2、了解人的情感需要

　　1）他人需要尊重

　　人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。俄國教育家別林斯基曾說過：“自尊心是一個(gè)靈魂中的偉大杠桿”。當(dāng)人的自尊心得到了滿足時(shí)，他就會(huì)心情愉快地去做一切事情，反之，就是不情愿地在做事情。

　　尊重是人的一種心理需求。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的民主、自由、平等意識(shí)日益增強(qiáng)，在心理上，人們已不大愿意被動(dòng)地接受擺布和指揮。而表現(xiàn)自我，張揚(yáng)個(gè)性，得到別人對(duì)自己價(jià)值的肯定的心理需求在日益開放的社會(huì)中尤為突出。

　　“尊重”是社會(huì)發(fā)展的需要。社會(huì)發(fā)展的每個(gè)時(shí)期，都有與其適應(yīng)的、起主導(dǎo)作用的道德價(jià)值取向。恩格斯在《反杜林論》中說：“一切以往的道德歸根到底都是當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的產(chǎn)物”。我國長達(dá)幾千年的封建社會(huì)是由人的生存、安全、歸屬的需要占主要地位的，就人的道德而言，起主導(dǎo)作用的則是歸屬性道德。而到了現(xiàn)在，社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程決定人格發(fā)展的趨勢(shì)“歸屬型”人格向“自尊型”人格轉(zhuǎn)化。

　　尊重體現(xiàn)了多元化時(shí)代的價(jià)值共識(shí)。二十一世紀(jì)是一個(gè)多元化的時(shí)代。經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，使個(gè)體獨(dú)立地面對(duì)社會(huì)、面對(duì)世界的機(jī)會(huì)越來越多，人們更加強(qiáng)調(diào)的是差異而不是同一。多元化的發(fā)展，其最根本的動(dòng)力是人的自由天性的存在與發(fā)展，但是，自由并不等于隨心所欲，既要有多元，又要有基本的共識(shí)，與多元化發(fā)展齊頭并進(jìn)、相輔相成的應(yīng)該是對(duì)價(jià)值的共識(shí)，這是每個(gè)人的個(gè)體必須解決的問題�！白鹬亍斌w現(xiàn)了多元化時(shí)代的基本道德取向。

　　被人尊重是一種權(quán)利，尊重他人是一種美德。敬人者恒敬之。

　　2）他人需要關(guān)懷

　　匆匆從這個(gè)世界走過，我們中絕大多數(shù)過著平凡的、不為人注意的生活，沒有眾星捧月的迎候，沒有書刊報(bào)紙的功德記錄。然而這一切都不能否定我們存在的價(jià)值，不能否定我們?nèi)松�的意義，因?yàn)樯�活中有很多人需要我們，需要我們的鼓�?lì)，需要我們的呵護(hù)，需要我們的關(guān)懷。關(guān)懷他人，會(huì)使自己的存在更有價(jià)值，會(huì)使自己的生命更有意義。關(guān)懷他人是美好心靈的體現(xiàn)，是偉大愛的升華，正如德蘭修女所說：我們都不是偉大的人，但我們可以用偉大的愛來做生活中每一件平凡的事。也許只有我們向德蘭修女一樣，幾十年如一日，用自己的愛去關(guān)心他人時(shí)，我們平凡的人生才會(huì)閃現(xiàn)出不平凡的光彩。

　　關(guān)懷他人并不需要轟轟烈烈的舉動(dòng)，誠然救他人于危難之間的壯舉值得歌頌，可大多數(shù)情況下我們沒有這樣的機(jī)會(huì)。生活中我們要做的也許僅僅是一個(gè)微笑，一聲贊許，一個(gè)輕輕的擁抱，一個(gè)依靠的肩膀。不要低估了這些微小的動(dòng)作，所有這些都有可能給一個(gè)人帶來溫暖，帶來希望。生活中我們總有那么多的機(jī)會(huì)給他人一點(diǎn)關(guān)心，讓別人因你的存在而溫暖。關(guān)懷他人有時(shí)會(huì)給我們帶來麻煩，可它也會(huì)讓我們終生受益，更多情況下它是我們的福因，而不是禍祉。

