范偉有句經(jīng)典對(duì)白："人跟人的差距咋就這么大呢？"如果不當(dāng)做貶義理解，人的個(gè)性確實(shí)千姿百態(tài)。那些在企業(yè)里工作的也是人，我們習(xí)慣稱之為經(jīng)理人，當(dāng)然也不會(huì)例外。這是不是廢話，要看怎么理解。

　　梅約（George E.Mayo）的霍桑試驗(yàn)顯示工人是社會(huì)人，個(gè)性作為社會(huì)經(jīng)歷的產(chǎn)物也就很重要。最多地卻抱"六合之外，存而不論"的態(tài)度。既不可管理，成為積極因素，又教導(dǎo)員工要職業(yè)，公私分明，盡量不成為消極因素。那就由它去吧。

　　但都重點(diǎn)關(guān)照"被管理者"，似乎只對(duì)他們成為問(wèn)題。而管理者特別是高管，個(gè)性與管理的互動(dòng)反而被忽略了。有只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈的嫌疑。除此之外，還有這樣一些假定：他們更職業(yè)，越高越職業(yè)。其職責(zé)、管理特別是戰(zhàn)略由商學(xué)院發(fā)展出一套"科學(xué)"的分析方法，同樣拒個(gè)性于六合之外了。

　　就中層經(jīng)理人而言，對(duì)上還是執(zhí)行的角色，沒(méi)有多少發(fā)揮個(gè)性的空間，對(duì)下則是情境的管理者，個(gè)人魅力事半功倍。孰輕孰重，我沒(méi)有接觸過(guò)西方企業(yè)中層，如果可以參照外企，至少看起來(lái)都很公事公辦。本土企業(yè)的中層則趨向于兩極：要么事上諂者，臨下必驕，要么有江湖習(xí)氣，罩著弟兄們。不知道是這兩種個(gè)性才能上位，或者這才是本土企業(yè)認(rèn)可的職業(yè)表現(xiàn)。

　　而在高層，似乎有較大樣本的反例：美國(guó)企業(yè)整體更成熟，高管整體也要比中國(guó)同一階層更有個(gè)性，其中又以IT公司的高管最有個(gè)性。這可以籠統(tǒng)地歸結(jié)為文化差異，再具體能追溯到當(dāng)今高管主體形成人生觀的70年代。但企業(yè)是個(gè)理性的組織，我們也只關(guān)心后面有哪些商業(yè)的邏輯。

　　英雄若問(wèn)出處，中國(guó)企業(yè)家們大多出身貧寒，也許反而接近較早的美國(guó)夢(mèng)，英特爾公司創(chuàng)始人安迪。格魯夫（Andrew S.Grove）20歲時(shí)第一次吃到香蕉，"在此之前，我的生活被剝奪了很多類似的東西。"但今天的美國(guó)企業(yè)家更多地出身中產(chǎn)階級(jí)家庭，邁克爾。戴爾（Michael Dell）家"餐桌上討論的是美聯(lián)儲(chǔ)主席的決定，對(duì)經(jīng)濟(jì)和通脹會(huì)產(chǎn)生什么影響……"個(gè)性是件奢侈品，但能很便宜地賣掉。

　　相應(yīng)，中國(guó)企業(yè)家要原始積累，其中不乏原罪，不是什么個(gè)性都能干得出來(lái)，也接近美國(guó)最早的工業(yè)大亨。而信息經(jīng)濟(jì)的新貴能從金融體系獲得一條龍的支持，從風(fēng)險(xiǎn)資金直到IPO.他們更多地積累知識(shí)，都擁有出眾的智商，允許更需要不拘一格的情商。

　　同樣能招到需要的中層。正因?yàn)槁殬I(yè)和個(gè)性分離，才形成巨大的經(jīng)理人市場(chǎng)。但本土企業(yè)產(chǎn)能的增長(zhǎng)超過(guò)了員工的培養(yǎng)，加上傳統(tǒng)文化重關(guān)系輕契約，只能用家族同學(xué)等人際網(wǎng)絡(luò)勉強(qiáng)代替。結(jié)果每家企業(yè)的管理都個(gè)性，但管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都必須放棄個(gè)性而遷就他人，形成歷史學(xué)家黃仁宇所說(shuō)的集體性格。

　　對(duì)前者而言，高管的個(gè)性可以錦上添花。正因?yàn)榉蛛x，才能搞一些行為藝術(shù)激勵(lì)基層，同時(shí)不影響正常的流程。傳說(shuō)Oracle和Infomix激戰(zhàn)的時(shí)候，拉瑞。埃里森（Larry Ellison）就發(fā)給每個(gè)員工一件文化衫，上面Oracle大鯊魚(yú)在咬Infomix潛水員的氧氣管。也很有必要，官僚機(jī)構(gòu)到最后總是死氣沉沉。

　　后者卻扭曲了高管的個(gè)性，仍然是杯水車薪。正因?yàn)槿穗H網(wǎng)絡(luò)無(wú)法完全代替管理架構(gòu)，中國(guó)企業(yè)家總想用自己的工作狂給員工樹(shù)立榜樣。經(jīng)歷過(guò)那個(gè)年代的人很吃這一套，但小年輕們或者務(wù)實(shí)，不會(huì)為奉獻(xiàn)而奉獻(xiàn)，或者享受，外面還有很多看起來(lái)輕松的機(jī)會(huì)。更令中層尷尬的是，總要越級(jí)指揮。

　　管理對(duì)人而不是對(duì)事，也要維護(hù)榜樣的光芒，就會(huì)非常固執(zhí)。2003年戴爾公司某次內(nèi)部民意調(diào)查對(duì)高管很有意見(jiàn)，戴爾很快做了自我批評(píng)，并在桌子上放了一個(gè)塑料推土機(jī)玩具，提醒自己不要強(qiáng)行推進(jìn)某些想法，羅林斯則放了一個(gè)"好奇喬治"，多聽(tīng)意見(jiàn)再做決斷。認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度和技巧都很高明。

　　IT業(yè)高管個(gè)性的異同都很鮮明，既反映了這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。微軟的鮑爾默（Steve Ballmer）說(shuō)："我們會(huì)不會(huì)撞破頭還是徒勞無(wú)功，那不要緊。我們就一直撞啊撞啊撞啊撞地撞下去。"也反映了公司之間的差異化。蘋(píng)果的喬布斯（Steve Jobs）在Youtube上嘲笑微軟沒(méi)品味，惠普的人則說(shuō)蘋(píng)果的創(chuàng)新雖好，但不能上規(guī)模。

　　但有很多個(gè)性是媒體編的，被報(bào)道者自己都不了解。文字就夠微妙，同一個(gè)人和事，執(zhí)著是褒義，偏執(zhí)就是貶義，"偏執(zhí)狂才能生存"卻又是褒義了。但人家的普利策和狗仔隊(duì)都更專業(yè)，在正規(guī)的商業(yè)新聞和評(píng)論中不妨加點(diǎn)企業(yè)家個(gè)性的開(kāi)胃甜點(diǎn)，我們卻誤當(dāng)做大餐了。很多企業(yè)也善于利用這些媒體。

　　三代才能培養(yǎng)一個(gè)貴族。某門(mén)戶網(wǎng)站創(chuàng)始人仍被戲稱為"高科技農(nóng)民企業(yè)家"，而85后的年輕人沒(méi)過(guò)過(guò)苦日子，是有個(gè)性的員工，也喜歡有個(gè)性的管理者，或者自己打天地，將顯著改變商業(yè)人群的氣質(zhì)。