠和白色物體會不會如小左所說，在賣給她時就已經(jīng)在電腦里了呢？

何經(jīng)理表示，他們的電腦在賣出之前都是密封的，售賣的時候也是臨時拆封。電腦里如果有水珠，在銷售時就會出問題，不可能賣出去四五天之后才發(fā)現(xiàn)，所以他們懷疑是小左的家人不小心把水撒到了電腦上！

特派員建議小左，先把筆記本送到客服做個鑒定，如果問題不大，可以在維修費上進行一定的減免，可對于這個解決方案，小左的家人并沒有答應(yīng)！他們要回家商量一下，再做決定。