許多觀影人都把豆瓣打分作為“審片員”，電影上映前去豆瓣看打分已經(jīng)成了一種剛需。

近日，電影《純潔心靈·逐夢演藝圈》導(dǎo)演畢志飛在微博發(fā)文稱，因影片遭遇豆瓣史上最低分2.0一事，電影出品方正式起訴豆瓣公司，包括索賠1元及要求判令被告公開說明情況，對豆瓣評分的公眾性做出質(zhì)疑。

《純潔心靈·逐夢演藝圈》的宣傳海報。

豆瓣“史上最低分影片”：

起訴豆瓣，索賠1元

日前，畢志飛在個人微博上曬出了《純潔心靈·逐夢演藝圈》片方起訴豆瓣的民事起訴狀以及北京市朝陽區(qū)人民法院訴訟費(fèi)交款通知書。

畢志飛在微博上公布對豆瓣的起訴書。

畢志飛稱，電影上映首日，前16個多小時遭遇豆瓣史上最低分2.0的事件，已經(jīng)給電影出品方公司及100多名社會各界股東造成了巨大的名譽(yù)損失與經(jīng)濟(jì)損失。而他本人也因此被流傳為史上最爛片導(dǎo)演，并滋生出了很多性質(zhì)惡劣的謠言誹謗，給朋友、老師、家人、母校等造成了負(fù)面影響。

在訴訟請求中，除了要求豆瓣刪除平臺上關(guān)于該片的“造謠、誹謗，以及超出正常評論范圍的惡意人身攻擊性質(zhì)的評論與文章”，還需要“向原告提供具體構(gòu)成侵權(quán)行為的用戶真實(shí)姓名、對應(yīng)注冊昵稱及聯(lián)系方式”。

畢志飛表示，起訴豆瓣為的是澄清社會各界的誤解，尋求一個公平公正的對待，故僅要求賠償1元錢。但如果澄清與恢復(fù)名譽(yù)訴求得不到滿足，可能會與100多名社會各界股東人士提起至少3000萬元的名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失賠償。

去年9月22日，《純潔心靈》在全國上映后，豆瓣電影評分給出最低2分，該片或成為“最低分電影”之一。

對此，電影出品方在官方微博發(fā)函稱，電影的導(dǎo)演花了12年拍的電影一夜之間就被豆瓣給毀了，并要求豆瓣道歉。四個月后，片方12月26日官博發(fā)布消息稱，影片上映4天緊急撤檔后將進(jìn)軍春節(jié)檔，大年初一上映。

豆瓣電影頁面，《純潔心靈•逐夢演藝圈》的評分。

不少網(wǎng)友因此認(rèn)為片方此舉屬于“碰瓷豆瓣”及炒作行為，電影官博24日發(fā)文予以否認(rèn)。文章稱，影片上映首日1星率為100%，2星、3星、4星、5星全部顯示為0%，“這個史上最低分?jǐn)?shù)2.0就一直鎖定顯示了16個多小時”。

對此，豆瓣方面26日接受采訪時表示，沒有收到相關(guān)訴狀，“如有，我們會按照法律規(guī)定參加訴訟程序，相信法院會依法公正審理。”

目前，該片在豆瓣電影頁面已有超過3.8萬人點(diǎn)評，綜合評分為2.1分。其中98.9%的人只打了一星，即2.0分。

豆瓣電影：

評分“很難刷得動”

這并不是豆瓣電影第一次遭到質(zhì)疑。

2015年年底，《人民日報》客戶端曾刊文《豆瓣、貓眼電影評分面臨信用危機(jī)惡評傷害電影產(chǎn)業(yè)》，稱當(dāng)時上映的賀歲檔3部國產(chǎn)影片《長城》《擺渡人》《鐵道飛虎》面臨巨大的輿論風(fēng)波，批評評分平臺對電影評分過低，個別大V、公眾號為博眼球、圈粉絲、流量變現(xiàn)等目的，發(fā)布惡意言論嚴(yán)重破壞中國電影生態(tài)。貓眼電影當(dāng)時被迫關(guān)閉了與豆瓣電影評分水平類似的“專業(yè)評分”。

