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做一個(gè)拔火罐項(xiàng)目消費(fèi)2100元,
一個(gè)穴位排毒要1400元……
這是合肥一個(gè)“美容養(yǎng)生會(huì)所”
給消費(fèi)者開(kāi)出的天價(jià)消費(fèi)單。
近日,合肥在線記者接到了合肥一位肖女士的新聞爆料,說(shuō)自己在位于瑤海區(qū)勝利路的佰派造型遇到了消費(fèi)欺詐,她和自己的閨蜜幾乎是被強(qiáng)制性的消費(fèi)了近6000元,消費(fèi)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了市場(chǎng)價(jià),讓她們難以接受。然而商家在推銷時(shí)的含糊其辭,在消費(fèi)者表達(dá)不滿時(shí)的蠻橫態(tài)度更讓人氣憤。
據(jù)肖女士介紹,4月17日,她的朋友朱女士邀請(qǐng)她去合肥佰派造型勝利路店做護(hù)理!爱(dāng)時(shí)我跟店里的工作人員反復(fù)說(shuō),任何附加的項(xiàng)目都不用做,因?yàn)槭桥笥颜?qǐng)的。然而他們開(kāi)始給我做護(hù)理后,卻說(shuō)我身上有毒素,濕氣,可以讓店里師傅幫我免費(fèi)檢測(cè)下。在我不知情的情況下,給我做了所謂的排毒——拔罐刺血!
肖女士在佰派造型所辦的會(huì)員儲(chǔ)值卡
可是結(jié)算時(shí),店家卻告訴她,50塊錢(qián)一個(gè)穴位,總共20個(gè)穴位,要收費(fèi)1000元。“本來(lái)就是朋友請(qǐng)客的,在不知不覺(jué)中費(fèi)用突然多了1000塊錢(qián),我心里很不舒服!毙づ肯蛴浾叻从车,她對(duì)此表示出不滿,對(duì)方又變了一個(gè)說(shuō)法,“如果您充值4000元辦一張會(huì)員卡,那么這次消費(fèi)就算你免單!毙づ慨(dāng)時(shí)很無(wú)奈,她覺(jué)得讓自己的朋友承擔(dān)多出的1000元費(fèi)用很不好意思,就選擇辦一張會(huì)員卡,“就是在這樣幾乎在被強(qiáng)迫的狀態(tài)下,我辦了張4000元的會(huì)員儲(chǔ)值卡!
肖女士做了“拔罐刺血”項(xiàng)目后所留下印記
第二天,肖女士將此事告訴了當(dāng)時(shí)同行的朱女士,朱女士當(dāng)即指出這就是變相的強(qiáng)制消費(fèi),不能就這么不了了之,吃了啞巴虧。之后在朱女士的陪同下,肖女士再次來(lái)到該店要求退卡退款。然而店里的一位女經(jīng)理卻冷冷的說(shuō)了句,“你們的卡是不可能退的,要不你們就繼續(xù)來(lái)消費(fèi),把這個(gè)卡里的錢(qián)給用完!
肖女士所遭遇的“天價(jià)”消費(fèi)單
對(duì)于店家如此態(tài)度,肖女士很是氣憤,當(dāng)即撥打了“12315”消費(fèi)者維權(quán)投訴電話。隨后瑤海區(qū)工商管理局將案件轉(zhuǎn)交給店家所在街道——長(zhǎng)淮街道市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理,并讓當(dāng)事人前往局里將事情來(lái)龍去脈闡述清楚!翱删掷锏囊晃粚(duì)接人說(shuō)要等主任24號(hào)出差回來(lái)協(xié)調(diào),因此事情又耽擱了幾天,我跟我朋友就24號(hào)又去了趟市場(chǎng)監(jiān)督管理局!
行政部門(mén)介入后商家表示可退款
然而天價(jià)項(xiàng)目按原價(jià)扣除
肖女士說(shuō),在長(zhǎng)淮街道市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入后,一位男店長(zhǎng)前來(lái)交涉,表示會(huì)員卡可以退,但是之前做的所有項(xiàng)目按照原價(jià)收費(fèi)。“就這樣,我辦的那張4000元會(huì)員卡,當(dāng)時(shí)就做了一個(gè)拔火罐,花費(fèi)2100元,退還1900元。我朋友朱女士辦的6000元儲(chǔ)值卡,花費(fèi)3800元,退還2200元,這簡(jiǎn)直就是明擺著在搶錢(qián)嘛!”
說(shuō)到這里,肖女士依然義憤填膺,“當(dāng)時(shí)想著就當(dāng)這次花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn),多一事不如少一事算了,然而對(duì)方卻說(shuō)按照財(cái)務(wù)流程等一個(gè)月后才能拿到退款!毙づ繉(shí)在無(wú)法忍受商家這種態(tài)度,又將調(diào)解的結(jié)果反映給了市場(chǎng)監(jiān)督管理局,“局里一位負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這事兒得等找到了佰派造型的老板才能解決,然而對(duì)方老板一直未接電話,這件事就這么一直僵持著,所以無(wú)奈撥打了你們的新聞爆料電話!毙づ空f(shuō)。
瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局所受理相關(guān)投訴單
瑤海區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管所:
對(duì)于店家進(jìn)行突擊式檢查
對(duì)方一時(shí)未拿出相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)證件
5月3日上午,在接到當(dāng)事人舉報(bào)后,瑤海區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理局的工作人員對(duì)于佰派造型勝利路店進(jìn)行了突擊式檢查。在查驗(yàn)了相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證件齊全后,又對(duì)商家的衛(wèi)生條件,以及涉及到醫(yī)療方面的項(xiàng)目,如“拔罐刺血”等療法等進(jìn)行了檢查。該店一時(shí)卻拿不出任何相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)。
監(jiān)管人員對(duì)于“拔罐刺血”所用器材進(jìn)行檢查
執(zhí)法人員表示,他們將對(duì)該店進(jìn)行進(jìn)一步的檢查、檢測(cè),目前,已經(jīng)對(duì)舉報(bào)人肖女士及該店負(fù)責(zé)人都做了調(diào)查筆錄,“如果肖女士確實(shí)在該店做了拔罐刺血項(xiàng)目,那么該店就必須提供相關(guān)醫(yī)療資質(zhì),否則即是違反法律法規(guī)。”
瑤海區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管所突擊檢查佰派造型勝利路店
店方回應(yīng):
拔罐刺血是第三方人員操作
愿全額退還肖女士的卡費(fèi)
面對(duì)上述情況,合肥“佰派”美容美發(fā)公司總部的一名負(fù)責(zé)人出面解釋,表示肖女士所說(shuō)的項(xiàng)目,是由該公司合作的第三方“醫(yī)師”提供的服務(wù),與該店無(wú)關(guān)。不過(guò),瑤海區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員指出,即便是第三方具備醫(yī)療服務(wù)資質(zhì),該店作為該項(xiàng)目的服務(wù)場(chǎng)所,也必須持有相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)。同時(shí),這名負(fù)責(zé)人還在現(xiàn)場(chǎng)表示,該店將會(huì)在3天內(nèi),全款退還肖女士的全部充值費(fèi)用。
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