中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2016年12月至2017年3月，分別通過電商平臺(tái)和實(shí)體店采集同個(gè)商品樣本，深入調(diào)查線上線下商品質(zhì)量及價(jià)格情況。

本次調(diào)查樣本共計(jì)62對(duì)124個(gè)，其中，線上樣本62個(gè)，涉及天貓商城、京東商品、淘寶網(wǎng)、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品等6家購(gòu)物網(wǎng)站：線下樣本62個(gè)，分別在家樂福超市（北京中關(guān)村店）、沃爾瑪超市（北京亦莊開發(fā)區(qū)的山姆會(huì)員店）、廣州天河城百貨、麥德龍（上海廣粵路店）等大型購(gòu)物中心及超市采集。

本次調(diào)查中被檢測(cè)的62對(duì)樣本來(lái)看，共有5對(duì)樣本部分指標(biāo)項(xiàng)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

從樣本價(jià)格差看，線上與線下采購(gòu)價(jià)格差在30%以上的樣本有16對(duì)，其中檢測(cè)指標(biāo)項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有3對(duì)；線上與線下采購(gòu)價(jià)格差在11%~30%之間的樣本有24對(duì)，其中被檢測(cè)指標(biāo)項(xiàng)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有2對(duì)；線上與線下采購(gòu)價(jià)格相差不超過10%的樣本有2對(duì)，沒有發(fā)現(xiàn)被檢測(cè)指標(biāo)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況。

從價(jià)格對(duì)質(zhì)量的影響看，線上線下價(jià)格差越大，線上樣本出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)越大。檢測(cè)出問題的5對(duì)樣本中，3對(duì)樣本線上與線下采購(gòu)價(jià)格差在30%以上。

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，少數(shù)線上、線下渠道銷售的商品均存在質(zhì)量問題，這表明部分經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量意識(shí)淡薄，在尊重消費(fèi)者合法權(quán)益方面還有很多工作要做。

中消協(xié)希望，無(wú)論線下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還是線上銷售宣傳，廣大經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)恪守誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)原則 ，本著對(duì)企業(yè)品牌負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，嚴(yán)格按照法律規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，杜絕不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品流入市場(chǎng)。