剛送到的實(shí)木衣柜

迎著陽光看到裂縫

讓彭海霞尷尬的新商品就是，實(shí)木家具。6月18日彭海霞在哈爾濱市黎華家具城松霖家俬店花了1680元，定了個實(shí)木衣柜，十多天后，工人送貨上門，并給組裝完畢。工人走后，彭海霞擦拭衣柜，一開柜門，迎頭出現(xiàn)一道光，穿透了柜門。

哈爾濱市民彭海霞說，迎著陽光看到有一條裂縫，而且裂縫呈漸進(jìn)形裂的狀態(tài)，就是說越來越裂，因?yàn)閯傞_始的時候就是上面那一塊，再那一看就發(fā)現(xiàn)底下有小裂紋了。

柜門上方的銜接處有三處裂痕，最大的裂痕約四厘米長，迎著光能看到明顯的縫隙。彭海霞說，新柜子到手一天沒用就出現(xiàn)了這樣的問題，這讓她無法接受。

店長：實(shí)木家具開裂屬正常

可以進(jìn)行維修或換柜門

彭海霞說，首先是這種木質(zhì)有問題，沒處理好，而且松木本身就有這種經(jīng)常開裂的狀況，也沒給介紹。

彭海霞找到松霖家俬家具店，家具店的店長說，實(shí)木家具的,變形與開裂，是常見問題，實(shí)木家具會有一定的自毀概率。

店長說，鑒于實(shí)木家具的這種特性，不可避免地會出現(xiàn)一些問題，針對這種情況，他們會按照產(chǎn)品三包法規(guī)定，對問題衣柜做出相應(yīng)處理。

按照家具產(chǎn)品的三包規(guī)定，家具產(chǎn)品三包期限為一年，凡屬于質(zhì)量問題，都在保修范圍。同一缺陷經(jīng)兩次修理沒有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的包換。在保修期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，或在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格產(chǎn)品的，這三種情況下可以包退。

家具店的工作人員表示可以先給彭海霞維修衣柜或是將柜門換掉。

消費(fèi)者要求去退款

雙方已協(xié)商最終處理結(jié)果

彭海霞說，自己現(xiàn)在對這種木質(zhì)產(chǎn)生懷疑了，不想要這個柜子了，要求退貨。

最后彭海霞與商家協(xié)議，自己出一部分運(yùn)輸拆卸的費(fèi)用，將衣柜退掉。