　　曾經(jīng)看過這樣一篇短文，說的是一個(gè)小女孩經(jīng)過一片草地，看見一只蝴蝶被荊棘弄傷了，她小心翼翼地為它拔掉刺，讓它飛向大自然。后來，蝴蝶化成了仙女，向小女孩說：“你許個(gè)愿，我將讓它實(shí)現(xiàn)�！毙∨�孩想了想，說：“我希望快樂�！庇谑�，仙女彎下腰來在她耳邊悄悄細(xì)語一番，就消失無跡了。小女孩果然很快樂地度過了一生。她年老時(shí)，有人問她仙女到底說了什么，她只是笑著說：“仙女告訴我，我周圍的每個(gè)人，都需要我的關(guān)懷�！�

　　　　韋唯的一曲《愛的奉獻(xiàn)》讓多少人流下了熱淚，愛，是關(guān)懷的源泉。如果你有了愛，你就會(huì)無私的幫助需要幫助的人，你就會(huì)理解需要理解的人，你就會(huì)分擔(dān)需要你分擔(dān)痛苦的人，你就會(huì)感受需要你分享快樂的人的快樂，那時(shí)，你給予的每一點(diǎn)關(guān)懷，都會(huì)讓你周圍的人得到，你也會(huì)因此而快樂。

　　3）他人需要理解

　　每一個(gè)人，哪怕是一個(gè)敵人，一個(gè)殺人犯，一個(gè)瘋子，一個(gè)偏執(zhí)狂，一個(gè)傷害我的人，一個(gè)侮辱我們的人，我們都要學(xué)會(huì)理解他。因?yàn)槿魏我环N結(jié)果，任何一種行為，任何一種境界，任何一種心態(tài)，都是有其事，必有其理，我要學(xué)會(huì)以理所當(dāng)然來理解他人。當(dāng)認(rèn)識(shí)到理所當(dāng)然時(shí)，我就理解他人了，同情心，寬容心，自然而然地流露出來了，哪怕是自已的冤家怨家，也是那么的合于道理，此時(shí)，內(nèi)心充滿歡喜地思維所有一切的人與事，一切都那么耳順。

　　古人說，人們尋求他人的理解，就像花兒渴望陽光那樣迫切。無論是求人辦事還是與人交往，理解人是很重要的。特別是在和他人愉快的交往中，如果能理解人和向他們傳達(dá)你的理解，有著極大意義。

　　許多推銷員他們考慮的是自己利益的事，他們確信自己的商品是消費(fèi)者必需的。他們以為理解了消費(fèi)者，但可悲的是，沒能很好的傳達(dá)給消費(fèi)者。事實(shí)上，把理解傳達(dá)給對(duì)方，這是處理所有人際關(guān)系的根本。

　　許多前去辦事的人員，一旦自己的希望落空，就會(huì)在心里對(duì)對(duì)方產(chǎn)生憎恨。這種內(nèi)心的憎恨看起來好像無所謂，反正對(duì)方不會(huì)知道，但是，心有所想就會(huì)有所表現(xiàn)，一旦憎恨和怒火被對(duì)方察覺，辦事的希望就會(huì)徹底破滅了。

　　所以，無論何時(shí)、何地，你都要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你的理解，這是最迅速、簡捷的做法，“我知道你的感覺”或者“我很理解你的心情”，請(qǐng)把這些話記在心里，時(shí)刻運(yùn)用吧！

　　我們常常希望父母理解我們，而我們的父母又何嘗不需要理解；我們常常希望配偶理解我們，而我們的配偶又何嘗不需要理解；我們常常希望上司理解我們，而我們的上司又何嘗不需要理解；我們常常希望下屬理解我們，而我們的下屬又何嘗不需要理解；我們常常希望我們的同事或朋友理解我們，而我們的同事或朋友又何嘗不需要理解。

　　我們渴求理解、渴望成熟，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)會(huì)理解他人時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成熟。成熟可以理智的看世界，讓我們不再任性，不再無知，并了解自己在生活中的位置。讓我們都成為成熟的人。

　　【故事】：善意的謊言

　　一位經(jīng)理到鄰近的某市出差，原說好要搭乘傍晚的班機(jī)回家，可是他沒趕上那班飛機(jī)，又來不及通知太太不要去機(jī)場(chǎng)接。　　

　　他的太太趕到機(jī)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)丈夫不在預(yù)定的班機(jī)上，感到十分焦急，擔(dān)心丈夫有了女友，便立即給她丈夫在鄰市的五個(gè)朋友和同事打電報(bào)，詢問她丈夫是否在他們的府上過夜。然后，她開車回家�！　�

