對于阿里巴巴而言，雙十一就是他們的“春晚”。2014雙十一網(wǎng)購節(jié)，從第一分鐘開始，就充滿了心跳、變數(shù)和刺激。第二分鐘，交易額突破10億元，第五分鐘，交易額突破20億，第十分鐘，36億!這場購物狂歡節(jié)開場38分鐘28秒之后，大屏幕上的數(shù)字定格在100億元，人群中再次爆發(fā)出一陣騷動，2014年注定又是一個瘋狂的雙十一。

　　460余家媒體關(guān)注雙十一

　　阿里萬名員工通宵奮戰(zhàn)

　　今年的雙十一，無論是規(guī)模和吸引力都遠(yuǎn)超去年。

　　10日19：00時，距離2014雙11還有5小時，記者來到阿里巴巴西溪園區(qū)。作為公司上市后首個雙11，天貓此次將活動范圍拓展至全球，并吸引了數(shù)百家海內(nèi)外媒體的共同關(guān)注�！　�

　　阿里巴巴方面向記者透露，當(dāng)天共有460余家海內(nèi)外媒體受邀參加，其中海外媒體約80家，國內(nèi)媒體近400家，這個數(shù)字比去年多出100家左右。

　　由于今年的阿里巴巴天貓“雙十一”將拓展至全球范圍，面對洶涌而來的流量，成交數(shù)字預(yù)計將不斷刷新，對技術(shù)、物流、客服也都提出了越來越高的要求，阿里巴巴將從網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、設(shè)備等各方面進行保障。

　　阿里巴巴公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向浙江在線記者透露，在保障今年“雙十一”的大軍中，天貓事業(yè)部共投入近2000名員工，集團總投入超過11000名員工。天貓自身加上商家共投入近百萬的客服力量，菜鳥的14家物流快遞合作伙伴中則共有125萬快遞員參與其中。

　　在歷經(jīng)五年“雙十一”考驗后，阿里技術(shù)團隊已具備將黑客攻擊、局部爆發(fā)性流量增長、機房空調(diào)故障等種種不確定因素變?yōu)榭深A(yù)估風(fēng)險的能力�！敖柚�一系列技術(shù)，我們的技術(shù)應(yīng)急方案從2013年的2000多套縮減到了今年的500套以內(nèi)�！惫�司方面表示，目前，阿里巴巴技術(shù)團隊已經(jīng)為“雙十一”的流量峰值進行了8次壓力測試，均平穩(wěn)應(yīng)對。

　　38分鐘交易額破百億

　　手機支付占了近一半

　　最激動人心的時刻，還是莫過于11日零點開始的數(shù)據(jù)發(fā)布。

　　10日23點58分，在場的500余名記者已經(jīng)準(zhǔn)備好“長槍短炮”，準(zhǔn)備紀(jì)錄零點開啟的那一刻。

　　11日零點整，園區(qū)的大屏幕開始滾動起來，第一分鐘，數(shù)字定格在5400余萬，這個數(shù)字，對比去年要遜色不少，去年的第一分鐘，成交額已經(jīng)破億元。

　　難道今年的雙十一不如去年?就在記者生疑的那一刻，屏幕上的數(shù)字突然來了“大爆發(fā)”。第二分鐘，交易額竟然突破了10億元，而去年的第二分鐘，交易額僅僅為3億元。

　　第五分鐘，20億;第十分鐘，36億……數(shù)字一次次被刷新。第三十八分鐘，人群中再次出現(xiàn)一陣騷動，大屏幕上數(shù)字顯示100億!

　　38分鐘，阿里巴巴雙十一的交易額就破了百億元大關(guān)，而在去年，破百億用時5小時49分。

　　今年雙十一的一大特點是無線端交易額占比明顯上升，網(wǎng)友用手機端支付將近占了一半。截至記者發(fā)稿時，無線端成交占比達到了45.7%。

　　去年天貓雙十一總交易額高達350.19億，其中53.5億來自手機淘寶。當(dāng)天，支付寶實現(xiàn)手機支付筆數(shù)4518萬筆，占支付寶整體交易筆數(shù)的24.03%，據(jù)阿里方面公布的數(shù)據(jù)，2013年手機淘寶交易筆數(shù)占比整體的21%。而2012年這個數(shù)字大概在5%左右，移動電商正在瘋狂的崛起。

　　除了線上交易火爆，線下也傳來好消息。據(jù)阿里巴巴工作人員透露，2014天貓雙十一大家電送貨入戶的第一單，在11日零時15分送達，為廣東佛山的一位買家購買的奧馬冰箱。

