廣東揭陽街坊梁小姐家在外地,每次放假她基本都會坐飛機回老家。她經(jīng)常上訂票網(wǎng)站購買機票,但每次購買機票幾乎都會遇到“捆綁消費”。
記者在某手機app上嘗試訂票,選定一趟廣州飛往北京的航班。原本1910元一張的機票,卻需要繳付2053的總費用。
除了機票和民航基金外,系統(tǒng)還加入了38元專車酒店券這一消費項目。這個捆綁的消費,收在下拉鍵里,不點出來看不到明細。
街坊認為,這些不顯眼的隱形消費,顧客不注意看的話就會多花錢,平臺不應(yīng)該自動勾選額外的消費項目。
萬一購買了附加選項而又沒使用,那怎么辦呢?記者咨詢訂票APP的客服,他們表示,這種情況是可以退訂的。只要打電話給APP的客服,就可以在7個工作日內(nèi)退回到原支付賬戶。
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