　　丈夫乘下一班飛機(jī)，于數(shù)小時(shí)后回家，發(fā)現(xiàn)妻子站在門口，手里拿著剛送到的電報(bào)�！　�

　　五份電報(bào)上都只有一個(gè)字：“是”。

　　4）他人需要幫助

　　美籍華裔女物理學(xué)家吳健雄在成名之后，曾給胡適寫過一封信。在信中，吳健雄回憶了一樁胡適早就忘記了的往事，意思是在她毫無成就之時(shí)，胡適的一次演講給了她鼓勵(lì)，使她滿足了自己的求知欲，得到了人生的真正快樂。胡適在回信中寫道：“我一生到處撒花種子，即使絕大多數(shù)都撒在石頭上了，其中有一粒撒在膏腴的土地里，長出了一個(gè)吳健雄，我也可以百分快慰了。……”

　　幫助了別人，能讓自己感受到“百分快慰”。幫助了別人，快慰了自己，那么，何樂而不為？

　　在美國，圣誕節(jié)對(duì)不同的人代表了不同的意義。對(duì)某些人而言，圣誕節(jié)的意義是在布置好的圣誕樹底下那些包裝得色彩鮮艷的禮物。對(duì)另外一些人而言，它的意義則是家人團(tuán)圓以及共享美好的一餐。對(duì)基督徒來說，它代表了耶穌的誕生。圣誕節(jié)的意義也是向需要幫助的人伸出援手。在采購禮物及寄送圣誕卡片的一陣忙亂當(dāng)中，很多美國人仍會(huì)撥出時(shí)間去幫助別人。在美國及全世界各地，圣誕節(jié)提供了很多傳揚(yáng)“平安與世，善意與人”的機(jī)會(huì)。例如，救世軍的搖鈴者對(duì)大多數(shù)為圣誕節(jié)購物的人們而言，是一個(gè)熟悉的景象。他們通常會(huì)站在購物中心和商店外面，為有需要的人募錢。很多教會(huì)和其它的機(jī)構(gòu)會(huì)收集玩具和衣服，作為窮苦家庭的圣誕禮物。報(bào)佳音是另外一種能夠?qū)�歡樂帶給鄰舍的傳統(tǒng)方式，尤其是針對(duì)那些老人和無法常出門的人。圣誕節(jié)的精神鼓勵(lì)人們?cè)谠S多大大小小的事情上互相幫助。

　　【故事】驢子和騾子

　　驢子和騾子分別馱著貨物趕路，驢子由于弱小非常有禮貌請(qǐng)騾子幫他分擔(dān)部分貨物。但騾子置若罔聞，毫無同情之心。當(dāng)他們走到山路上時(shí)，驢子滾到山下摔死了。馱夫只好把所有的貨物都放在騾子身上。他這時(shí)后悔莫及，只有艱難的向前走。這個(gè)故事雖然不長但內(nèi)容很有趣，它能夠啟發(fā)人深思，悟出深刻的道理。

　　【案例】：Makeothersgreat——幫助他人成功

　　曾有這樣一種說法：“同樣招聘一個(gè)員工，一個(gè)差的企業(yè)買進(jìn)的是員工的雙手，一個(gè)好的企業(yè)除了買進(jìn)雙手之外，還買進(jìn)了員工的大腦。”，我想再補(bǔ)充一句：“一個(gè)偉大的企業(yè)不但買進(jìn)員工的雙手和大腦，還買進(jìn)員工的情感和心靈。”這是我來微軟實(shí)習(xí)2個(gè)月以來的切身體會(huì)。

　　當(dāng)一個(gè)員工能將自己的雙手、大腦和情感投入到自己的工作中時(shí)，他的工作才會(huì)充滿靈感和創(chuàng)意，充滿快樂和激情，充滿歸屬和忠誠，充滿榮耀和認(rèn)可。

　　在微軟，在大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心，無論是在合作伙伴支持部，還是在營運(yùn)企劃部,作為一名實(shí)習(xí)生，最大的感觸有二：一是面對(duì)著的是知識(shí)和信息的海洋；二就是面對(duì)的是一個(gè)令人耳目一新的工作環(huán)境。這個(gè)環(huán)境里的員工都洋溢著一種令人感動(dòng)的特質(zhì)，這種特質(zhì)和微軟的名言“makeothersgreat——幫助他人成功”是緊密相連的。在任何情況下，遇到任何工作上的問題，向周圍你認(rèn)識(shí)的或不認(rèn)識(shí)的員工請(qǐng)教，他們都會(huì)盡自己的能力來幫你解答，幫你盡快地適應(yīng)到一個(gè)新的工作環(huán)境。并且這種幫助不是被動(dòng)的，會(huì)有人來主動(dòng)地來指導(dǎo)你在一些必備知識(shí)方面的欠缺，會(huì)針對(duì)性地展開一些針對(duì)實(shí)習(xí)生的快速培訓(xùn)。

