鄭先生的車是一輛東風(fēng)標(biāo)致3008，2014年在浙江元通森美4S店買的。事情發(fā)生時，他剛駛出蕭山服務(wù)區(qū)沒多少路。

鄭先生：“我當(dāng)時車速95碼左右，在內(nèi)車道上，突然之間，引擎蓋翻起來了，90度翻起來了，前面視線基本都擋牢了。”鄭先生說，當(dāng)時毫無預(yù)兆，引擎蓋就翻到了最大的角度。雖然有一小塊區(qū)域可以看清前方的路，但還是很恐怖。鄭先生：“反正很恐怖很恐怖，心提上來了，但后面有小孩子，有老婆坐在后面，還是很冷靜的，我依靠前面這一條縫，還有反光鏡，移到最外面的車道上。”

鄭先生說，靠邊停車后，打了高速交警和保險公司的電話，雙方都說屬于機械故障，不算事故，現(xiàn)在引擎蓋內(nèi)部的鎖扣沒有斷，但外部有損壞，需要維修。

來到浙江元通森美4S店，倪經(jīng)理表示，車子的引擎蓋有兩道鎖扣，正常蓋引擎蓋只需要重重壓一下。他們了解到，在二三月份，鄭先生在外面做過保養(yǎng)，當(dāng)時開過引擎蓋，他們懷疑，當(dāng)時引擎蓋沒蓋緊。

浙江元通森美汽車有限公司 倪經(jīng)理：“我們正常檢查車輛保養(yǎng)，先彈一下，然后手工的，用手把這里，掰起來，再開，（你的意思是，可能存在他們蓋的太輕了？）我們只是懷疑，如果開的過程中，彈起來，（鎖扣）肯定斷掉了，如果蓋緊的情況下。”

 鄭先生：“鎖震出來了呢？”

浙江元通森美汽車有限公司 倪經(jīng)理：“這么大一個機蓋，會震松嗎，我們現(xiàn)在是懷疑，你二三月份做保養(yǎng)期間……”  

鄭先生并不認(rèn)同倪經(jīng)理的說法，他表示，當(dāng)時維修師傅蓋的很結(jié)實，保養(yǎng)后，他也上過高速公路，沒有出現(xiàn)過這個情況。他仔細(xì)檢查了車子引擎蓋的鎖扣，發(fā)現(xiàn)鎖扣有些松動了，直接把引擎蓋摁下，并不能完全蓋緊，他提出了新的猜想。鄭先生：“直接壓下去，保險都沒進(jìn)去，我要怎么蓋，需要外面這個，卡進(jìn)去，再壓下去，才安全的�！�

浙江元通森美汽車有限公司 倪經(jīng)理：“此時此刻，你的車，按這個蓋法，是正確的，但是沒發(fā)生之前，是不是這么蓋，是個問題啊�！�

倪經(jīng)理表示，關(guān)于維修的問題，他們可以給一點優(yōu)惠，鄭先生認(rèn)為，元通森美方面應(yīng)該免費維修，他給東風(fēng)標(biāo)致客服打了電話。東風(fēng)標(biāo)致客服：“杭州的元通森美已經(jīng)和廠家取消了合作關(guān)系，取消合作關(guān)系后，不是標(biāo)致授權(quán)的4S店，因為不是授權(quán)店，所以我們無法對其進(jìn)行監(jiān)管，我們這邊，將您的問題，已經(jīng)反饋到杭州和洵這家店�！�

鄭先生開車來到杭州和洵汽車銷售服務(wù)有限公司，工作人員對車子進(jìn)行了初步檢查。杭州和洵汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：“它這個都已經(jīng)在這邊了，它沒有勾住鎖�！�

技師：“現(xiàn)在看的話是位置不對，鎖看不出來，有沒有壞�！�

工作人員：“他引擎蓋是有兩道鎖的，如果我們直接落蓋，是直接閉死掉的。（會不會是引擎蓋翻起來以后，這里才松的？）”

 鄭先生：“就是車鎖的原因，已經(jīng)壞了，但是我們平時關(guān)下去，也不知道，有沒有扣牢�！�

技師：“這個東西，我們要先檢查，看廠家怎么說。（大概多久？）明后天吧�！