座椅側(cè)面出現(xiàn)裂紋

換了新的又開裂了

楊志強平時是個挺心細(xì)的人，對自己的車也挺愛護，這輛寶馬車他剛開了一年多，就發(fā)現(xiàn)前排兩個座椅的側(cè)面出現(xiàn)了開裂的情況。

寶馬車主 楊志強

發(fā)現(xiàn)我那座椅，側(cè)面開裂。開裂以后，我就上4S店去了，最后協(xié)商答應(yīng)給更換。

新的座椅很快就被換了回來，有了新座椅，楊志強也就沒太琢磨之前開裂的事�？墒菦]過半年的時間，新?lián)Q的座椅跟之前的一樣側(cè)面又開裂了。楊志強又來到4S店，4S店還是答應(yīng)給他免費更換座椅皮，可是楊志強擔(dān)心更換完的座椅皮還會出現(xiàn)開裂的情況，而且這輛車還有半年就過了質(zhì)保期，之后再換可能就得他自己花錢了。

寶馬車主 楊志強

質(zhì)保期，4S店就給三年。三年以后，費用完全是自理，自己處理。（你換一個座套子，就是座椅的表面，得多少錢�。浚┚凸鈸Q底下那一塊，原來我尋思整體都換呢，三千多！

到底是不是真皮座椅？

售后人員說是由真皮及合成皮革組成

這次，寶馬4S店要給楊志強更換的座椅皮的包裝上又出現(xiàn)了“皮革”的字樣，楊志強擔(dān)心換完之后，這個位置還會開裂。而且他回憶，買車的時候，無論是宣傳冊上，還是銷售人員，都說這輛車是真皮座椅�？墒牵�經(jīng)常受力的座墊和靠背的皮子都完好，為啥不經(jīng)常受力的側(cè)面總是出現(xiàn)裂痕呢？難道是上下兩種皮子不一樣？

對于這樣的質(zhì)疑，寶馬4S店的售后人員拿出了一本寶馬X5的宣傳冊。在這本宣傳冊上，車輛配置欄里都有真皮字樣，一個寫的是真皮，一個寫的是擴展真皮。封面的座椅顏色中也是如此。不過售后人員說，還有一行小字對這個也有自己的解釋。

佳木斯中寶寶馬4S店 售后人員

我看了好幾天，我才看著，你看，這不這兒呢嘛：上述信息中，所提及的真皮，擴展型真皮，多孔型真皮，是由真皮及合成皮革組成。（賣的時候，說是真皮座椅？）屁股底下和靠背都是真皮。就這一圈，它當(dāng)時可能為了做這個形。（那一圈到底是什么東西？）就是個合成皮革。你沒看你屁股底下和靠背怎么蹭，因為屁股底下是最吃重的，和它后背這塊，它不會裂的。它就是為了做座椅洼兜那個形，所以說它四圈。我們之前也問過，就四圈可能是為了要那個韌性什么的，人家用的是皮革。

4S店的工作人員看了好幾天，才發(fā)現(xiàn)這樣的標(biāo)注。作為消費者來說，只看宣傳冊和聽銷售人員的介紹，怎么也想不到會是這樣。隨后，4S店的工作人員又從氣象學(xué)上解釋了座椅出現(xiàn)開裂的原因。

佳木斯中寶寶馬4S店 售后人員

那個裂了是咋的呢，你看在南方，不會出現(xiàn)這種情況。因為咱東北，是夏季和冬季的溫差，那皮子一收縮一收縮，本身它就不是真皮，四圈，那一小塊它是合成皮革，才會有裂的。就咱東北這邊嚴(yán)重，東三省。（你看座椅屁股和后背咋沒裂呢？）對啊，人家是真皮的嘛！就這一圈不是，這塊裂了。

“及合成皮革”

配置表上寫得很清楚

這么說下來，座椅開裂似乎是不可避免�？扇绻�車輛出了保質(zhì)期，新?lián)Q的座椅再次開裂怎么辦呢？4S店的工作人員又給出了一種解決辦法。

佳木斯中寶寶馬4S店 售后人員

我說你這個，你就正常保，三年（質(zhì)保）之前你就正常換。如果說你過保了，四圈還裂，屁股和后背都是真皮的嘛。你這四圈，你原來換的座椅皮子，一樣質(zhì)量，我都給你留著。我都給你換成真皮的吧，四圈。（就是擱那頂上拿下來，再貼這頂上？）對啊，從上一套換下來的，給你把那個真皮的位置再給你縫上，這都是我們店里自己承擔(dān)，因為寶馬不管。

楊志強覺得，無論是在銷售人員介紹的時候，還是看宣傳冊的時候，自己理解的就是全套真皮座椅�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有不是真皮的成分，總覺得被忽悠了。何況這樣的材質(zhì)還經(jīng)常開裂，影響到了車輛的使用。

佳木斯中寶寶馬4S店 售后人員

人家上面寫了，及合成皮革，人家配置表上都寫了。

又有一輛車座椅側(cè)面開裂

司機表示不知情

記者在4S店采訪結(jié)束后，又看到了一輛寶馬X5越野車，車主一直沒有發(fā)現(xiàn)自己座椅側(cè)面開裂的情況。

寶馬X5車主

(底下裂不裂�。�)什么裂不裂啊？（就這塊裂不裂？也裂，你看！）啊這邊，也裂， 不是全皮的啊，我沒注意，你要不說我都不知道。