　　這是一個(gè)非常開放和無邊界的環(huán)境，大家都秉持著“makeothersgreat”的精神，讓知識(shí)和信息可以在員工和員工之間、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間，任何的單位和單位之間進(jìn)行暢通的傳送和共享，從而大幅度提升了這些知識(shí)和信息所能發(fā)揮的效用。

　　“makeothersgreat”背后思想的精髓是團(tuán)隊(duì)的精神，優(yōu)秀的個(gè)體在這種精神的凝聚下會(huì)迸發(fā)出驚人的團(tuán)隊(duì)的力量。我想這也是微軟的偉大之處。

　　而“makeothersgreat”也是我在微軟實(shí)習(xí)最寶貴的收獲之一。潛移默化中自己又成長了很多，也希望能有更多的機(jī)會(huì)去“makeothersgreat”！

　　5）他人需要同情

　　卡內(nèi)基有一句名言“我可以理解你的看法，因?yàn)槿绻�我是你的話，我一定也�?huì)有相同的感受�！笨▋�(nèi)基先生說：“同情，是所有人類最渴望的東西。孩子會(huì)急著展示傷口給你看，來贏得你的同意。其實(shí)成人也一樣，總是喜歡談自己真實(shí)而虛構(gòu)的種種不幸，來爭取你的同情。”所以要化解糾紛，贏得友誼，請(qǐng)記得要同情他人的立場(chǎng)與愿望。

　　同情心一般是指對(duì)別人遇到的麻煩、煩惱、不快及意外給予真誠的關(guān)心，而不是視而不見、麻木不仁、冷漠處之與幸災(zāi)樂禍。這不僅是指對(duì)老、弱、病、殘。同情心是一種愛，是一種友誼與理解，是平等的而非居高臨下的施予。其實(shí)每個(gè)人在生存中都會(huì)因種種原因，需要獲取他人的同情，大多是精神、情感上的，因?yàn)槲镔|(zhì)的只缺少或有與無的問題，不牽扯同情問題。每個(gè)人同樣還需要獲得尊重與尊嚴(yán)。

　　心理學(xué)家亞瑟•蓋提斯在那本著名的《教育心理學(xué)》中曾說：“同情是人類最普遍的一種需求，小孩子在受傷時(shí)，即使是一點(diǎn)點(diǎn)擦傷，也會(huì)需要大量的同情和安慰。對(duì)于成年人來說，他們之所以會(huì)醉心于訴說自己的憂傷、病痛和一切生理異狀的細(xì)節(jié)，全都是基于同樣的心理。”所以，你要想說服別人，別忘了先要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的去替別人想想。

　　【故事】冬和春

　　曾聽到一則神話故事，說的是上帝要從人間選出一個(gè)人，帶領(lǐng)他到世界各地去調(diào)查民情，之后那個(gè)人就可以上天或成仙。從幾百個(gè)人中篩選，最后剩下春和冬兩個(gè)人，由于二人技藝相當(dāng)，實(shí)在無法選出更好的哪一個(gè)，上帝只好叫他們爬山，誰先上去又先下來就是勝利者。結(jié)果冬很快就回到上帝的身邊，她爬過的那座山，空空如也;而春很久才下來，他爬過的那半邊山，一片蒼翠，冬望著姍姍來遲的春，得意地等待著上帝的諭旨，上帝卻微笑地望著春，慈愛地說∶“你正是最適合的人選，你善良得連山上的一株草都不忍心踐踏，把每根倒伏的樹枝都扶起來，天庭將封你為春神，永遠(yuǎn)受到人們的愛戴。而冬，為了行程的便利，砍掉了他看到的所有樹木，固然能力無限，也只能封為冬神，受到世代人們的憎恨�！鄙系塾谑请S著春來到人間，那個(gè)時(shí)候，萬物復(fù)蘇，田地間一片祥和。干涸池塘中的一對(duì)魚兒尚且知道相濡以沫，鳥兒尚且知道用自己銜來的一點(diǎn)點(diǎn)食物給予受傷的伙伴……次等幼小的生靈尚且如此，吾等何以堪?

