小林：“我就在國道上，正常行駛（記者：路怎么樣》）路是很平整的（記者：開了幾碼？）大概五六十碼�！�

小林說，當(dāng)時(shí)她開車回家，開著開著，突然聽到了一聲巨響。

小林：“我以為后面有車撞我了，一下子安全氣囊彈出來，左耳一下子就聽不到了，手就感覺很痛很痛（記者：哪兩個(gè)地方？）左側(cè)的門和椅子上面那個(gè)氣囊�！�

這輛就是小林的奔馳敞篷跑車，5年前買的，出事后被拖到了慈溪楊梅大道上的慈吉之星奔馳4S店。車子左側(cè)車門和座椅上的兩個(gè)氣囊，都已經(jīng)彈出來了。

小林：“我覺得是質(zhì)量問題，你正常在行駛，突然間安全氣囊彈出來，而且沒有碰到什么東西，作為你來說，你會怎么樣想。”

小林告訴記者，碰到這樣的事情，自己有些后怕，4S店的態(tài)度，也讓她很不滿意。

小林：“一個(gè)人來帶我一下之后，就忙別的顧客了，保養(yǎng)什么的，他說要再等一會兒，等了很長時(shí)間，就是無限期的等。”

等了一上午，沒人接待小林。下午一點(diǎn)半，一位姓陳的經(jīng)理趕到4S店，他告訴記者，車底左側(cè)的塑料底板有一個(gè)破洞，他們估計(jì)奔馳車的氣囊突然彈出，可能是有物體撞到了底盤的傳感器。

寧波慈溪慈吉之星奔馳4S店 陳經(jīng)理：“至少這一點(diǎn)肯定是碰到東西了，不然底板不會破，那個(gè)鐵，很明顯也有個(gè)撞擊點(diǎn)，這個(gè)撞擊點(diǎn)的力道多大，會安全氣囊出來，無非這一點(diǎn)，你說自身的原因出來的，我也不好判斷，最終廠家來做個(gè)鑒定�！�

小林：“他說有可能有小石子碰到傳感器了，就剛好彈到那個(gè)點(diǎn)，他就這個(gè)意思，我不認(rèn)可，完全不認(rèn)可他們的這種解釋�！�

對于4s店的解釋，小林不認(rèn)可，陳經(jīng)理表示，他們會把小林的情況反映給奔馳總部，一周內(nèi)，廠方會出一份鑒定報(bào)告，如果是車子本身的質(zhì)量問題，他們不會逃避。

寧波慈溪慈吉之星奔馳4S店 陳經(jīng)理：“該承擔(dān)的廠家承擔(dān)，當(dāng)然客戶的訴求都可以提嘛，如果說是質(zhì)量問題�！