對此，豆瓣CEO阿北（楊勃）曾在2015年12月18日發(fā)表文章《豆瓣電影評分八問》回應(yīng)大眾對豆瓣電影質(zhì)疑，詳細(xì)解釋了豆瓣評分機(jī)制、是否有水軍以及怎樣解決等問題，并表示豆瓣電影評分的主旨和原則，是“盡力還原普通觀影大眾對一部電影的平均看法”。

文中提到，豆瓣電影打分過程都由機(jī)器完成，1-5星被換算成0到10分，除以打分人數(shù)得到平均分。這個評分會自動出現(xiàn)在豆瓣各處，中間沒有審核，也沒有編輯盯著看，分?jǐn)?shù)更新速度很快，“每過若干分鐘，程序會自動重跑一遍，把最新打分的人的意見包括進(jìn)來。”

阿北表示，水軍是存在的，但豆瓣一直在跟水軍“斗智斗勇”，電影評分已經(jīng)“很難刷得動”了�！胺钦�常打分”的賬號打分會被排除在外，反刷分也是豆瓣電影日常工作的一部分，有專門的豆瓣員工借助程序在做此項(xiàng)工作。 

同時，在利益方面，阿北稱豆瓣不會靠犧牲電影評分公正性來賺錢。電影評分和電影商務(wù)部分完全沒有關(guān)系，來源于電影行業(yè)的主要營收渠道僅限于電影的宣傳banner廣告。

有業(yè)內(nèi)人士表示，由于豆瓣評分基數(shù)往往都在十幾萬以上，刷高分和低分的行為屬于少數(shù)，對最終的評分統(tǒng)計結(jié)果影響甚微。在水軍刷單業(yè)務(wù)中，比微信微博刷量更難的是做豆瓣電影刷分業(yè)務(wù)，既難做又不保證效果。在價錢方面，用了三年以上沒有違規(guī)的豆瓣賬號，需要幾十元刷分一次，便宜點(diǎn)的0.5-5元，但是賬號安全性不能保證。

第三方點(diǎn)評網(wǎng)站刷分：

1單7元至45元不等

在豆瓣電影可以由用戶打分評論之外，為了提高用戶參與度，第三方點(diǎn)評網(wǎng)站也供大眾以第三方角度對消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)評。這些點(diǎn)評，有時候?qū)⒅苯佑绊懹脩魧ι碳业倪x擇。

南都記者在網(wǎng)上查找到不少為美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評刷評論的商家，聲稱可以幫忙刷銷量和好評。一位叫“夏沫”的商家表示，工作室開展刷單業(yè)務(wù)，有全國的刷手�！拔覀冞@邊有很多餐飲和酒店類商家刷單的，目前反饋效果都不錯，銷量也都是慢慢上來的�！�

刷單人員稱，銷量及好評均可刷。

當(dāng)問及是否會被平臺發(fā)現(xiàn)水軍行為時，對方解釋稱，“剛開始刷建議每天不要刷太多單，5、6單即可，這樣不容易被察覺和發(fā)現(xiàn)，時間長了自然銷量和評價就上來了。”

在價錢方面，“夏沫”表示，給外賣軟件上的商家刷銷量和評價，只能給由自己提供配送服務(wù)的店鋪刷單，一單收費(fèi)7元，“我們刷手下單，您只需要接單，不需要實(shí)際配送。”

“每個用戶進(jìn)行評論時，無論好評還是差評，都會得到同樣的獎勵金幣，來確保用戶不進(jìn)行特定的評論�！别I了么公關(guān)經(jīng)理趙智偉向南都記者表示，對于用戶的評論，平臺有專門的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行相關(guān)審核。

在餓了么平臺上，商家通過綜合排序、好評優(yōu)先、銷量最高等分類排序供用戶選擇。趙智偉稱，商家的排名根據(jù)用戶距離商家的地理位置、歷史消費(fèi)習(xí)慣，以及商戶自身的評價進(jìn)行綜合考量。

對于水軍刷評論的行為，趙智偉稱平臺堅決抵制�！坝脩魧ι虘舻脑u論不會立刻在商戶頁面顯示出來，有專門的審核團(tuán)隊(duì)對評論進(jìn)行審核。此外，惡意刷好評和刷差評的行為都會被大數(shù)據(jù)算法捕獲，評論將被剔除�！壁w智偉告訴南都記者，如果確認(rèn)有商戶存在刷好評行為，將會有專門的懲罰機(jī)制進(jìn)行處罰。