　　一個(gè)“人”字，何謂人也?本來就是兩個(gè)人背靠背地站在一起的象征。保存自己的同情心，哪怕不能救人于火海，但只要用同情而不鄙視的眼光，慰問一下走霉運(yùn)的人們，他們就會(huì)像那半邊山上感恩的折枝一樣，在上帝眼中更加蒼翠。保持一份同情心吧，在自己的右手溫暖左手的時(shí)候，學(xué)會(huì)用雙手去憐惜另外一雙冰冷的手。

　　【測(cè)驗(yàn)】你有同情心嗎?——信不信由你

　　這是一個(gè)令人難忘的玩具城,因?yàn)槔锩嬗凶屓丝催^一次之后,就會(huì)吐到不行的恐怖玩具,在這些玩具當(dāng)中你覺得哪個(gè)最讓你想吐?

　　A.眼睛流血的骷髏頭

　　B.滿臉膿包的水怪

　　C.凸眼長舌的妖怪

　　D.流膿暴牙的禿頭蟲

　　選A眼睛流血的骷髏頭的人：你的個(gè)性十分堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)力，非常受不了別人動(dòng)不動(dòng)就哭哭啼啼的模樣，你覺得無論是發(fā)生什么天大的事情，最后都會(huì)有解決的辦法，每一個(gè)人都要對(duì)自己負(fù)責(zé)，實(shí)在沒有什么好同情的。

　　選B滿臉膿包的水怪的人：你就是心太軟，感情豐富，聽到一段感人的故事就會(huì)落淚，看到小動(dòng)物受傷就會(huì)難過，你是一個(gè)有愛心有同情心的人，只要?jiǎng)e人有難，你一定盡全力幫忙，可以去參加好人好事代表了！

　　選C凸眼長舌的妖怪的人：你對(duì)于表現(xiàn)同情心的分寸拿捏的很好，絕不愿意當(dāng)爛好人，當(dāng)有人真的需要你幫忙時(shí)，你會(huì)義不容辭的付出，但若是助紂為虐的幫忙，你就會(huì)抵死不從，很有原則！

　　選D流膿暴牙的禿頭蟲的人：你也是一個(gè)有同情心的人，不過要和你很熟的人，才了解你的真性格，因?yàn)槟闫綍r(shí)看起來冷冷的，說話很直接，有時(shí)傷到別人的心都不知道，說具體一點(diǎn)，就是嘴硬心軟，明明熱心助人，嘴里卻不承認(rèn)。

　　6）他人需要激勵(lì)

　　人類一切美好的東西都來自太陽之光。沒有太陽，花就不能開放；沒有愛情，就沒有幸福；沒有女性，就沒有愛情；沒有母親，就沒有詩人和英雄。而激勵(lì)就如太陽、愛情、女性、母親一樣。

　　“激勵(lì)”意味著什么？《韋氏新世界英語詞典》說這個(gè)詞的意思是“向別人提供積極性或以積極性影響別人”，而“積極性”一詞意思是“促使一個(gè)人做事或以某種方式行事的內(nèi)心的動(dòng)力、沖勁或意欲”。所以，激勵(lì)涉及到如何激發(fā)一個(gè)人內(nèi)心深處的東西即潛能。

　　現(xiàn)在人們似乎希望一種外力可使自己和周圍的人朝著預(yù)定方向前進(jìn)。但凡是由外力促成的行為，都不可能持久。這就象一輛汽車，有時(shí)有汽油有時(shí)沒有。汽油用完了，汽車要人推才能走，一不推，汽車馬上失去動(dòng)力，很快便停下來。但如果油箱中汽油常常是滿的，車內(nèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)就能不停地驅(qū)動(dòng)汽車前進(jìn)，幾乎沒有盡頭。

　　人和激勵(lì)的關(guān)系也是這樣。沒有激勵(lì)，人就很難動(dòng)起來，更不可能鼓起沖勁，也就很難發(fā)揮潛能。但如果一個(gè)人不停地受激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，他就能永遠(yuǎn)前進(jìn)。

　　因此，成功學(xué)大師安東尼•羅賓指出，要想成功，你必須學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)別人內(nèi)心深處的積極性讓他們發(fā)揮潛能，你必須“給他們的油箱加油”。在一次調(diào)查中，要求70位心理學(xué)家說出主管人員必須懂得的人性中的最關(guān)鍵的東西，有65%的人說“積極性”，就是使人行動(dòng)起來的那種感受和認(rèn)識(shí)。如果你不能調(diào)動(dòng)別人的積極性，你就不能領(lǐng)導(dǎo)他們。如果你領(lǐng)導(dǎo)不了別人，那么你想做的一切事情都要由自己獨(dú)立完成。

