嘉興市民吳女士她到中國(guó)銀行的柜臺(tái)上取錢(qián)，本來(lái)是要取三萬(wàn)，結(jié)果少了一千塊。吳女士發(fā)現(xiàn)后，馬上回去找中國(guó)銀行，說(shuō)明情況后，很快就拿到少掉的一千塊錢(qián)。吳女士就想不通了，中國(guó)銀行怎么這么隨便!

13號(hào)下午4點(diǎn)左右，吳女士來(lái)到位于南湖新區(qū)一家中國(guó)銀行，準(zhǔn)備取三萬(wàn)塊錢(qián)，付裝修款。

中國(guó)銀行工作人員拿出三刀錢(qián)，一萬(wàn)一刀，一共三刀。

銀行出來(lái)的錢(qián)，總歸是沒(méi)有問(wèn)題的，吳女士拿了錢(qián)，出門(mén)坐上老公的車(chē)走了。在車(chē)上，吳女士數(shù)了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中一刀竟然數(shù)目不對(duì)。

吳女士說(shuō)少了10張，我發(fā)現(xiàn)之后就立馬叫老公掉頭回去了。已經(jīng)出了銀行了，心里還是比較擔(dān)心（要不到錢(qián)），做好了最壞的打算。

經(jīng)常去銀行的人都知道一條不成文的規(guī)矩，鈔票離柜，概不負(fù)責(zé)，取錢(qián)都是在當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，簽字確認(rèn)。沒(méi)想到，到了中國(guó)銀行拿錢(qián)卻是很順當(dāng)。

市民吳女士我就說(shuō)了兩句話(huà)，你給了我三萬(wàn)塊，怎么有一刀少了十張，你如果不信的話(huà)，我要查監(jiān)控，我就說(shuō)了兩句話(huà)，然后他就直接（把錢(qián)）給我了。

錢(qián)拿回來(lái)，吳女士心里的石頭落地。不過(guò)她也懷疑，工作人員是不是早就知道錢(qián)少了？她覺(jué)得中國(guó)銀行的操作方法太隨意，錢(qián)為什么不經(jīng)過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)過(guò)一遍，為什么她回頭去要錢(qián)，又這么輕松？

中國(guó)銀行工作人員向解釋?zhuān)�按照正�?guī)流程，柜臺(tái)出去的現(xiàn)金，的確都要經(jīng)過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)，再由客戶(hù)簽收，查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，可能是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)有按照規(guī)定點(diǎn)鈔，才造成其中的一刀現(xiàn)金，少了一千。吳女士到銀行以后，工作人員馬上把錢(qián)補(bǔ)給她了。