　　對比：2013年雙十一總交易額350.19億

　　2013年淘寶”雙十一”交易額突破1億只用了55秒;達到10億用了6分7秒;50億用了38分鐘;凌晨5:49阿里當(dāng)日交易額突破100億;13:39達200億元;17:31突破250億;11.11日總交易額350.19億。

　　2014年雙十一上午12點58分交易額破350億

　　雖然有人戲言：“再網(wǎng)購，就剁手!”可這終究是戲言。面對“折扣、直降、僅在今天”等各種誘惑，“剁手黨”們再次出動，而在此之前，他們已經(jīng)等待了很長一段時間。

　　天貓雙十一的瘋狂直播繼續(xù)，12點58分，“雙十一”成交總額已突破350億元大關(guān)，已超過去年“雙十一”全天的交易額。

　　美媒：阿里巴巴“雙11”交易量水分有多大?

　　據(jù)美國《華爾街日報》報道，對電子商務(wù)企業(yè)來說，網(wǎng)上交易額(常被稱作毛商品價值量GMV)是其市場份額是否在增大的標(biāo)志。但如果算上未付款交易、退貨和取消訂單的情況，這個標(biāo)準(zhǔn)也不是那么準(zhǔn)確 阿里巴巴(Alibaba)、京東商城(JD.com)和eBay等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先公司的情況就是這樣。

　　這意味著如果消費者購買某件產(chǎn)品但后來又改變了主意，這些交易還是可能被算進GMV里。那么如果剔除退貨和取消訂單，電子商務(wù)公司的交易額應(yīng)當(dāng)是多少?中國“光棍節(jié)”(相當(dāng)于美國的“黑色星期五”或“網(wǎng)絡(luò)星期一”)可能讓人看出一點端倪。

　　研究公司Gartner Inc.分析師沈哲怡(Sandy Shen)說，據(jù)行業(yè)估計，去年光棍節(jié)約有25%的網(wǎng)購商品被退貨。她說，中國電子商務(wù)公司的GMV也存在同樣幅度的夸大。

　　同時，據(jù)巴克萊(Barclays)分析師Alicia Yap稱，中國全年網(wǎng)購?fù)素浡始s20%。

　　控制著中國約80%網(wǎng)購市場的阿里巴巴說，其光棍節(jié)退貨率低得多，占總銷售額的比例不到10%。這家電子商務(wù)巨頭并不披露全年交易取消或退貨的百分比。

　　其他電子商務(wù)公司也不公布這類數(shù)據(jù)。每家電商對GMV的定義不太一樣，所以很難進行行業(yè)內(nèi)的橫向比較。

　　“雙十一”消費提示 理性對待電商促銷

　　提示一：消費者在網(wǎng)購商品時，盡量選擇全國著名的大型電商網(wǎng)站或該商品的官方旗艦店，并在交易前認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和商品說明，仔細(xì)查看交易記錄和買家評價，詳細(xì)了解商品的售后服務(wù)等情況。切勿使用各類網(wǎng)聊工具鏈接未經(jīng)認(rèn)證的不明網(wǎng)站。

　　提示二：“雙十一”期間，電商網(wǎng)站會發(fā)布大量的促銷信息，打折商品數(shù)量大、種類多，不少消費者往往購買許多重復(fù)、不實用的商品�？茖W(xué)理性消費、貨比三家是預(yù)防消費陷阱最好的方法，消費者網(wǎng)購時切忌沖動消費和盲目跟風(fēng)。

　　提示三：不少電商在促銷時，會發(fā)放一些電子優(yōu)惠券，消費者在領(lǐng)取、使用這些優(yōu)惠券時，要注意查看優(yōu)惠券的使用時限以及使用范圍、使用方式等條件，避免不必要的糾紛。

　　提示四：消費者應(yīng)保存好網(wǎng)上商品交易圖片以及與商家聊天記錄等資料，并索取發(fā)票等有效購物憑證，以備發(fā)生消費糾紛留存有效證據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，應(yīng)及時與賣家溝通協(xié)商，或向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)購物平臺投訴。若協(xié)商不成，可撥打賣家所在地的工商部門12315消費者投訴舉報熱線投訴，或向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

　　提示五：消費者要準(zhǔn)確掌握新《消費者權(quán)益保護法》中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物“七日無理由退貨”的法律規(guī)定。一是定做的、鮮活易腐的商品，在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適合無理由退貨。二是退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。三是退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　提示六：收到商品后，一定要先確定貨物是否完整、包裝是否完好無損再進行簽收。

　　據(jù)浙江在線、四川新聞網(wǎng)、 環(huán)球網(wǎng)等報道