六•一兒童節(jié)這天，我在一家客戶(hù)公司里談一些事情。到了午飯時(shí)間，問(wèn)題還沒(méi)有談完。我對(duì)公司的老總講：“先談到這吧。走，王哥，小弟請(qǐng)你吃飯，咱們邊吃邊談。”沒(méi)有想到王總是一口回絕，“實(shí)在抱歉，今天是兒童節(jié)，早上已經(jīng)答應(yīng)了兒子中午要去陪他去吃XXX。不去的話，小家伙該失望了。”我馬上就住嘴，沒(méi)有再挽留王總。 　　曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話 ----------永遠(yuǎn)不要讓孩子失望！教育子女的目的在于，希望子女能夠按照父母的指導(dǎo)去做正確的事，以及正確的做事。而孩子介紹父母教育指導(dǎo)的前提是什么？是子女對(duì)父母的絕對(duì)信任，也就是說(shuō)在孩子心里，父母永遠(yuǎn)不會(huì)讓他失望。因此講不要讓孩子失望，不要因?yàn)槭�望而失信于子女�?　　在管理工作中也是這樣。作為一個(gè)管理者我們的工作很多時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)，希望下屬按照自己的意愿去執(zhí)行，去選擇相應(yīng)的、對(duì)組織有益的行為。為了保證下屬能夠這樣去做，管理者同樣需要得到下屬的信任。只有下屬對(duì)管理者有足夠的信任，他才會(huì)相信企業(yè)組織能夠?yàn)樗�提供他希望獲得的東西，才會(huì)愿意去遵從組織利益最大化原則，才會(huì)服從組織及管理者的領(lǐng)導(dǎo)。 　　為了獲得子女的信任，我們講---永遠(yuǎn)不要讓孩子失望；同樣，為了獲得下屬的信任，我們要------永遠(yuǎn)不要讓下屬失望。 　　曾經(jīng)有一次，在一家公司做項(xiàng)目的時(shí)候，碰到了這樣一件事情。那是在四月份的時(shí)候，按照公司計(jì)劃4月20日要組織員工進(jìn)行春游活動(dòng)。但不知道是何種原因，客戶(hù)安排我是在4月18日的時(shí)候，進(jìn)駐到公司里工作的。由于我事先并不知情，所以一切都是按照程序來(lái)進(jìn)行，根本就沒(méi)有停下來(lái)的意思，于是一種奇怪的氣氛產(chǎn)生了。當(dāng)我在找員工來(lái)進(jìn)行交流，以進(jìn)行企業(yè)診斷的時(shí)候，很多人都在敷衍我，更有人有明顯的敵視情緒。這種情況一直持續(xù)到4月23日。那天，我終于忍不住要詢(xún)問(wèn)員工-----為何對(duì)我有不滿(mǎn)意的情緒？不滿(mǎn)意在哪里？到此我才知道，是我的到來(lái)破壞了他們期盼了很久春游活動(dòng)。我馬上同該公司的管理層協(xié)調(diào)，按照原計(jì)劃進(jìn)行春游活動(dòng)，以免員工失望。由此，春游活動(dòng)得以第一時(shí)間舉行，我也因此而使員工放棄了對(duì)我的敵視。在春游回來(lái)以后，工作進(jìn)展就一切順利了。 　　很多關(guān)于管理的討論都在強(qiáng)調(diào)信任，但基本都只強(qiáng)調(diào)了管理者對(duì)員工要信任。其實(shí)作為管理者，如果希望自己的管理有效果、有效率的話，首先需要獲得員工對(duì)自己的信任。只有員工對(duì)管理者信任，員工才不會(huì)為了自我保護(hù)而設(shè)置一層有一層的屏障，管理者的指令在傳達(dá)給員工的時(shí)候，才會(huì)不需要經(jīng)過(guò)這些屏障。否則指令信息在傳遞過(guò)程中就可能被這些屏障所削弱甚至于屏蔽丟失。而獲得員工信任的最好方法，莫過(guò)于不要讓其失望了。

　�。〞充N(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》     作者：商振）

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