找原因、做咨詢、接受訓練，戰(zhàn)勝說話恐懼癥，也要走自己的路

    很有創(chuàng)業(yè)激情，想先積累一點經驗，某患者從國內某名牌大學畢業(yè)后，應聘去了一家著名外企搞研發(fā)工作，后來因工作認真出色被提拔為部門經理。這樣一來常常需要主持召開部門會議并作發(fā)言，還要參加公司管理層的會議，向上級領導匯報工作。每當在這種場合，他都會心里發(fā)怵，擔心講不好被同事看出，被別人笑話，越是擔心害怕，還越是會出錯。開會時當輪到他或快要輪到他發(fā)言時，心臟就莫名地咚噠咚噠跳個不停，心慌、呼吸急促、臉紅出汗，喉嚨發(fā)緊、腦子一片空白。

    準備充分也不行。某患者一次公司例會要做小組工作總結，會前原本準備得非常充分，甚至寫了發(fā)言提綱，但當眾站起來后，十分恐懼，張口結舌，竟然什么都說不出來，又是出汗又是發(fā)抖。感到十分煩惱，并因此導致自我評價降低，自艾自嘆，自卑自責。另一位患者的口吃出現在談判中，尤其是快要拿到大單的時候，思維混亂，語無倫次，大單總是拿不到。

    這是一個普遍現象。專業(yè)人員默默工作就行，不需要頻繁的溝通和交流，但被提拔做管理人員后，就需要在部門會議、中層會議、全體員工大會上發(fā)言，緊張和恐懼的問題就來了。有的甚至害怕與領導和陌生人談話。一旦講不好，領導還沒有說什么，就擔心會失去目前的職位，因為公司越來越傾向于吸納更年輕的職員。

    口吃會影響到婚姻。一名患者個人條件并不差，高身1米75左右，長得端莊敦厚，應該不乏女性喜歡。但每次見到年輕漂亮的異性，他總是顯得局促不安，臉紅心跳，別人給他介紹女友，每每目光游移，手足無措，弄得對方也很尷尬。時間一長他只好盡量避免與異性接觸，并屢屢回絕別人給他介紹女友，至今30歲的高材生還未談過戀愛。

    據最近的媒體調查，在口吃患者中有80％是白領，甚至是房產公司總裁、IT業(yè)的CEO.他們都是輕度患者，往往是小時候有口吃，長大后慢慢改觀，但是在強大的工作壓力下，口吃的癥狀又有所反復，患者的口吃還分場合，某位總裁，與下屬講話不口吃，同上級對話就會結巴；一位董事長平時講話有點結巴，法庭辯論時一點也不口吃。

    思科總裁錢伯斯，曾患嚴重的口吃與學習困難癥，并長期為自己能否完成學業(yè)而擔憂；通用面粉的總裁亨利。布利斯，少年時代也患有口吃；喬。吉拉德，被稱為世界上最偉大的推銷員，在35歲時還患有相當嚴重的口吃，換過40個工作還是走投無路；IBM的創(chuàng)始人老托馬斯。沃森剛入職場時，在大型公眾場合講話也結巴。

    許多總裁口才不好，看上去所謂的謹慎、考慮周全、答非所問其實都是發(fā)言恐怖的變相表現形式。他們的完美主義傾向過于強烈，恨不得在別人面前表現得完美無缺，那么，這種人便容易發(fā)言恐懼，特別愛面子。魯迅先生諷刺這種人說，見了獸便顯出羊的樣子，見了羊便顯出獸的樣子。

    “口吃”背后有說道

    恐懼發(fā)言的人往往性格內向、不善言談，敏感多疑、沖動，有些怯弱、自卑。咨詢師發(fā)現，除了性格因素外，還和幼、童年的一些重大事件、特別是有關性的事件緊密關聯。某患者早熟，小學一年級就開始手婬，一次無意看見一位女性入廁時的臀部，感到興奮刺激，后又有幾次偷窺女性入廁，事后擔心被發(fā)現而中止。讀初、高中和大學時有時手婬較嚴重，達到了3-4次/天。擔心影響身體和學習想戒除，但又追求身體刺激，欲罷不能，常常處于矛盾中，壓力頗大，常常自責認為自己下流。小學三四年級時無意撞到父母親熱的鏡頭，好像抓到父母干壞事的把柄，想象中若再被父母責打時就威脅他們，把他們的“丑事”說出去。

    第一次出現說話緊張大約是在小學三四年級，同班一男生的姐姐來找弟弟，大家在一起聊天，覺得同學的姐姐好漂亮，圓臉，大眼睛，皮膚白里透紅，特別喜歡她，很想在她面前表現，但開口說話時竟不由自主地臉紅、心跳、口吃結巴。上大學期間和工作后，每當在人多的場合講話或在年輕漂亮的異性面前就會又出現上述反應。近來因職務升遷，當眾講話的場合越來越多，上述情況也越發(fā)嚴重。

    小時候鄰居夸自己長得乖時會跑到屋里鏡子前自我欣賞一會，中學時常為臉上的小痘痘煩惱，特別在意自己的形象和別人對自己的看法。初中開始喜歡閱讀言凊小說、中外情愛名著，工作后有時去黃色網站瀏覽。小時還經歷過兩次比較恐懼的事件。一是上幼兒園時，連續(xù)三個晚上醒來發(fā)現父母不在，屋里漆黑感到害怕，因門被反鎖而打破玻璃，哭著跑出去找爸爸媽媽。二是小學時與同學下河游泳，同學腳抽筋而抱住他，兩人下沉呼救，嗆了好幾口水，幸被大人發(fā)現救起。

