2016年的最后一個月了，

雪一場比一場大，

天兒一天比一天冷。

不知道你有沒有注意到，

長春街頭默默出現(xiàn)了四大神秘現(xiàn)象！

哪一個是你經(jīng)常遇到的？

如果點(diǎn)背兒，

一天可能把這幾個全遇到了！

天一冷，我們當(dāng)兒女的，最放心不下的還是家里的老爸老媽。

怕他們出行路滑，

怕他們使用不明白電子設(shè)備，

怕他們被不良商販忽悠，

怕他們?nèi)ゴ翱谵k不明白業(yè)務(wù)！

當(dāng)我們的父母終于闖過了這些關(guān)，卻要因內(nèi)急無處解決而糾結(jié)，想想就心疼......

真實(shí)的例子來了：

長春李老先生今年80歲。最近，這老人家的存折要到期了。

11月30日的長春飄著雪花，地上又泥濘又滑。中午，李老先生揣著存折，來到飛躍路上的一家銀行，辦理續(xù)存業(yè)務(wù)。

按規(guī)定，他在銀行大堂取了號碼紙，等待著被叫號。

老人家都習(xí)慣使用存折，能熟練使用提款機(jī)的不多。當(dāng)時，等候區(qū)的客戶其實(shí)也并不多。但VIP客戶有優(yōu)勢，不論什么時候來辦業(yè)務(wù)，有優(yōu)先權(quán)。幾個VIP客戶加上前面幾個被叫號的客戶辦完，李先生坐在等候區(qū)足足等了2個小時。

這時候，李老先生忍不住想去趟廁所，于是去窗口問了工作人員。

“窗口說有廁所，讓我問問大堂的工作人員能不能給我開一下。”原本李老先生以為，這個回答是能夠開放的意思，但沒想到大堂的工作人員卻一口咬定，不能開放，理由是：銀行內(nèi)部廁所，并不對外開放，并建議李先生移步到隔壁的藥店如廁。

李先生一邊忍著內(nèi)急，一邊納了悶：“我在你銀行辦理業(yè)務(wù)，又不是在隔壁藥房買藥，你這有廁所，為啥不讓我上？”

有句玩笑話大家常說，“只要不抬頭，遍地是茅樓�！碑�(dāng)然，咱都不是那沒素質(zhì)的人。

李先生今年夏天來辦理業(yè)務(wù)的時候，無奈在銀行外面隱蔽的角落解決了內(nèi)急，然而大冬天的，自己實(shí)在不知道還能去哪了。

幾番爭論下來，李先生小便失了禁，直接便在了厚厚的棉褲上。

矛盾和爭論立即升級。

保安和大堂經(jīng)理這才把辦公區(qū)的廁所門打開，讓李先生進(jìn)去處理一下。

處理完，李先生也只能還穿著這條濕噠噠的褲子回家了......

很多人遇到過類似的問題：

在銀行等候辦業(yè)務(wù)，拿了排隊的號碼，要等很久。中途想上廁所怎么辦？去附近的WC解決，怕回來后號碼過期不候。等下去，又實(shí)在不知道還要等多久......

然而，在銀行無法如廁，已經(jīng)不是個例，在國內(nèi)多地均發(fā)生過類似事，也有和李先生一樣忍不住失了禁的老人。

在搜索引擎上搜索結(jié)果可見，對于“在銀行，可不可以借用廁所”一事的爭論遍地都是。

12月1日下午，新文化記者走訪調(diào)查了自由大路附近的6家銀行。

6家銀行的衛(wèi)生間均設(shè)立在辦公區(qū)，其中5家銀行表示，銀行的衛(wèi)生間可以給外來人員使用。

可以開放衛(wèi)生間的銀行中，一家表示，其廁所設(shè)立在二樓，有工作人員在二樓時，方可開放衛(wèi)生間，而不開放的時間，工作人員會指引市民到旁邊的其他場所解決。另一家的衛(wèi)生間設(shè)立在三樓，工作人員表示，要開放衛(wèi)生間，需要在工作人員不辦公的時間。但如果有緊急情況，會考慮開放衛(wèi)生間給市民使用。

6家銀行中，僅有1家銀行表示，無論什么情況，都不會對外開放衛(wèi)生間，如果有緊急需要，可以到隔壁的娛樂場所解決�！拔覀兊男l(wèi)生間設(shè)立在辦公區(qū)內(nèi)，要經(jīng)過營業(yè)柜臺，太不安全了，也不方便。實(shí)在沒辦法，如果當(dāng)初裝修把衛(wèi)生間放其他地方也會給外人用�！惫ぷ魅藛T表示，主要出于安全角度考慮，所以拒絕開放。   

業(yè)內(nèi)人員透露，在銀行工作，會經(jīng)常遇到來銀行請求上衛(wèi)生間的市民，多數(shù)市民都認(rèn)為銀行是一個服務(wù)場所，應(yīng)該對外開放。

而很多銀行之所以沒有設(shè)置衛(wèi)生間，主要是由于營業(yè)場所場地有限，沒有足夠的地方設(shè)置公共衛(wèi)生間，而供職員使用的衛(wèi)生間往往又設(shè)置在內(nèi)部，出于安全考慮，無法供外來人員使用。

目前，別的省市一些大型銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)著手解決此類問題，部分新建的銀行都已經(jīng)配備了開放式衛(wèi)生間。       

客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的過程中由于內(nèi)急憋不住而失禁的事情，這不是第一起，也絕不會是最后一起。

相比之下，公共圖書館是不拒絕市民進(jìn)入如廁、閑坐、躲雨避寒的，哪怕是乞丐，也照樣敞開大門接納，沒有流露出絲毫的歧視成分。

武漢大學(xué)的尚重生教授認(rèn)為，銀行作為公共服務(wù)場所，配置廁所應(yīng)該是其服務(wù)的組成部分，就像去餐館要有碗和筷子一樣，應(yīng)滿足消費(fèi)者最起碼的生理需要，搞內(nèi)部廁所是對消費(fèi)者的不尊重。接納來辦事的消費(fèi)者和路人借用廁所，應(yīng)該像接納老年人夏天在銀行里乘涼，冬天在銀行里蹭暖氣一樣，都是銀行應(yīng)該做的。