迪奧包

迪奧包

消費者：花1.6萬買的包鼓包變色

　　高女士說，7月16日，她在麥凱樂哈爾濱總店的商場一樓迪奧專柜，購買了一個價值1.6萬元的玫紅色漆皮鏈條包。一個多月過去了，包鏈條上面的包裝紙和包扣的膜都還沒有揭去，包正面的漆皮上就起了大小不一的七八個氣泡，氣泡呈深藍色，遠看上去像是被染色了，用手摸卻感覺不到有凹凸不平的地方。

　　高女士說，這個包買回家之后一直都沒有開封使用過，放在家里的展示柜當陳設�！�8月18日的時候，偶然發(fā)現(xiàn)包正面的漆皮已經(jīng)起泡，我立即就通過微信向?qū)９竦匿N售人員反映包出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但銷售人員卻說包出現(xiàn)問題是人為使用或儲存不當，有可能是開空調(diào)導致包受潮，或者同其他顏色的物品放到了一起導致包染色，并且由于包是漆皮材質(zhì)無法維修，還過了1個月的質(zhì)保期，她們也沒有其他的處理辦法�！�

　　9月2日，高女士來到購買包的地方，商家卻已經(jīng)撤柜，高女士找到麥凱樂商場負責人，麥凱樂哈爾濱總店的一位樓層負責人接待了高女士。該樓層負責人表示，迪奧專柜8月初在麥凱樂已經(jīng)撤柜，并且將服務售后都轉移到哈爾濱卓展購物中心。于是高女士將情況反映到哈市道里區(qū)兆麟市場監(jiān)督管理所。

　　商家：可更換同款不同色包

　　市場監(jiān)管所的工作人員到現(xiàn)場對情況進行了核實，工作人員建議高女士同售后的主要負責人進行協(xié)商，協(xié)商沒有結果可以到質(zhì)檢部門進行鑒定，若確定是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，高女士可以起訴商家。

　　經(jīng)過市場監(jiān)管部門、商場、商家和高女士不斷協(xié)調(diào)，哈市迪奧女裝店的宋經(jīng)理致電高女士表示，產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題是她們的失誤，向高女士表示歉意，并表示可以為高女士更換一個同款的黑色新包。

　　高女士說，商家已經(jīng)同意為她更換新的同款黑色女包，雖然不是她鐘愛的顏色，但是她也對商家的處理結果表示滿意。