　　7）他人需要贊美

　　貝克斯特是個(gè)測(cè)謊專家，一九六六年有一天下班之后，他心血來潮留在辦公室做研究。他將植物的葉梢銜接在有記錄器顯示的測(cè)謊器上，然后在植物根部加水試驗(yàn)其反應(yīng)。

　　結(jié)果記錄器上顯示無反應(yīng)，接著貝克摘下其中的一片葉子放進(jìn)熱咖啡中，葉子還是沒有反應(yīng)。于是他決定燒掉這片葉子。

　　燒掉這片葉子的念頭，剛在內(nèi)心萌生，記錄器上卻已出現(xiàn)急劇的改變——記錄器上的筆如失去控制般的往上延伸。從此之后，貝克斯特和其他人便將對(duì)植物生態(tài)的理論研究，延伸到人類的感情和心態(tài)上。結(jié)果證明植物的反應(yīng)隨照顧者的態(tài)度而有所不同。如果得到稱贊和贊美，他們會(huì)顯得欣欣向榮，但是如果受到隔離和責(zé)難，他們便生長得不好，顯得有病的樣子。

　　如果人類對(duì)植物的影響確實(shí)如此，那么人與人之間的影響力量更大！菲力浦•布魯克是這么說的：“夸獎(jiǎng)任何工作‘做得好’，可以產(chǎn)生我們意想不到的效果。”西塞羅在著作中寫著：“我們都會(huì)為愛的禮贊而感到興奮不已”。

　　贊美可以激勵(lì)別人發(fā)揮他們的潛能實(shí)現(xiàn)他們的理想，可以建立他們的信心，并使他們成長。有一位心理學(xué)家曾經(jīng)這樣說過：“撫育孩子沒有其它竅門，只要稱贊他們。當(dāng)他們把飯吃完時(shí)，贊美他們；畫了一幅畫之后，也贊美他們。當(dāng)他們學(xué)會(huì)騎自行車時(shí)，也贊美他們，鼓勵(lì)他們。

　　有人說一個(gè)人活著，就是為了避免懲罰或?yàn)榱说玫姜?jiǎng)賞。贊美就是對(duì)別人付出的一種報(bào)償，贊美對(duì)人類的行為是一種激勵(lì)與鼓舞。

　　在某大學(xué)中曾經(jīng)進(jìn)行過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，所有學(xué)生被分為三組。第一組學(xué)生經(jīng)常受到鼓勵(lì)和贊美，第二組學(xué)生任其自由發(fā)展，第三組學(xué)生除了受批評(píng)之外無其它態(tài)度。結(jié)果任由發(fā)展的一組進(jìn)步最小，受批評(píng)的一組有一點(diǎn)進(jìn)步，但是受贊美的一組表現(xiàn)最為突出！湯姆是一位優(yōu)秀教師，他就經(jīng)常贊美他的學(xué)生，結(jié)果每位學(xué)生的表現(xiàn)都很令人滿意，而且也懂得贊美別人。

　　當(dāng)眾表揚(yáng)一個(gè)人，效果就會(huì)成倍增加。這個(gè)人不但會(huì)更努力地干，而且得到了很好的榮譽(yù)。這樣做不僅提高了他在眾人心目中的地位，還能調(diào)動(dòng)起大家的積極性，向他學(xué)習(xí)。

　　我們應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)、贊美他人，努力去挖掘他人的閃光點(diǎn)。同是一棵樹，有的人看到的是滿樹的郁郁蔥蔥；而有的人卻只看到樹梢上的毛毛蟲。

　　為什么同樣一件事物，會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的結(jié)果呢？原因就在于有的人懂得賞識(shí)、贊美，而有的人只會(huì)用挑剔、指責(zé)的眼光看待事物。

　　一名記者曾做過一次調(diào)查：經(jīng)常賞識(shí)他人，夸獎(jiǎng)、贊美他人的人往往處事積極樂觀，受人歡迎，受人尊敬，不常生病，并且比一般人長壽；而常指責(zé)、抱怨的人沒有朋友，孤單落寞，身體、心理脆弱，比一般人壽命短�！�

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