六•一兒童節(jié)這天，我在一家客戶公司里談一些事情。到了午飯時間，問題還沒有談完。我對公司的老總講：“先談到這吧。走，王哥，小弟請你吃飯，咱們邊吃邊談。”沒有想到王總是一口回絕，“實(shí)在抱歉，今天是兒童節(jié)，早上已經(jīng)答應(yīng)了兒子中午要去陪他去吃XXX。不去的話，小家伙該失望了�！蔽荫R上就住嘴，沒有再挽留王總。 　　曾經(jīng)聽過這樣一句話 ----------永遠(yuǎn)不要讓孩子失望！教育子女的目的在于，希望子女能夠按照父母的指導(dǎo)去做正確的事，以及正確的做事。而孩子介紹父母教育指導(dǎo)的前提是什么？是子女對父母的絕對信任，也就是說在孩子心里，父母永遠(yuǎn)不會讓他失望。因此講不要讓孩子失望，不要因?yàn)槭�望而失信于子女�?　　在管理工作中也是這樣。作為一個管理者我們的工作很多時候是領(lǐng)導(dǎo)，希望下屬按照自己的意愿去執(zhí)行，去選擇相應(yīng)的、對組織有益的行為。為了保證下屬能夠這樣去做，管理者同樣需要得到下屬的信任。只有下屬對管理者有足夠的信任，他才會相信企業(yè)組織能夠?yàn)樗�提供他希望獲得的東西，才會愿意去遵從組織利益最大化原則，才會服從組織及管理者的領(lǐng)導(dǎo)。 　　為了獲得子女的信任，我們講---永遠(yuǎn)不要讓孩子失望；同樣，為了獲得下屬的信任，我們要------永遠(yuǎn)不要讓下屬失望。 　　曾經(jīng)有一次，在一家公司做項(xiàng)目的時候，碰到了這樣一件事情。那是在四月份的時候，按照公司計(jì)劃4月20日要組織員工進(jìn)行春游活動。但不知道是何種原因，客戶安排我是在4月18日的時候，進(jìn)駐到公司里工作的。由于我事先并不知情，所以一切都是按照程序來進(jìn)行，根本就沒有停下來的意思，于是一種奇怪的氣氛產(chǎn)生了。當(dāng)我在找員工來進(jìn)行交流，以進(jìn)行企業(yè)診斷的時候，很多人都在敷衍我，更有人有明顯的敵視情緒。這種情況一直持續(xù)到4月23日。那天，我終于忍不住要詢問員工-----為何對我有不滿意的情緒？不滿意在哪里？到此我才知道，是我的到來破壞了他們期盼了很久春游活動。我馬上同該公司的管理層協(xié)調(diào)，按照原計(jì)劃進(jìn)行春游活動，以免員工失望。由此，春游活動得以第一時間舉行，我也因此而使員工放棄了對我的敵視。在春游回來以后，工作進(jìn)展就一切順利了。 　　很多關(guān)于管理的討論都在強(qiáng)調(diào)信任，但基本都只強(qiáng)調(diào)了管理者對員工要信任。其實(shí)作為管理者，如果希望自己的管理有效果、有效率的話，首先需要獲得員工對自己的信任。只有員工對管理者信任，員工才不會為了自我保護(hù)而設(shè)置一層有一層的屏障，管理者的指令在傳達(dá)給員工的時候，才會不需要經(jīng)過這些屏障。否則指令信息在傳遞過程中就可能被這些屏障所削弱甚至于屏蔽丟失。而獲得員工信任的最好方法，莫過于不要讓其失望了。

　　（暢銷書《職業(yè)精神》     作者：商振）

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