各位小主們讓你們久等了，說(shuō)好的周二見小編也決不食言。

昨天，我們對(duì)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的京津冀三地54條旅游路線進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了報(bào)道，調(diào)查顯示超七成一日游路線存在強(qiáng)制消費(fèi)的現(xiàn)象，且隱形化特征明顯，最高的竟超出團(tuán)費(fèi)1.5倍之多。

其實(shí)通過(guò)調(diào)查，旅游行業(yè)暴露出來(lái)的問(wèn)題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅如此。如今不管你我，還是我們身邊的朋友，在外出旅游時(shí)已經(jīng)越來(lái)越多的選擇通過(guò)在線旅游平臺(tái)進(jìn)行旅游消費(fèi)，因此北京市消協(xié)此次加大了在線旅游平臺(tái)調(diào)查力度。今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)在線旅游平臺(tái)都存在哪些問(wèn)題。

在線旅游平臺(tái)方面，根據(jù)平臺(tái)規(guī)模和影響力，選擇在線旅游平臺(tái)8家，包括：攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、飛豬旅行網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、京東旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)。（嗯，市場(chǎng)上絕大多數(shù)在線旅游平臺(tái)都在此次調(diào)查范圍內(nèi)，小編表示這份調(diào)查很有信服度。）

首先我們來(lái)看看

北京一日游體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果

總體指標(biāo)得分

根據(jù)8家在線旅游平臺(tái)的體驗(yàn)結(jié)果，在線旅游平臺(tái)總體得分為80.94。其中，線路信息的一致性相對(duì)較差，即在線旅游平臺(tái)官網(wǎng)上顯示的信息與旅行社工作人員告知的信息一致性有差異。

下面我們要嚴(yán)肅的來(lái)說(shuō)說(shuō)本次調(diào)查中在線旅游平臺(tái)北京一日游體驗(yàn)暴露出來(lái)的問(wèn)題。

說(shuō)完北京一日游，

想必很多消費(fèi)者也很想知道

異地游的調(diào)查結(jié)果又是怎么樣的呢，

沒錯(cuò)，小編就是你們肚子里的小蛔蟲，

這不，結(jié)果馬上告訴你。

總體指標(biāo)得分

10條異地全程體驗(yàn)線路的體驗(yàn)結(jié)果中，在線旅游平臺(tái)總體得分84.17。具體來(lái)看，“線路信息一致性”得分相對(duì)偏低，即在線旅游平臺(tái)官網(wǎng)上顯示的信息與旅行社工作人員告知的信息不完全一致。

在線旅游平臺(tái)體驗(yàn)暴露問(wèn)題

對(duì)策建議

針對(duì)本次調(diào)查結(jié)果，為營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者旅游服務(wù)感受，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出以下建議。

• 加大對(duì)即將實(shí)施的《北京市旅游條例》的宣傳力度。

• 政府相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加大旅游相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行力度，形成合力，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

• 加強(qiáng)旅游行業(yè)自律，提高管理水平。

• 加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督，進(jìn)一步改善旅游消費(fèi)環(huán)境。

• 消費(fèi)者要理性文明消費(fèi)，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)。

  首先，在出游前要摸清旅游線路信息，理性文明消費(fèi)。其次，要有維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)自身權(quán)益的保護(hù)。

附：調(diào)查樣本構(gòu)成

北京一日游體驗(yàn)線路

異地全程體驗(yàn)線路