    顯然，童年偶然出現的手婬被父母及社會教育為丑的而進行壓抑、自責，但身體的欲望、沖動隨著青春期萌動的到來又壓抑不住，于是頻繁手婬。導致在遇到漂亮的異性和能展示自我的場合時心里有鬼，期望過高，越是想展示自我，贏得異性的垂青，就越會緊張，結果總是適得其反，長此以往形成自卑心理和退縮回避的行為方式。

    從小學第一次出現緊張癥狀開始，逐漸建立了情景、人物刺激與身體心理反應之間的條件反射聯結，經過后來的不斷刺激反應而強化和固定下來，以后一旦遇到類似的場景刺激，身體和心理的記憶就會被自動喚起進而表現出相同的癥狀反應。每重復一次，就強化一次，形成惡性循環(huán)，幼童年兩次意外恐怖體驗，也為緊張、害怕提供了一個背景基礎，最終形成回避退縮的問題行為模式，正如他所說：“大夫，我、我、我的問題，我自己內心很、很、很清楚，但、但、但就是改不了。”

    戰(zhàn)勝恐懼各有招

    有患者曾經去綜合醫(yī)院的心理科、�？漆t(yī)院的精神科，醫(yī)生都說沒問題，只給開點藥，叫他別把它當回事，是有點效果，但馬上就不靈了。治療口吃要根據口吃患者個人的情況來制定相應的辦法：所謂走自己的路。

    浙江天臺有個專門生產口吃矯正器的企業(yè)家，從小他本人在公眾面前就說不出話來，為治療發(fā)言障礙，他聽信“秘方”，曾在雨中打腫自己的嘴巴，或者挨家挨戶收集別人家的洗鍋水來喝，最后發(fā)明了矯正器治好自己的病，并發(fā)展了自己的事業(yè)，專門為口吃患者服務。

    有的企業(yè)家則“變病為寶”。維珍集團總裁理查德。布蘭森有嚴重口吃，但他并沒有因此減少說話，反而以此取悅聽眾，他一刻不停地賣弄自己結結巴巴的英語，并在聽眾提問的間隙說各種發(fā)生在自己身上的笑話，展示個人缺點的做法反而為他帶來了更多的朋友。

    “二戰(zhàn)”前蘇聯一位天才的演員N.H.畢甫佐夫，平時老是口吃，但是當他演出時克服了這個缺陷。所用的辦法就是完全放棄自己，想象在舞臺上講話和做動作的不是他，而完全是不口吃的劇中角色。

    俄羅斯大富豪別列佐夫斯基有點口吃，但是并不妨礙他發(fā)出這樣的豪言壯語：“幾乎所有的政治家都有自己的身價，他們差不多都被我收買了�！必敶髿獯�，成為眾人巴結討好的對象，錯話都當作圣旨，當眾說話自然不會口吃了。提高自己的社會地位，獲得自信，說話就會滔滔不絕，口無遮攔。

    在公共場合發(fā)言的機會少，缺少鍛煉。著名企業(yè)家們往往靠反復練習來進行自我治療，曾經是口吃患者的杰克。韋爾奇，大學去點菜，要“一份烤面包夾金槍魚”，結果服務員聽成“兩份金槍魚三明治”。他在中國布道期間，就坦率地說：升任通用電氣董事長之初，為了能在分析師們的面前熟練地發(fā)表演說，他曾在頭一天晚上反復練習。

    心理咨詢有療效

    弄懂病理

    首先是讓患者明白心理問題產生的原因，發(fā)生、發(fā)展的過程及心理和身體反應的機制以及問題行為為何會維持至今的原因，與他分析和討論“為什么”和“怎么樣”的問題本身在一定程度上就會降低和減輕其癥狀反應。其次是調整心態(tài)，讓其認識到臉紅、心跳、口吃、出汗等癥狀是身體的一種神經、生理機制，是人在應激狀態(tài)下自動出現的一種生理反應，最好的辦法就是順其自然，為所當為。為下一步的行為矯正打下認知的基礎。

    系統(tǒng)脫敏

    冥想放松就是靠想象把自己置身于可能引起恐懼的場景，主動誘發(fā)身心癥狀，然后再通過語言暗示消除緊張恐懼，使其身心逐漸適應引起緊張恐懼的情景刺激，以阻斷、消退以前形成的條件反射，并塑造和重建新的條件反射。

    脫敏第一步就讓他回想發(fā)言的緊張，然后放松，反復幾次，直到緊張程度降低接近零。開會發(fā)言是按順序來的。第一個人發(fā)言，患者就有些緊張，發(fā)言者越接近他，他就越緊張。就讓他想象第一人發(fā)言的緊張，然后放松，反復幾次，然后下一個，脫敏成功后，再下一個，一直到離他最近的那一個。一直到他發(fā)言，把發(fā)言分解為幾個步驟，每步驟中由緊張到放松，分別脫敏，中間插入一些討論作為精神支持，直到最后能正常上臺發(fā)言。

    自信訓練

    最后，通過角色扮演，模仿偉大的演說家，示范、反饋，指導他大膽表達自己的獨立觀點，學習如何對別人說“不”，克服自卑，樹立自信。

    吳仕逵

    1996年入復旦大學中文系，師從文學史家駱玉明先生。曾任《娛樂現場》策劃、沈陽電視臺《沈陽新聞》主編、遼寧電視臺《第一時間》主編、上海電視臺《熱點人物》制片人�，F為心理咨詢師，《英才》、《財富中文版》、《中國經營報》專欄作者，著有《學會正面思維》一書，由機械工業(yè)出版社出版。