“夏沫”表示，以美團(tuán)點(diǎn)評團(tuán)購為主的刷單業(yè)務(wù)，已經(jīng)有150多家進(jìn)行過合作。另一位QQ名為“大眾點(diǎn)評推廣”的商家告訴南都記者，可以提供星級賬號刷大眾點(diǎn)評里的商家銷量及好評。

在平臺中，星級越高的用戶點(diǎn)評容易獲得其他用戶的信任，他們的點(diǎn)評也會在活動和推薦里，擁有較高的優(yōu)先權(quán)。上述商家稱，4至6級賬號刷單費(fèi)用25元至45元不等。

對此，美團(tuán)點(diǎn)評相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，美團(tuán)點(diǎn)評在制度上引入了商戶評價誠信分制度，進(jìn)一步規(guī)范商戶行為。在誠信分累積扣滿3-9分后，商戶將面臨星級清零7-90天、搜索排序降權(quán)、點(diǎn)評不展示等處罰，扣滿12分之后將永不收錄該商戶。在技術(shù)上，有300多種算法來篩選虛假評論，并且每周都有新算法及時跟進(jìn)識別新出現(xiàn)的虛假評論手段，可以剔除98%的虛假用戶。

上述負(fù)責(zé)人稱，自去年7月份到目前為止，美團(tuán)點(diǎn)評已累計處罰違規(guī)商戶逾7.4萬家，累計封禁違規(guī)會員賬號逾2.2萬個，處理違規(guī)評價超過6400萬條。

律師：

刷單平臺及行為存在行政監(jiān)管空白

“平臺打分是平臺用戶的正常評價行為。如是不特定用戶的正常評價，就不涉及侵權(quán)問題，只需要平臺合理解釋評分機(jī)制、評分方式、評分流程等即可�！�北京市煒衡律師事務(wù)所律師周浩向南都記者表示，在《純潔心靈》起訴豆瓣電影一事中，如果片方有證據(jù)證明豆瓣惡意評分或者被告不能作出合理解釋，豆瓣惡評便是侵權(quán)行為。

在《責(zé)任侵權(quán)法》第三十六條中提到，網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

北京澤永律師事務(wù)所律師王常清告訴南都記者，針對電影的評論和文章一般不會構(gòu)成侵權(quán)，但惡意人身攻擊可能構(gòu)成侵權(quán)。如法院認(rèn)為構(gòu)成侵權(quán)可要求豆瓣刪貼。

對于第三方點(diǎn)評網(wǎng)站存在水軍的情況，周浩稱，《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》第七條規(guī)定，跟帖評論服務(wù)提供者及其從業(yè)人員不得為謀取不正當(dāng)利益或基于錯誤價值取向，采取有選擇地刪除、推薦跟帖評論等方式干預(yù)輿論。跟帖評論服務(wù)提供者和用戶不得利用軟件、雇傭商業(yè)機(jī)構(gòu)及人員等方式散布信息，干擾跟帖評論正常秩序，誤導(dǎo)公眾輿論。

最高法、最高檢聯(lián)合公布的《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》第七條明確規(guī)定了違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場秩序，構(gòu)成犯罪的，即“個人非法經(jīng)營數(shù)額在五萬元以上，或者違法所得數(shù)額在二萬元以上的；單位非法經(jīng)營數(shù)額在十五萬元以上，或者違法所得數(shù)額在五萬元以上的”，以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

周浩表示，目前對于刷單炒信或者有償跟帖、刪帖刑事保護(hù)主要依靠非法經(jīng)營罪實(shí)現(xiàn)，但是法律關(guān)于平臺以及類似刷單炒信行為的行政監(jiān)管存在欠缺。

對此，他建議，政府部門應(yīng)加快立法及加大監(jiān)管力度，規(guī)范多部門聯(lián)合執(zhí)法；強(qiáng)化對平臺交易異常的后臺監(jiān)控，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；形成常態(tài)化監(jiān)管，而不是不連貫、時斷時續(xù)的懲治。